隨著泰國旅遊業受到疫情的影響，電子商務能否在該行業復甦的同時填補其空白？
在曼谷市中心的Ratchaprasong十字路口，標誌性的四面佛（Erawan Shrine）通常擠滿了遊客，在周日早上幾乎空無一人。
控制 Covid-19 大流行的旅行限制和限制使泰國繁華的首都和隨之而來的熱門景點沉默了。在全國各地，酒吧、海灘和酒店也受到冠狀病毒的影響。
2020年，這個東南亞國家的遊客人數同比下降83%至670萬人次，抹去了旅遊收入，並導致 酒店業裁員近100萬人 。
雖然依賴旅遊業的經濟正在努力重振其關鍵產業，但一個行業已成為陰霾中的亮點。
封鎖措施加速了電子商務領域的收益，因為越來越多的企業和消費者——出於必要或方便——轉向互聯網來銷售和購買商品和服務。
根據 谷歌的數字經濟報告，隨著更多的時間花在網上，越來越多的消費者走向數位化，泰國去年是東南亞電子商務同比增長率最高的國家之一（81%）。
數字採用和電子商務的井噴式增長預計將持續下去，但這足以推動泰國的經濟復甦嗎？
COVID-19 時期的電子商務
去年 4 月，作為疫情控制措施的一部分，該國首次宣佈在全國範圍內實行夜間宵禁時，實體零售企業的銷售額一夜之間暴跌。行動受限、戶外活動受限和在家工作措施意味著許多消費者被限制或更願意呆在家裡。
這些限制引發了消費習慣的迅速轉變，因為越來越多的消費者越來越 依賴數字連接 ，並成群結隊地轉向在線購物。
DHL電子商務解決方案東南亞董事總經理Kiattichai Pitpreecha分享說，為了減輕限制的影響，許多零售商迅速將資源轉移到電子商務而不是店內銷售上，例如提高數位平臺和市場的參與度，以維持生計。
在大流行的早期階段，封鎖對 Lazada 等熱門電子商務市場的流量和銷售額產生了幾乎立竿見影的影響，該 市場的銷售額 從 3 月中旬到 4 月中旬增長了 100%。
DHL Express Thailand董事總經理兼印度支那負責人Herbert Vongpusanachai表示，全球網上購物的顯著增長同樣對DHL Express Thailand來說是一個福音，去年第四季度跨境貨運量達到歷史高峰，原因是對限時國際交付的需求增加。
密切關注市場發展以發現機會至關重要。“在大流行期間，我們觀察到某些行業的趨勢和業務可能性，然後我們與客戶積極溝通。例如，健康保護，衛生用品和乾糧已發展成為泰國的主要出口產品，“他補充說。
泰國電子商務協會的數據顯示，這一激增幅度很大，與2019年同期相比，2020年「衛生口罩」 的搜索量飆升了3,500%。
“根據我們的建議，我們的一些客戶已經成功地調整和調整了他們的業務方向以滿足需求，例如從裁縫西裝轉向生產布製口罩，以及交易加工食品而不是書籍，”Vongpusanachai分享道。
政府提供支援
除了決定「賣什麼」之外，企業還必須重新思考」如何“賣。
在大流行之前，泰國 7000 萬人口中的大多數已經精通數位技術、移動和電子商務的使用。
然而，政府相信電子商務仍有增長空間，並一直在投資計劃和舉措，以支援不斷增長的行業。
例如，作為其 2021-22年度戰略計劃的一部分，電子交易發展局（ETDA）致力於發展數位基礎設施，升級電子交易規則，改善電子交易系統標準，以及向公眾推廣數位知識。
對於本地小型企業來說，獲得數位技能對於他們轉向在線或混合商業模式至關重要。為了服務這個社區，泰國數字經濟促進局（DEPA） 已轉向自己的YouTube頻道，為公民和企業提供有用的提示， 例如在國際電子商務網站上購買或銷售以及在線計算稅款。
“政府為在線賣家社區提供教育的努力為一般電子商務知識奠定了基礎。然而，需要跨不同學科的更全面的計劃來推動電子商務的重大推動，“Pitpreecha說。
隨著電子商務市場的成熟，在線賣家不能再僅僅依靠激進的定價策略來與爭奪市場份額的新參與者競爭。“他們必須為自己配備一套更完整的知識，首先是了解他們的行銷策略和獨特的産品供應，同時確保回應迅速的客戶服務、高效的履行和運行無縫的後端操作，”他補充說。
發展電子商務部門仍然是政府議程上的優先事項，儘管其關鍵優先事項仍然是 Covid-19 大流行。儘管泰國一直在努力遏制疫情，但去年年底仍無法阻止 第二波冠狀病毒病例 蔓延。
隨著企業為生存而戰，政府沒有在今年1月下令在全國範圍內關閉企業，因為擔心經濟影響和人民的經濟困難惡化。
隨著該國在這場無休止的大流行中站穩腳跟，蓬勃發展的電子商務行業可能是其經濟穩步復甦的最佳選擇。
本文最初發表於 DHL 的 Logistics of Things ，並經許可轉載。
