Salud de los Clientes

Con más de 2300 almacenajes y centros de distribución repartidos por todo el mundo, DHL dispone de una red verdaderamente global. Las operaciones multiusuario y especializadas pueden ampliarse para satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que nuestro Sistema de Gestión Operativa implantado en todo el mundo garantiza una entrega operativa estandarizada y coherente para impulsar la eficiencia y salvaguardar la calidad.

El aumento de los requisitos del comercio electrónico (entrega más rápida, más unidades [SKUs] de mantenimiento de inventario y mayor preparación de pedidos), combinado con la escasez de mano de obra, significa que es esencial una rápida adopción de la tecnología. El programa de digitalización acelerada de DHL fomenta y despliega soluciones tecnológicas innovadoras a gran escala. Trabajando con organizaciones líderes en robótica como Boston Dynamics, hemos desplegado en nuestro negocio tecnologías automatizadas de mercancía a persona, recogida asistida y descarga de contenedores, que ya son compatibles con la realización de millones de productos.

La propia red global de centros de realización electrónica de pedidos de DHL nos permite mantener altos estándares y bajos costos. Nos integramos con las principales tiendas web, transportistas de ERP y sus propios sistemas para la visibilidad de extremo a extremo y la mejor experiencia del cliente. Una entrega rentable ayuda a minimizar las cestas abandonadas, mientras que nuestra flexibilidad para escalar servicios logísticos lo ayudará a gestionar las fluctuaciones estacionales y los picos de demanda. Los pedidos de los clientes se envían a un centro de realización de DHL donde se recogen y empaquetan rápidamente. Nuestra red de transportistas de última milla está integrada en una plataforma para que pueda seleccionar fácilmente el nivel de servicio adecuado, y tendremos disponible el transportista correcto, con rastreo del estado del pedido en todos los países y transportistas.

El mercado de salud de los clientes atraviesa un período muy dinámico, que impulsa nuevas estrategias, productos y canales de comercialización. Los proyectos de Diseño Estratégico de Redes adaptan la red logística de abastecimiento, producción y distribución a la estrategia global de la compañía. DHL ha realizado cientos de proyectos de optimización de cadenas de suministro en todos los sectores, incluido desinversiones, integración posterior a la fusión y nuevas situaciones de entrada al mercado. Podemos apoyarlo de muchas maneras, desde una solución de “comprobaciones del estado y comparaciones de mercado” que le asegure que está en el camino correcto y que se desempeña bien en comparación con los estándares de la industria, hasta un rediseño completo de la red.