Vous voulez savoir comment vous pouvez optimiser le champ de recherche de votre entreprise de commerce électronique ? Voici les meilleurs conseils de DHL Express pour améliorer l’optimisation de la recherche :
1. Barre de recherche ? Champ de recherche ? Ils sont tous les mêmes, n’est-ce pas ?
C’est facile de penser cela. En fait, la taille, la couleur, le positionnement, le design et le libellé de votre champ de recherche peuvent tous faire une différence dans la façon dont il est utilisé. Une boîte de recherche bootstrap (ou barre de recherche bootstrap) peut être tout aussi efficace qu’une solution coûteuse, il vous suffit de bien faire les choses.
Il doit être suffisamment grand pour accueillir les réponses à la plupart des requêtes sur votre site, afin que les utilisateurs puissent voir différents produits qui peuvent commencer par les mêmes lettres. Placez le champ de recherche à un endroit bien visible vers le haut de la page et envisagez de donner à la bordure une couleur différente pour la faire ressortir. Mettre du texte à l’intérieur de la boîte, tel que « Entrez un mot-clé » ou « Que cherchez-vous ? » rendra son objectif clair, mais assurez-vous que le texte disparaît automatiquement lorsque les gens commencent à taper.
2. Privilégiez la recherche à la navigation sur mobile
Les experts ont des opinions divergentes quant à savoir si la recherche ou la navigation est plus populaire sur les ordinateurs de bureau. Mais sur les mobiles et les tablettes, la recherche est clairement la gagnante. C’est tout simplement une question d’espace : il est beaucoup plus facile de saisir du texte dans une boîte que de se frayer un chemin dans des menus déroulants complexes - alors considérez l’interface utilisateur de la barre de recherche de votre site dès le départ.
3. Utilisez des filtres
Cette fonctionnalité essentielle permet à vos clients d’affiner rapidement leurs recherches. Selon la nature de votre stock, les filtres peuvent inclure : Gamme de prix, Taille, Marque, Type, Couleur et Note moyenne du client.
4. Utilisez la recherche semi-automatique
Parfois appelée suggestion automatique ou saisie anticipée, il s’agit d’une autre fonctionnalité indispensable pour améliorer l’expérience de recherche de vos clients. Au fur et à mesure que les utilisateurs tapent, des produits appropriés sont suggérés. Les versions intelligentes de la saisie semi-automatique analyseront les données de recherche précédentes pour suggérer les produits les plus probables en premier. Comme de nombreuses personnes ne sont pas sûres de l’orthographe de certains mots , vous devez vous assurer que votre système de saisie semi-automatique peut déterminer ce que les gens veulent réellement dire. Insister pour que le client apprenne à épeler correctement les « sandales » n’est pas une option, vous devez donc prévoir des variantes telles que les sandelles, les sandales, les sandalls, les sanderles... Vous voyez l’image.
5. Utilisez la saisie semi-automatique pour le merchandising
L’aspect merchandising du champ de recherche est souvent négligé. Le « searchandising » – ce n’est pas notre mot – est un moyen d’optimiser les résultats de recherche en se basant, non seulement sur le terme de recherche, mais aussi sur d’autres facteurs, tels que la correspondance des résultats avec le profil et l’emplacement d’un client, l’analyse sémantique, etc. Un champ de recherche avec un menu déroulant de suggestions peut être un outil pratique – et vous pouvez en savoir plus sur le searchandising ici.
6. Faites en sorte que « Aucun résultat » travaille pour vous
S’il n’y a pas de résultats pour la recherche d’un client, cela ne devrait pas signaler la fin de sa visite. Au lieu d’un message froid « Aucun résultat », profitez de l’occasion pour suggérer les meilleures ventes ou les offres de la semaine, ou même de proposer des résultats qui sont les mieux liés à leur terme de recherche. De plus, apprenez de ce que les gens s’attendent à trouver sur votre site Web pour voir si c’est quelque chose que vous pourriez envisager de stocker.
7. Faites en sorte que les gens puissent effectuer facilement des recherches (presque) quand ils le souhaitent
Si les internautes ont une expérience positive avec votre champ de recherche, ils sont plus susceptibles de l’utiliser à nouveau au cours de la même visite. Assurez-vous donc que le champ de recherche se trouve sur chaque page. La seule exception peut être la page de paiement, où vous souhaitez que les gens restent concentrés sur leur achat.
8. La vitesse est primordiale
En avril 2019, Amazon comptait près de 120 millions de produits en vente. Il ne faut qu’une nanoseconde pour trouver l’un d’entre eux, donc pour rivaliser, votre fonction de recherche doit être tout aussi rapide.
9. Fournissez une option d’aperçu rapide
Une fonction d’aperçu rapide permet aux utilisateurs de voir une image miniature de la page du produit, ce qui leur donne la possibilité d’ajouter au panier sans avoir à charger la page. Moins vos clients cliquent pour acheter, plus ils sont susceptibles de le faire. Assurez-vous donc qu’il n’y a rien qui puisse les gêner.
10. Découvrez ce que les gens recherchent sur votre site
La plupart des moteurs de recherche conservent une liste des termes de recherche que les gens utilisent. Le planificateur de mots-clés gratuit de Google vous permet de rechercher des idées de mots-clés et de groupes d’annonces, d’obtenir des statistiques historiques et de voir comment une liste de mots-clés peut se comporter. En regardant la liste des termes de recherche, vous pouvez voir ce que les utilisateurs veulent. Sur la base de ces informations, vous pouvez trouver de nouveaux produits, les diriger vers d’autres produits ou améliorer votre mécanisme de recherche.
