Logística del Comercio Minorista y del Mundo de la Moda
Comercio Minorista. A Su Manera.
Brindar Excelencia a la Industria del Comercio Minorista y del Mundo de la Moda
Los sectores del comercio minorista y del mundo de la moda en línea han experimentado cambios significativos en los últimos años, impulsados por los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del cliente. El auge de las compras a través del móvil y del comercio electrónico en las redes sociales, junto con la creciente demanda por sostenibilidad y transparencia, está impulsando la reinvención de los modelos de negocios aceptados.
DHL es un socio de larga tradición de la industria del comercio minorista y del mundo de la moda. Conocemos a fondo sus desafíos y oportunidades, y sabemos cómo ayudar a las empresas a gestionarlos. No solo damos prioridad a la excelencia logística. Vamos más allá, aplicando prácticas ecológicas en toda la cadena de suministro y apoyando ecosistemas circulares en el sector del mundo de la moda que maximizan la reutilización y minimizan los residuos
Ayudamos a nuestros clientes a crear y mantener sistemas de comercio electrónico eficientes y adaptables para estimular negocios nuevos y recurrentes proporcionando a sus usuarios finales soluciones tecnológicas avanzadas y servicios de entrega y devoluciones totalmente integrados que les ofrezcan una gran experiencia como consumidores de la marca.
$1,4 billones
Valor de los sectores en dólares estadounidenses para el 2024.
92%
de los compradores son más propensos a comprar en comercios minoristas que ofrecen facilidades de devolución.
+70
de los clientes en línea no seguirá con un comercio minorista después de una mala experiencia de entrega.
60%
de crecimiento más rápido para comercios minoristas que ofrecen envíos de primer nivel.
Subsectores Principales
Gracias a nuestro exclusivo alcance global y a nuestras ágiles soluciones, unimos a comercios minoristas y clientes para mejorar las marcas y satisfacer a los clientes.
Descubra Nuestros Próximos Eventos sobre Logística del Mundo de la Moda y del Comercio Minorista
Conozca las tendencias y novedades que afectarán a los sectores de la Logística del Mundo de la Moda y del Comercio Minorista en el futuro. Estamos emocionados por darle la bienvenida.
Priorizar las necesidades de los Sectores del Mundo de la Moda y del Comercio Minorista
Comercio Minorista
El comercio electrónico se está convirtiendo rápidamente en la piedra angular del sector del comercio minorista, y se espera que el porcentaje de comercio electrónico aumente hasta el 25 % de las ventas del comercio minorista en todo el mundo en el 2026. Los comercios minoristas que han adoptado un enfoque multicanal y ofrecen al cliente una experiencia fluida entre sus ofertas en la tienda y en línea están ganando ventaja competitiva.
Tanto en línea como fuera de línea, los clientes exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando los desean, sin un precio elevado. Quieren comprar artículos de origen ético a empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un comercio minorista físico tradicional, multicanal o de comercio electrónico únicamente, llevamos sus artículos al mercado de forma rápida, sostenible, eficiente y rentable desde nuestros almacenes estratégicamente ubicados. Reducimos la duración de los ciclos, ayudamos a aumentar las ventas, satisfacemos las necesidades de las temporadas altas, los lanzamientos de productos y las fluctuaciones de la demanda de los clientes.
Le ofrecemos una visibilidad y un control de extremo a extremo de sus pedidos e inventarios. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución específica o compartida con otros clientes. Nuestro servicio inteligente de devoluciones impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
Mundo de la Moda
DHL es el principal socio de logística global del sector del mundo de la moda. Llevamos décadas diseñando soluciones a medida para satisfacer las demandas de diseñadores, comercios minoristas de moda y algunos de los eventos de la moda más famosos del mundo, y nuestra misión es mantener el sector en movimiento y garantizar la satisfacción de los clientes. Nuestras capacidades se centran en ofrecer la cadena de suministro de extremo a extremo, incluida la logística de entrada, la gestión de almacenes y las devoluciones y entregas finales, todo ello suministrado de forma sostenible.
Nuestra experiencia
Lujo
En DHL somos un socio de confianza de algunas de las mayores marcas del mercado de artículos de lujo. Entendemos que la excelencia, la confiabilidad y la rapidez de forma sostenible son esenciales para mantener su ventaja competitiva y el alto nivel que sus clientes disfrutan y esperan. Durante décadas, hemos sido pioneros en soluciones para satisfacer las necesidades del sector de artículos de lujo, y seguiremos siéndolo. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer una logística de calidad excepcional e innovación a nuestros clientes de las principales marcas de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados en Línea
Las plataformas de comercio electrónico, ya sean grandes o pequeñas, necesitan una tecnología de logística integrada para impulsar sus ventas y cumplir sus compromisos. DHL ofrece un conjunto de herramientas flexibles para cada tipo de mercado en línea. A través de nuestras herramientas y soporte integradas en la API, los comerciantes minoristas y del mundo de la moda pueden utilizar nuestra tecnología para prever mejor, ajustar la oferta y la demanda, así como crear un conjunto a medida de las mejores soluciones posibles. En DHL entendemos los mercados en línea y facilitamos el éxito del comercio electrónico proporcionando una ejecución de pedidos rentable, ágil y confiable.
Nuestra experiencia
Comercio Minorista
El comercio electrónico se está convirtiendo rápidamente en la piedra angular del sector del comercio minorista, y se espera que el porcentaje de comercio electrónico aumente hasta el 25 % de las ventas del comercio minorista en todo el mundo en el 2026. Los comercios minoristas que han adoptado un enfoque multicanal y ofrecen al cliente una experiencia fluida entre sus ofertas en la tienda y en línea están ganando ventaja competitiva.
Tanto en línea como fuera de línea, los clientes exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando los desean, sin un precio elevado. Quieren comprar artículos de origen ético a empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un comercio minorista físico tradicional, multicanal o de comercio electrónico únicamente, llevamos sus artículos al mercado de forma rápida, sostenible, eficiente y rentable desde nuestros almacenes estratégicamente ubicados. Reducimos la duración de los ciclos, ayudamos a aumentar las ventas, satisfacemos las necesidades de las temporadas altas, los lanzamientos de productos y las fluctuaciones de la demanda de los clientes.
Le ofrecemos una visibilidad y un control de extremo a extremo de sus pedidos e inventarios. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución específica o compartida con otros clientes. Nuestro servicio inteligente de devoluciones impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
Mundo de la Moda
DHL es el principal socio de logística global del sector del mundo de la moda. Llevamos décadas diseñando soluciones a medida para satisfacer las demandas de diseñadores, comercios minoristas de moda y algunos de los eventos de la moda más famosos del mundo, y nuestra misión es mantener el sector en movimiento y garantizar la satisfacción de los clientes. Nuestras capacidades se centran en ofrecer la cadena de suministro de extremo a extremo, incluida la logística de entrada, la gestión de almacenes y las devoluciones y entregas finales, todo ello suministrado de forma sostenible.
Nuestra experiencia
Lujo
En DHL somos un socio de confianza de algunas de las mayores marcas del mercado de artículos de lujo. Entendemos que la excelencia, la confiabilidad y la rapidez de forma sostenible son esenciales para mantener su ventaja competitiva y el alto nivel que sus clientes disfrutan y esperan. Durante décadas, hemos sido pioneros en soluciones para satisfacer las necesidades del sector de artículos de lujo, y seguiremos siéndolo. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer una logística de calidad excepcional e innovación a nuestros clientes de las principales marcas de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados en Línea
Las plataformas de comercio electrónico, ya sean grandes o pequeñas, necesitan una tecnología de logística integrada para impulsar sus ventas y cumplir sus compromisos. DHL ofrece un conjunto de herramientas flexibles para cada tipo de mercado en línea. A través de nuestras herramientas y soporte integradas en la API, los comerciantes minoristas y del mundo de la moda pueden utilizar nuestra tecnología para prever mejor, ajustar la oferta y la demanda, así como crear un conjunto a medida de las mejores soluciones posibles. En DHL entendemos los mercados en línea y facilitamos el éxito del comercio electrónico proporcionando una ejecución de pedidos rentable, ágil y confiable.
Nuestra experiencia
Cumplir con la Circularidad
La circularidad se centra en las 5 R: Reducir, Reparar, Revender, Restaurar y Reciclar. Adoptar este modelo será clave para que la producción global sea más sostenible.
Temas Adicionales
En DHL compartimos los mismos objetivos que nuestros clientes y trabajamos juntos para investigar y desarrollar soluciones de vanguardia.
Sostenibilidad
Más que nunca, los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL brinda experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sustentables a través de nuestras herramientas en línea y mediante la implementación de abastecimiento responsable, empaques ecológicos, envíos optimizados, uso de fuentes de energía renovables y reducción de emisiones de CO2. Apoyamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando centros de distribución, apoyando la deslocalización y reestructurando la logística inversa para facilitar los modelos de negocio circulares emergentes.
Comercio inverso
El comercio inverso (de segunda mano) es una oportunidad en rápida expansión tanto para el sector del mundo de la moda como para el de la logística, que facilita la transición hacia una economía más circular. Esto puede ser un desafío para los proveedores de los comercios minoristas y del mundo de la moda. El aumento en la demanda del comercio inverso no solo involucrará capacidad de transporte adicional y nuevas prácticas de envío, sino que también requiere procesos de almacén adicionales, como la clasificación, las reparaciones, el reacondicionamiento y una revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones de gran volumen. Gracias a nuestro alcance global, capacidad de red y ágil flexibilidad, estamos bien situados para prestar estos servicios.
Logística de Devoluciones
El mundo de la moda tiene una de las tasas de devolución más altas. DHL tiene soluciones eficientes para mejorar el proceso y optimizar los costos de envío y logística mientras se asegura que la experiencia de las devoluciones sea un contribuidor clave en la satisfacción del cliente y el “valor de por vida”. En DHL, tenemos sistemas para administrar el proceso de devoluciones, especialmente para bienes de gran valor. En concreto, nos centramos en recolecciones rápidas, múltiples puntos de recolección nacionales, almacenaje de devoluciones y reposición de existencias, así como en garantizar un proceso sin complicaciones con el apoyo de más de 200 transportistas y 320 000 puntos de entrega.
Reestructuración de la Cadena de Suministro
Las soluciones de logística avanzadas de DHL incluyen la simplificación de las operaciones de comercios minoristas y del mundo de la moda para minimizar los costos de envío y almacenaje, multiabastecimiento, reubicación de la fabricación para acercarla a los clientes, centros de distribución más cercanos y sistemas más eficientes para administrar el inventario y los ciclos de producción. Estamos preparados para un aumento en viajes más cortos, integración de marca más extensiva, digitalización, análisis avanzado, elasticidad de la cadena de suministro y necesidades de capacidad estacionales. La reestructuración de nuestra cadena de suministro asegura agilidad, confiabilidad y sostenibilidad.
Moda Positiva
La ropa sostenible llegó para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas para ayudar a la industria del mundo de la moda a ser más ecológica y responsable con el medio ambiente. Promovemos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles, que disminuyen los residuos, conservan el agua y reducen las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el comercio inverso para lograr una economía circular. DHL está comprometido con la creciente tendencia del comercio minorista y del mundo de la moda de fomentar el “Compre en Línea, Recoja en Tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) y las oportunidades de venta cruzada que conlleva.
Especialistas de la Última Milla
En DHL ofrecemos una solución de entrega de última milla sólida y rentable, que mejora la productividad de las empresas y satisface las expectativas de los clientes, a la vez que aborda la sostenibilidad y reduce las emisiones de CO2. Ya sea una simple entrega de paquetes o un servicio orientado a la experiencia, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar su marca. Utilizar nuestros servicios de entrega de última milla tiene ventajas adicionales, como un envío más ágil y una entrega más rápida, rastreo en tiempo real de la entrega de última milla y, lo más importante, una mejor experiencia del cliente.
Sostenibilidad
Más que nunca, los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL brinda experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sustentables a través de nuestras herramientas en línea y mediante la implementación de abastecimiento responsable, empaques ecológicos, envíos optimizados, uso de fuentes de energía renovables y reducción de emisiones de CO2. Apoyamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando centros de distribución, apoyando la deslocalización y reestructurando la logística inversa para facilitar los modelos de negocio circulares emergentes.
Comercio inverso
El comercio inverso (de segunda mano) es una oportunidad en rápida expansión tanto para el sector del mundo de la moda como para el de la logística, que facilita la transición hacia una economía más circular. Esto puede ser un desafío para los proveedores de los comercios minoristas y del mundo de la moda. El aumento en la demanda del comercio inverso no solo involucrará capacidad de transporte adicional y nuevas prácticas de envío, sino que también requiere procesos de almacén adicionales, como la clasificación, las reparaciones, el reacondicionamiento y una revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones de gran volumen. Gracias a nuestro alcance global, capacidad de red y ágil flexibilidad, estamos bien situados para prestar estos servicios.
Logística de Devoluciones
El mundo de la moda tiene una de las tasas de devolución más altas. DHL tiene soluciones eficientes para mejorar el proceso y optimizar los costos de envío y logística mientras se asegura que la experiencia de las devoluciones sea un contribuidor clave en la satisfacción del cliente y el “valor de por vida”. En DHL, tenemos sistemas para administrar el proceso de devoluciones, especialmente para bienes de gran valor. En concreto, nos centramos en recolecciones rápidas, múltiples puntos de recolección nacionales, almacenaje de devoluciones y reposición de existencias, así como en garantizar un proceso sin complicaciones con el apoyo de más de 200 transportistas y 320 000 puntos de entrega.
Reestructuración de la Cadena de Suministro
Las soluciones de logística avanzadas de DHL incluyen la simplificación de las operaciones de comercios minoristas y del mundo de la moda para minimizar los costos de envío y almacenaje, multiabastecimiento, reubicación de la fabricación para acercarla a los clientes, centros de distribución más cercanos y sistemas más eficientes para administrar el inventario y los ciclos de producción. Estamos preparados para un aumento en viajes más cortos, integración de marca más extensiva, digitalización, análisis avanzado, elasticidad de la cadena de suministro y necesidades de capacidad estacionales. La reestructuración de nuestra cadena de suministro asegura agilidad, confiabilidad y sostenibilidad.
Moda Positiva
La ropa sostenible llegó para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas para ayudar a la industria del mundo de la moda a ser más ecológica y responsable con el medio ambiente. Promovemos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles, que disminuyen los residuos, conservan el agua y reducen las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el comercio inverso para lograr una economía circular. DHL está comprometido con la creciente tendencia del comercio minorista y del mundo de la moda de fomentar el “Compre en Línea, Recoja en Tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) y las oportunidades de venta cruzada que conlleva.
Especialistas de la Última Milla
En DHL ofrecemos una solución de entrega de última milla sólida y rentable, que mejora la productividad de las empresas y satisface las expectativas de los clientes, a la vez que aborda la sostenibilidad y reduce las emisiones de CO2. Ya sea una simple entrega de paquetes o un servicio orientado a la experiencia, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar su marca. Utilizar nuestros servicios de entrega de última milla tiene ventajas adicionales, como un envío más ágil y una entrega más rápida, rastreo en tiempo real de la entrega de última milla y, lo más importante, una mejor experiencia del cliente.
Nuestro Compromiso con Nuestros Clientes
En un mundo en el que las conexiones son primordiales, combinamos el alcance global con el conocimiento local para ofrecer soluciones ágiles al sector del comercio minorista y del mundo de la moda. En constante innovación, trabajamos con nuestros socios para encontrar técnicas pioneras que lo mantengan por delante de sus competidores, lo que impulsa a las empresas para que se adapten a los constantes cambios del mercado y satisfagan siempre a sus clientes. Ya sea en línea o en la tienda. Cuando las personas compran, nosotros enviamos.
Nuestros Expertos en el Comercio Minorista y el Mundo de la Moda
Los expertos en nuestras divisiones de Comercio Minorista y del Mundo de la Moda son los siguientes:
