Exporter vers la Pologne : le marché européen du e-commerce en pleine croissance

Vous cherchez de nouvelles destinations internationales vers lesquelles expédier ? Ne cherchez pas plus loin que la Pologne, l’un des marchés du commerce électronique qui connaît le plus fort développement en Europe. La pandémie a poussé de nombreux acheteurs en ligne pour la première fois, et ils ne reviennent pas en arrière. 

Avec les bonnes informations sur le marché local, des connaissances en douane et, bien sûr, un partenaire d’expédition international, votre entreprise peut tirer parti de cette opportunité croissante. Lisez la suite pour un guide complet sur l’exportation en Pologne.  

D’où la Pologne importe-t-elle le plus ?

Principaux marchés d’importation de biens^de la Pologne 4 (en valeur des biens, en milliards d’euros)

FAIRE DES AFFAIRES EN POLOGNE : TENDANCES DE CONSOMMATION

Où les consommateurs polonais font-ils leurs achats en ligne ?

Les places de marché en ligne peuvent être une porte d’entrée utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent vendre dans un nouveau pays pour la première fois. La plateforme la plus populaire de Pologne, Allegro, détient environ 30 % des parts de marché avec 20,4 millions d’utilisateurs mensuels⁵. Il fournit des ressources et une assistance étendues aux vendeurs transfrontaliers, y compris des guides de vente et des mises en relation avec des fournisseurs de distribution locaux.

Places de marché en ligne les plus visitées en Pologne⁶

1. allegro.pl
2. olx.pl
   
3. aliexpress.com
   
4. Temu
   
5. sprzedajemy.pl
   

Qu’achètent-ils ?

Catégories e-commerce les plus populaires en Pologne en 2023⁷

Comment les consommateurs polonais aiment-ils payer leurs achats en ligne ?

Après tout, les acheteurs de commerce électronique sont plus susceptibles d’abandonner leur panier s’ils ne peuvent pas payer avec leur mode de paiement préféré.

Méthodes de paiement en ligne populaires en Pologne

• Portefeuilles numériques : de nombreuses options s’offrent aux consommateurs polonais, notamment les principaux services internationaux tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les portefeuilles numériques mobiles PayU et Dotpay sont également populaires.
  
• BLIK : cette solution de paiement mobile domine le marché polonais du e-commerce. Il est disponible dans presque toutes les boutiques en ligne en Pologne⁸, ainsi que sur certains marchés internationaux. Au cours du dernier trimestre de 2023, les utilisateurs de BLIK ont effectué 506,2 millions de transactions⁹.
  
• Virements bancaires : les virements bancaires traditionnels sont utilisés par de nombreux consommateurs polonais comme un moyen de paiement sûr et pratique.
  
• Cartes de crédit : la valeur annuelle des transactions par carte sur le marché polonais des paiements était de 165,3 milliards de dollars américains en 2023 et devrait croître à un TCAC de plus de 13 % au cours de la période 2023-2027¹⁰.
  

Qu’est-ce qui intéresse les consommateurs polonais lorsqu’ils font des achats transfrontaliers ?

L’enquête mondiale 2023 de DHL auprès des acheteurs a révélé des informations importantes sur les attentes des consommateurs polonais lorsqu’ils font des achats auprès de marques internationales.

Principales vacances de shopping en Pologne  

ENTRÉE SUR LE MARCHÉ

Exportation vers la Pologne : documentation requise

Lorsque vous expédiez à l’international, plusieurs documents sont généralement requis pour dédouaner vos marchandises en douceur et aider les autorités à déterminer les taxes et droits d’importation dus :

• Facture commerciale
  
• Connaissement
  
• Lettre de transport aérien
  
• Certificat d’origine
  
• Licences d’exportation et d’importation
  
• Liste de colisage d’exportation
  
• Certificat d’assurance
  

Ce guide dédié détaille chaque document, y compris les informations dont vous aurez besoin pour le remplir.   

Produits interdits et restreints

En aucun cas, l’expédition de plusieurs marchandises n’est autorisée par DHL, après examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s’agit notamment d’animaux, de matières dangereuses ou combustibles et de stupéfiants illégaux. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Ressources utiles  

Administration du commerce international – Pologne Guide du pays commercial : https://www.trade.gov/poland-country-commercial-guide

Agence polonaise pour l’investissement et le commerce (PAIH) : https://www.paih.gov.pl/en/

Chambre de commerce polonaise : https://kig.pl/

Service des douanes et accises : https://www.podatki.gov.pl/en/

Frais d’expédition

Les conseils d’experts de DHL pour exporter en Pologne

• Il est important pour les entreprises qui ciblent le marché polonais d’offrir une variété d’options de livraison. La livraison à la demande de DHL est un service flexible et pratique qui permet aux clients de choisir exactement quand et où leurs commandes sont livrées, avec un suivi complet.
• Bien que de nombreux Polonais parlent anglais, offrir des informations et un soutien en polonais peut améliorer la communication. Il est essentiel de faire appel à des services de traduction professionnels pour les supports marketing et votre site Web de commerce électronique.
  
• Fournir un excellent support client pour répondre rapidement à toute demande ou problème lié à l’expédition. Disposer d’une équipe de service client dédiée et familière avec les nuances du marché local peut faire une différence significative.
• Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP). Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux soit généralement à la charge du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane, ce qui pourrait nuire à son opinion de votre marque.