Gebruik onze digitale tools om je online business te runnen en je klanten tevreden te stellen
Gebruik je data suite om slimme beslissingen te nemen. Je hebt alleen controle over je online business als je weet hoe elk onderdeel afzonderlijk presteert.
Daarom geven we je volledig inzicht in je hele voorraad, al je orders en in de prestatiegegevens waaruit blijkt in hoeverre we aan je KPI's voldoen. De dashboards zijn eenvoudig en intuïtief, dus je hoeft geen logistiek- of IT-expert te zijn om je gegevens onder de knie te krijgen.
Gebruik analyses om snel te handelen. Het dashboard van ons DHL Fulfillment Network toont geavanceerde voorraadanalyses om je voorraadniveaus beter te kunnen beheren.
Welke artikelen zijn bijvoorbeeld bijna niet meer op voorraad? Welke artikelen verkopen gewoonweg niet? Het soort informatie dat jou de touwtjes stevig in handen geeft. Nu kun je snel handelen om leveringsproblemen te beperken en snel en gericht reageren op de vraag van klanten.
Track-and-trace vanaf één plek
Met MySupplyChain.com heb je toegang tot onze uitgebreide track-and-trace-module die je end-to-end inzicht geeft in al je orders. Dat betekent dat je de voortgang kunt volgen en problemen in een vroeg stadium kunt oplossen. Bovendien toont de portal de status van elke order, ongeacht de vervoerder, zodat je niet meer overhaast naar een andere portal moet overschakelen om een volledig beeld te krijgen.
Je kunt je track-and-trace-gegevens ook met je klanten delen. We kunnen een URL verstrekken, of je kunt onze API integreren en de gegevens op je eigen website plaatsen. Met co-branding kun je de ervaring aanpassen om je klanten te laten zien dat je streeft naar een geweldige klantenervaring.
Minder WISMO’s.
We weten dat elk WISMO-telefoontje (waar is mijn order?) je servicekosten verhoogt. Daarom geven we je de juiste tools en inzichten om je klanten proactief op de hoogte te stellen.
Betrouwbare klantenservice
Niet alleen klanten hebben ondersteuning nodig: jij misschien ook. Als dat zo is, kun je eenvoudig contact met ons opnemen en hulp vragen aan ons ervaren team.
Via ons ultramoderne systeem krijg je de snelste reactie, elimineer je lange e-mailconversaties en heb je volledig inzicht in al je aanvragen. Klus geklaard!
IT en databeveiliging
Alle IT-systemen bij DHL zijn ontworpen met het oog op maximale flexibiliteit en beveiliging. Op het gebied van IT-beveiliging doen we geen enkele concessie. We investeren voortdurend in de beste IT-infrastructuur.
Continu upgrades
We stoppen gewoon nooit. We verbeteren voortdurend de bruikbaarheid en functionaliteit van al onze modules. Nieuwe releases zijn altijd beschikbaar voor alle klanten in het DHL Fulfillment Network.
