Stratégies de médias sociaux pour votre entreprise : meilleures pratiques

Découvrez des moyens d’améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux grâce à notre guide des principales plateformes.

87 % des consommateurs pensent que les médias sociaux les aident à prendre des décisions d’achat1 – preuve, si nécessaire, de l’importance d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux pour le succès de votre entreprise.

La portée des principales plateformes s’étend sur des milliards d’utilisateurs à travers le monde, ce qui en fait un canal de marketing inégalé pour presque tous les types d’entreprises. Pour les PME disposant d’un budget publicitaire limité, les médias sociaux offrent de nombreux moyens gratuits de créer et d’engager un public.  

Comment puis-je promouvoir mon produit sur les réseaux sociaux ?

La meilleure pratique consiste à suivre les cinq C du social selling :

Quel est le meilleur média social pour vendre des produits ?

Avec autant de plateformes parmi lesquelles choisir, quelle plateforme de vente sociale est recommandée pour établir et entretenir des relations ? Explorons les principales et les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de chacune.  

LinkedIn compte plus d'1 milliard de membres répartis dans 200+ pays et territoires². En tant que site de réseautage professionnel, il se prête particulièrement bien à l’entretien des relations requis dans le secteur B2B. Sans surprise, plus de 90 % des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour le marketing social organique et signalent des taux de conversion jusqu’à 2 fois plus élevés que les autres plateformes³.

Marketing des médias sociaux sur LinkedIn : bonnes pratiques

Mettez en valeur votre expertise

Sur LinkedIn, la valeur doit passer en premier, la vente ensuite. En tant que site pour les professionnels, votre entreprise doit partager des informations pour démontrer son expertise dans son secteur d’activité particulier ; La publication d’articles de leadership éclairé est un moyen essentiel de renforcer la crédibilité de votre marque. 

Optimisez votre page entreprise

La section « À propos de nous » est l’occasion de raconter l’histoire de votre marque et d’exposer la valeur de son produit ou service. LinkedIn recommande une limite de 2000 caractères pour garder les lecteurs engagés, alors soyez clair et concis sur vos points forts et vos arguments de vente uniques. Utilisez des mots-clés et incluez un lien vers le site Web de votre entreprise où les prospects peuvent en savoir plus.

Vérifiez votre score de vente sur les réseaux sociaux LinkedIn

Le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn est un outil qui mesure les performances de vente sociale des entreprises sur la plateforme. Il prend en compte quatre facteurs : l’établissement d’une marque personnelle, trouver les bonnes personnes, s’engager avec des informations et établir des relations. En connaissant votre score SSI, vous identifierez les faiblesses de votre stratégie de vente sociale que vous pourrez ensuite améliorer.

Utilisez vos employés comme défenseurs de votre entreprise

Encourager vos employés à partager, aimer et commenter les publications de votre entreprise est un moyen simple et rentable de faire passer le message de votre marque plus loin.

Instagram compte plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels⁴. Peut-être encore plus impressionnant, environ 20 % de tous les internautes visitent le site de médias^{sociaux quotidiennement5}, ce qui souligne son adoption généralisée. Ainsi, quelle que soit votre activité, il y a de fortes chances que vous trouviez de nouveaux clients sur Instagram.

Marketing des médias sociaux sur Instagram : bonnes pratiques

Publiez au bon moment

Utilisez un outil d’analyse pour en savoir plus sur les habitudes Instagram de vos abonnés. Vous pouvez ensuite créer un calendrier de contenu programmé en fonction des heures où ils sont le plus souvent en ligne.

Épinglez vos meilleurs messages

Vous disposez de trois emplacements dorés en haut de votre fil d’actualité pour présenter les meilleures offres, promotions ou produits les plus vendus de votre marque. Choisissez judicieusement !

Interagissez avec vos abonnés

Répondez aux questions et sollicitez des commentaires. Portez également une attention particulière aux discussions que vos abonnés ont dans la section des commentaires ; Cela vous donnera un aperçu des tendances actuelles de votre secteur.

Utilisez les bons hashtags

Les hashtags populaires et génériques rendront difficile la démarque de vos publications. Au lieu de cela, pensez à des balises plus spécifiques/de niche qui connecteront votre marque aux prospects. 

Utiliser Instagram Shopping

44 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser Instagram pour faire leurs achats hebdomadaires6. La suite d’outils de commerce électronique dédiée à la plate-forme comprend un onglet d’achat, des étiquettes de produits et des boutons « Acheter » que les consommateurs peuvent utiliser pour acheter auprès de marques sans quitter l’application – une simplicité qui les incite à acheter.  

Bien qu’il ne soit peut-être plus nouveau et brillant, Facebook mérite toujours une place sur cette liste. C’est la plateforme de médias sociaux la plus populaire au monde, avec plus de trois milliards d’utilisateurs actifs mensuels⁷.

Marketing des médias sociaux sur Facebook : bonnes pratiques

Maintenir l’engagement sur la plateforme

Facebook hiérarchise et classe le contenu qui maintient les gens sur le site Web/l’application, alors essayez de ne pas créer de liens vers des canaux externes. Au lieu de cela, utilisez la page de votre entreprise pour partager des mises à jour, des photos, des vidéos et des discussions sur des sujets d’actualité - tout ce qui peut les garder engagés sur place.

Créez un sentiment  de communauté

La plate-forme met l’accent sur la communauté. Avec les groupes Facebook, vous pouvez créer un espace où les gens peuvent interagir et partager des expériences. Restez simplement à l’écart du contenu commercial ; Au fil du temps, cela aidera votre marque à établir un lien authentique avec les abonnés, ce qui favorisera la fidélité et la confiance.

Publiez de nombreuses vidéos

Le contenu vidéo a tendance à bien fonctionner sur Facebook. Que vous publiiez des conseils et des tutoriels courts ou que vous utilisiez Facebook Live pour informer vos abonnés des actualités de votre marque, n’oubliez pas de le rendre intéressant et de la valeur !

Utiliser Facebook Messenger

Cette fonctionnalité vous permet d’interagir directement avec les abonnés, instantanément. Vous pouvez même configurer des réponses automatiques pour vous assurer de ne jamais manquer une requête d’un prospect lorsque vous êtes « absent » de votre page.

Configurer une boutique Facebook

Grâce à cet outil, les vendeurs peuvent créer une boutique en ligne sur leur page d’entreprise Facebook pour vendre directement aux clients sur la plateforme. L’interface conviviale de cette fonctionnalité et ses options de paiement flexibles en font une excellente option pour les PME.

Sans doute le plus créatif des principaux sites de médias sociaux, Pinterest compte près de 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels⁸. Ces « épingleurs » utilisent la plate-forme basée sur l’image pour partager des panneaux d’affichage sur le thème de la mode, des recettes et du style de vie.

Marketing des médias sociaux sur Pinterest : bonnes pratiques

Privilégiez les épingles fraîches

L’algorithme de Pinterest privilégie les nouvelles épingles, plutôt que les épingles en double (définies comme celles avec une combinaison exacte image/URL qui a déjà été épinglée). Concentrez-vous donc sur le remplissage de vos tableaux avec un contenu unique et inspirant que les utilisateurs ne peuvent pas trouver ailleurs. 

Créez des visuels percutants

80% des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest ont découvert une nouvelle marque ou un nouveau produit via la plateforme⁹. Pour attirer l’attention des défileurs, vous devrez créer des épingles qui se démarquent. Utilisez des couleurs accrocheuses, écrivez des titres et des descriptions intéressants (idéalement des puces pour faciliter la digestibilité) et assurez-vous que votre tableau contient une gamme de contenus tels que des blogs, des infographies et des vidéos pour éviter la monotonie.

Ne pas exagérer

Une analyse des utilisateurs les plus performants de Pinterest¹⁰ suggère que le nombre idéal d’épingles à publier par jour se situe entre 15 et 25.

Utilisez des mots-clés pertinents

Assurez-vous que vos épingles sont vues par le bon public en utilisant des mots-clés dans la section « À propos » de votre profil, dans la description de votre tableau, ainsi que dans le titre et la description.

Berceau de l’actualité, de l’actualité et d’un bon nombre de débats politiques, X attire ceux qui ont quelque chose à dire. Le réseau social compte plus de 540 millions d’utilisateurs mensuels, dont plus de 35 % l’utilisent pour suivre ou rechercher des marques et des produits¹¹.

Marketing des médias sociaux sur X : bonnes pratiques

Participez

X concerne principalement la communauté et les conversations. Répondez aux tweets, retweetez et aimez le contenu des autres. Gardez un œil sur les sujets d’actualité et participez aux discussions pour aider votre marque à renforcer sa présence.

Rédigez votre biographie

Rédigez une description intéressante – mais concise – de votre entreprise : ce qu’elle fait, son argument de vente unique et un lien vers votre site Web. 

Soyez cohérent

Publiez fréquemment – 2 à 4 fois par jour – pour garder vos abonnés engagés. Le public a soif de variété, alors partagez un mélange de tweets originaux, de retweets, de photos, de vidéos et de sondages.

Héberger des espaces Twitter

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’avoir des conversations audio en direct avec un autre utilisateur ou un groupe d’utilisateurs. Pour les marques, c’est l’occasion de s’engager directement avec les clients ; pour les informer d’un nouveau produit ou service, les inviter à donner leur avis ou organiser une session de questions-réponses, pour ne citer que quelques exemples. Tout cela les aide à entretenir des relations et à établir des liens significatifs avec les prospects et les clients.  

Le petit nouveau a connu une croissance phénoménale. En 2021, la plateforme de partage de vidéos était l’application la plus téléchargée¹². Aujourd’hui, il compte plus de 1,7 milliard d’utilisateurs dans le monde¹³ et est particulièrement populaire auprès de la génération Z et des milléniaux, ce qui en fait un canal important pour toute entreprise souhaitant cibler ces groupes démographiques.

Marketing des médias sociaux sur TikTok : bonnes pratiques

Faites en sorte que les premières secondes comptent

Les utilisateurs ont tendance à faire défiler les vidéos rapidement, de sorte que les premières secondes de la vôtre doivent attirer leur attention, ce qui signifie qu’il est temps d’aiguiser vos compétences créatives. Soyez original et suscitez votre curiosité ; Utilisez des sous-titres pour teaser quelque chose d’intéressant ou de surprenant qui pourrait se produire si l’utilisateur regarde jusqu’à la fin.

Optimiser pour la recherche

Utilisez des mots-clés dans vos légendes pour aider votre contenu à être trouvé par les personnes activement intéressées par vos sujets. Alternativement, vous pouvez aborder cela sous un angle différent, c’est-à-dire voir quels mots-clés sont à la mode et les utiliser pour informer le contenu que vous créez.

Interagir avec d’autres utilisateurs

La meilleure façon pour votre marque d’être découverte par de nouveaux utilisateurs est d’apparaître sur leur page « Pour vous ». Ceci est déterminé par l’algorithme TikTok, qui donne la priorité aux comptes à fort engagement. L’un des principaux moyens d’augmenter le vôtre est d’utiliser des outils d’analyse pour identifier le moment où vos abonnés sont les plus actifs en ligne, puis de planifier votre contenu en conséquence. Vous pouvez également susciter l’engagement en vous joignant aux tendances et aux défis viraux.

Restez amusant

« Divertissement » est la catégorie de contenu la plus populaire sur TikTok. Rendez vos vidéos accrocheuses et amusantes, et n’ayez pas peur d’utiliser l’humour ! 65 % des TikTokers disent que les vidéos professionnelles des marques ne sont pas à leur place¹⁴, alors concentrez-vous sur un contenu authentique mais plus « léger » – les vidéos des coulisses en sont un excellent exemple.

Configurer une boutique TikTok

Il est relativement simple (et gratuit !) de commencer à vendre sur la plateforme, soit en répertoriant les produits directement sur un compte TikTok Business, soit en liant votre compte TikTok existant à une plateforme de commerce électronique externe (comme Shopify). Vous pouvez ensuite promouvoir vos produits avec des vidéos d’achat et des événements d’achat en direct. La plate-forme promet également un large éventail de ressources éducatives - des visites détaillées aux TikToks courts et amusants - pour aider les vendeurs à tirer le meilleur parti du service. 

Une fois votre stratégie de médias sociaux peaufinée, vous aurez besoin d’un partenaire logistique pour vous aider à gérer les commandes supplémentaires ! Ouvrez un compte DHL Express Business pour bénéficier de l’assistance d’experts en expédition internationale, où que se trouvent vos clients dans le monde.