Vzhledem k tomu, že thajským cestovním ruchem otřásají dopady pandemie, může e-commerce zaplnit jeho prázdnotu, zatímco se toto odvětví zotavuje?
Na křižovatce Ratchaprasong v centru Bangkoku je kultovní svatyně Erawan, která se obvykle hemží turisty, v neděli ráno téměř prázdná.
Cestovní omezení a omezení pro kontrolu pandemie Covid-19 umlčely rušné hlavní město Thajska a spolu s ním i oblíbené atrakce. Po celé zemi se také bary, pláže a hotely potýkají s dopadem koronaviru.
V roce 2020 klesl počet návštěvníků do této země jihovýchodní Asie meziročně o 83 procent na 6,7 milionu, což vymazalo příjmy z cestovního ruchu a vedlo k propuštění téměř 1 milionu pracovníků v pohostinství.
Zatímco ekonomika závislá na cestovním ruchu se snaží oživit svá klíčová průmyslová odvětví, jedno odvětví se ukázalo jako světlý bod uprostřed chmur.
Opatření omezující volný pohyb osob urychlila zisky v sektoru elektronického obchodování, protože stále více podniků a spotřebitelů – ať už z nutnosti nebo z pohodlí – se obrátilo k internetu, aby prodávali a nakupovali zboží a služby.
S větším množstvím času stráveného online a větším počtem spotřebitelů digitalizovaných zaznamenalo Thajsko v loňském roce jedno z nejvyšších meziročních temp růstu elektronického obchodování (81 procent) v jihovýchodní Asii, uvádí zpráva společnosti Google o digitální ekonomice.
Očekává se, že prudký nárůst zavádění digitálních technologií a elektronického obchodování bude trvat, ale bude to stačit k tomu, aby podpořil hospodářské oživení Thajska?
E-COMMERCE V DOBĚ COVID-19
Když země loni v dubnu poprvé vyhlásila celostátní zákaz nočního vycházení v rámci protipandemických opatření, kamenné maloobchodní podniky zaznamenaly přes noc prudký propad tržeb. Omezený pohyb, omezené venkovní aktivity a opatření pro práci z domova znamenaly, že mnoho spotřebitelů bylo omezeno nebo raději zůstalo doma.
Tato omezení vyvolala rychlou změnu ve výdajových návycích, protože stále více spotřebitelů se stalo závislými na digitální konektivitě a houfně se obracelo k online nakupování.
Aby zmírnili dopad omezení, mnoho maloobchodníků rychle přesměrovalo zdroje a zaměřilo se na e-commerce namísto prodeje v kamenných prodejnách, jako je zvýšení zapojení na digitálních platformách a tržištích, aby se udrželi nad vodou, řekl Kiattichai Pitpreecha, výkonný ředitel pro jihovýchodní Asii, DHL eCommerce Solutions.
V raných fázích pandemie měl lockdown téměř okamžitý dopad na návštěvnost a prodeje oblíbených tržišť elektronického obchodování, jako je Lazada, která se od poloviny března do poloviny dubna těšila 100% nárůstu tržeb .
Výrazný nárůst online nakupování po celém světě byl přínosem i pro společnost DHL Express Thailand, která ve 4. čtvrtletí loňského roku zaznamenala historický vrchol přeshraničních objemů, a to díky zvýšené poptávce po mezinárodních dodávkách s přesně stanoveným časem, uvedl Herbert Vongpusanachai, generální ředitel DHL Express Thailand a ředitel pro Indočínu.
Zásadní bylo věnovat velkou pozornost vývoji na trhu a odhalit příležitosti. "Během pandemie jsme sledovali trendy a obchodní možnosti v určitých odvětvích, které pak aktivně komunikujeme s našimi zákazníky. Například ochrana zdraví, hygienické potřeby a sušené potraviny se staly hlavním vývozním artiklem z Thajska," dodal.
Údaje Thajské asociace elektronického obchodu odhalily, že nárůst byl významný, přičemž vyhledávání "hygienických obličejových masek" v roce 2020 vzrostlo o 3 500 procent ve srovnání se stejným obdobím roku 2019.
"S našimi radami se někteří naši zákazníci úspěšně přizpůsobili a vylepšili svůj obchodní směr, aby uspokojili poptávku, například přešli od krejčovských obleků k výrobě látkových masek a obchodovali se zpracovanými potravinami místo knih," řekl Vongpusanachai.
STÁTNÍ SPRÁVA POSKYTUJE PODPORU
Kromě rozhodování o tom, "co" prodávat, musely podniky také přehodnotit "jak" prodávat.
Již před pandemií byla většina ze 70 milionů obyvatel Thajska dobře obeznámena s používáním digitálních technologií, mobilních zařízení a elektronického obchodování.
Vláda je však přesvědčena, že stále existuje prostor pro růst elektronického obchodování, a investuje do programů a iniciativ na podporu rostoucího sektoru.
Například Agentura pro rozvoj elektronických transakcí (ETDA) se v rámci svého strategického plánu na období 2021-22 zavázala k rozvoji digitální infrastruktury, modernizaci pravidel pro elektronické transakce, zlepšení standardů systémů elektronických transakcí a podpoře digitálních znalostí mezi veřejností.
Pro malé místní podniky je získání digitálních dovedností zásadní pro přechod na online nebo hybridní obchodní model. Thajská agentura pro podporu digitální ekonomiky (DEPA) se obrátila na svůj vlastní kanál YouTube, aby občanům a podnikům poskytla užitečné tipy, jako je nákup nebo prodej na mezinárodních stránkách elektronického obchodování a výpočet daní online.
"Úsilí vlády o poskytování vzdělávání komunitě online prodejců pokládá základní základy pro obecné znalosti o elektronickém obchodování. K výraznému posílení elektronického obchodování by však byly zapotřebí komplexnější programy napříč různými obory," řekl Pitpreecha.
S tím, jak trh elektronického obchodování dozrává, se online prodejci již nemohou spoléhat pouze na agresivní cenovou strategii, aby mohli soutěžit s novými hráči, kteří usilují o podíl na trhu. "Museli by se vybavit úplnější sadou znalostí, které začínají pochopením jejich marketingové strategie a jedinečné nabídky produktů a zároveň zajišťují citlivý zákaznický servis, efektivní plnění a provoz bezproblémového backendového provozu," dodal.
Rozvoj sektoru e-commerce zůstává jednou z priorit vlády, i když jeho klíčovou prioritou je stále pandemie Covid-19. Navzdory pokračujícímu úsilí udržet pandemii na uzdě nedokázalo Thajsko zabránit druhé vlně případů koronaviru, která se koncem loňského roku vplížila .
Vzhledem k tomu, že podniky bojují o přežití, vláda v lednu letošního roku nenařídila celostátní uzavření podniků ze strachu ze zhoršení ekonomických dopadů a finančních potíží lidí.
Vzhledem k tomu, že země nachází pevnou půdu pod nohama, aby se v této nekonečné pandemii vrátila na správnou cestu, mohl by být vzkvétající sektor elektronického obchodování její nejlepší sázkou na stabilní hospodářské oživení.
Tento článek byl původně publikován na webu DHL Logistics of Things a byl publikován se svolením.
