Faites applaudir vos clients grâce à ces conseils pour gonfler votre emballage.
Faites une déclaration
N’hésitez pas à mettre votre marque sur la boîte. L’image de marque de l’extérieur de votre emballage permet à votre client de savoir que ses articles très attendus sont arrivés. Des points bonus si un chat mignon se glisse dans l’une de vos boîtes vides et se retrouve #catinabox sur les réseaux sociaux comme avec UrthBox. Mais il ne s’agit pas seulement de vous. Augmentez l’enthousiasme de vos clients en leur rappelant POURQUOI ils ont passé cette commande en premier lieu. Dites à votre client quelque chose qu’il peut aussi bien faire. Du genre : « Tu le mérites », ou, comme getadatebox.com l’annonce avec audace, « C’est l’heure de ton rendez-vous ».
Dans le cas de la société d’abonnement de beauté sans cruauté Petit Vour, leur boîte frappante a la marque à l’extérieur et un slogan à l’intérieur. Ce message secondaire puise dans le « pourquoi » émotionnel de l’achat, en faisant ressortir sa valeur.
Même si vous n’optez pas pour la boîte imprimée personnalisée, quelque chose d’aussi simple que du ruban adhésif d’emballage de marque ou sophistiqué peut transformer une boîte fade en une occasion de ravir et de diffuser votre message. Le géant de la vente au détail en ligne Amazon pousse son adhésion Prime sur son ruban d’emballage depuis un certain temps déjà. Bien sûr, vous n’avez pas besoin d’avoir le budget des fournitures de bureau d’Amazon pour obtenir une bande spéciale. Le ruban adhésif utilisé par Hey Ma Goods Co. donne le ton à leur marque et est fabriqué sur mesure pour eux par Sticker Mule (qui, comme il se doit, fabrique également des autocollants personnalisés). Du ruban adhésif spécial prêt à l’emploi comme Scotch Expressions peut également renforcer votre image de marque sans être personnalisé. Celui-ci crie « YAY ! », exactement le sentiment que vous espérez inspirer.
Qu’y a-t-il dans la boîte ?
La créativité n’a pas non plus besoin de sortir des sentiers battus. À l’intérieur, il y a beaucoup d’espace pour les slogans et les messages comme avec le Petit Vour ci-dessus, ou pour les autocollants et le papier de soie de la marque.
Cette option noire élégante raconte une histoire complètement différente de ce papier de soie moucheté d’or. Les deux sont maintenus ensemble (au sens propre comme au figuré !) par des autocollants de la marque. Il existe également une tonne d’options pour que de petites choses se glissent avec votre produit pour un impact maximal. Il peut s’agir de toute garantie dont vous disposez, d’une note de remerciement personnalisée ou d’un cadeau bonus.
Dans son guide pour fidéliser les clients, Ruth Haim mentionne également l’idée d’inclure une note manuscrite dans l’emballage, ce qui permet à vos clients de se sentir appréciés, ce qui, à son tour, permet à votre marque de se démarquer. Retrouvez son guide détaillé ici.
Si vous voulez vraiment faire monter les enchères et augmenter la valeur de votre produit et de votre emballage, que diriez-vous de créer des moyens de réutiliser votre boîte ? Loot Crate, une boîte d’abonnement pour les fans de culture pop, redessine régulièrement son emballage afin que la boîte puisse être transformée en un jeu ou transformez-vous en marteau de Thor ! Cette boîte pour une ligne de bijoux pour enfants se transforme en toile de fond et se bloque pour le jeu. La formule est simple : créez un emballage qui enthousiasmera vos clients et auquel ils voudront s’accrocher, et vous avez trouvé un moyen de rester dans leur esprit et dans leur cœur. Si vous pouvez faire dire à vos clients « Wow ! » à propos de l’emballage , imaginez à quel point ils vont adorer le contenu. Vos efforts créent du buzz lorsque les clients prennent une photo et la mettent sur Instagram.
Diriger le message
Si votre emballage se retrouve sur les réseaux sociaux, assurez-vous que les gens connaissent les bons hashtags pour faire passer le mot ! Ce n’est pas purement motivé par le vendeur. Beaucoup de gens veulent vraiment partager leurs expériences avec une marque. Ou ils espèrent tirer parti de la popularité de votre marque pour obtenir une certaine visibilité pour leurs efforts sur les médias sociaux. D’un autre côté, de nombreuses personnes recherchent des balises pour se familiariser avec un produit et voir comment les autres l’utilisent avant de faire un achat. Si le résultat de leur recherche est une série de photos d’un emballage attrayant et d’un excellent produit, alors vous venez de gagner le jeu des médias sociaux.
Les e-commerçants doivent s’emparer de certaines de ces idées s’ils veulent faire passer leur relation client au niveau supérieur, créer un battage médiatique en ligne et accroître la notoriété de leur marque. Alors ne frappez pas la boîte humble - après tout, c’est à la mode d’être carré !
Lorsque votre produit voyage à l’autre bout du monde pour atterrir sur le pas de la porte de quelqu’un, c’est l’emballage qui fait la première impression. Et c’est une question cruciale, qui remplace de nombreuses petites attentions qui constituent un excellent service client dans un magasin physique, comme serrer la main de votre client ou donner des recommandations personnalisées. Si vous êtes un détaillant en ligne qui envoie vos produits à vos clients, votre emballage doit faire un gros travail. Il doit raconter votre histoire et se connecter avec votre client, le tout avec juste du carton, du ruban adhésif et du papier de soie. Comme le dit le proverbe pour les premières impressions, votre colis doit aussi être un bon colis.
De nos jours, les entreprises, grandes et petites, transforment l’humble boîte en un puissant outil commercial. Bien qu’une partie de la personnalisation puisse être coûteuse, il existe de nombreuses façons simples de commencer à expédier des colis avec personnalité.
