Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la sécurité de la chaîne d’approvisionnement est désormais une priorité majeure pour les entreprises de tous les secteurs. Pourtant, une enquête mondiale a révélé que le nombre moyen de violations de la chaîne d’approvisionnement ayant eu un impact négatif sur les organisations a augmenté de 26 % entre 2022 et 20231.
Dans cet article, Matthew West et Bryan Taaffe, de l’unité Global Financial and Professional Services de DHL, dévoilent la manière dont la sécurité fintech a évolué pour servir de modèle pour des chaînes d’approvisionnement sécurisées et fiables, ainsi que les meilleures pratiques spécifiques qui peuvent être appliquées à d’autres secteurs.
Une nouvelle ère des fintechs
Toute violation du logiciel de la chaîne d’approvisionnement utilisé pour la gestion de la logistique peut avoir des conséquences catastrophiques et de grande ampleur. La protection des flux de marchandises et de données sensibles, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité, repose sur une gamme de processus, allant du cryptage des données à la logistique de suivi et de traçabilité. Pour les entreprises ayant des activités à l’échelle mondiale, naviguer dans les méandres de la réglementation du commerce international ajoute une couche supplémentaire de complexité. Dans ce contexte, l’industrie fintech peut nous apprendre de nombreuses leçons sur les chaînes d’approvisionnement sécurisées.
Une étude de McKinsey2 montre que les revenus du secteur fintech devraient croître presque trois fois plus vite que ceux du secteur bancaire traditionnel entre 2023 et 2028. Chez DHL Express, nous avons assisté à l’émergence d’une nouvelle génération de banques et de services financiers ces dernières années, dont beaucoup sont des entreprises entièrement numériques. Ces fintechs sont généralement rapides à prendre des décisions et à se développer, car elles apportent des services nouveaux et innovants à un public avide d’expériences en ligne de haut niveau.
Pourtant, avec la croissance de ces « disrupteurs numériques », de nouveaux défis et risques apparaissent. Notre rôle en tant que prestataire logistique sécurisé est de les guider à travers tous les aspects de la sécurité fintech, en assurant la protection des données sensibles et en maintenant leur confiance auprès des clients et des partenaires.
Cela commence en grande partie par ce pour quoi nous sommes le plus connus : la vitesse. Plus un objet de valeur tel qu’une carte de crédit passe rapidement d’un point A à un point B, moins il y a de risque qu’il soit intercepté par une partie frauduleuse. Notre service express profite également à l’entreprise fintech ; Après tout, plus tôt un client reçoit sa carte, plus tôt il commencera à dépenser. Cela s’applique également aux technologies de paiement telles que les terminaux de point de vente pour les détaillants, c’est pourquoi la question pour toute entreprise qui envisage l’expédition express devrait être la suivante : « Quelle serait la perte de revenus pour chaque jour supplémentaire de transit de nos marchandises ? »
Cette rapidité est combinée à une logistique de suivi et de traçabilité avancée. DHL est moins dépendant des tiers que n’importe lequel de ses principaux concurrents ; Tout reste au sein de notre réseau, qui offre une visibilité de bout en bout tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Lorsqu’un de nos clients fintech envoie, par exemple, une carte de paiement avec DHL Express, il bénéficie d’un système qui scanne cet article en moyenne 28 fois au cours de son parcours. Le client reçoit alors des notifications en temps réel sur l’avancement de son expédition pour être rassuré.
Nous avons également mis en place un programme de filtrage des parties refusées – une étape cruciale que nous avons constaté que les fintechs négligent parfois. Notre logiciel analysera les coordonnées et les adresses d’un envoi et les comparera aux listes d’individus et d’entités de la partie refusée applicables, c’est-à-dire celles auxquelles la loi applicable interdit ou restreint la fourniture de ressources économiques ou l’engagement dans des transactions en raison de leur implication dans des activités illégales. L’algorithme avancé du système détermine le risque et, si nécessaire, l’expédition est interrompue pendant que nous cherchons à obtenir une identification supplémentaire de l’entité destinataire pour nous assurer qu’il s’agit d’une partie sûre*.
Sécurité du dernier kilomètre
Le dernier kilomètre de notre service est vraiment le moment où l’exécution sécurisée du commerce électronique est associée à la fourniture aux utilisateurs finaux de nos clients fintech d’une expérience exceptionnelle. Cela commence par l’exactitude des données d’adresse. Notre vaste base de données nous permet de valider les adresses afin que les documents et colis sensibles soient toujours livrés à la bonne adresse. Ensuite, il y a notre service de livraison à la demande . Cela donne aux clients la flexibilité et la commodité de choisir exactement quand et où leurs livraisons sont effectuées, avec un suivi complet pour une tranquillité d’esprit. L’expéditeur peut également mettre en œuvre une stipulation « Signature directe requise » pour plus de sécurité.
L’avenir de la résilience de la chaîne d’approvisionnement
Alors que le secteur financier a adopté la numérisation, le mouvement rapide et sécurisé des documents et des articles sensibles reste essentiel à ses opérations quotidiennes. À ses débuts, les fondateurs remettaient personnellement des documents importants pour leurs clients bancaires, les accompagnant sur les vols pour assurer leur livraison en toute sécurité, tout en lançant simultanément l’industrie express internationale. Aujourd’hui, alors que le secteur de la fintech s’est développé pour adopter des ordinateurs, des appareils IoT et des logiciels d’IA, DHL continuera d’investir dans des processus de sécurité de pointe pour éliminer les risques de la chaîne d’approvisionnement.
Construire un écosystème sécurisé : les principales pratiques de sécurité pour la chaîne d’approvisionnement de votre entreprise
Tirez parti de la logistique de suivi et de traçabilité
Avoir une visibilité totale des marchandises tout au long de leur parcours dans votre chaîne d’approvisionnement réduira les cas de perte ou de vol. La technologie de suivi et de traçabilité automatise ce processus, en scannant les marchandises aux points de contrôle cruciaux jusqu’au moment où elles sont livrées au destinataire prévu.
Privilégiez le chiffrement sécurisé des données
Pour les entreprises en ligne, le cryptage des données est une étape nécessaire pour empêcher le vol de données financières et de données clients sensibles. En termes simples, le processus « brouille » les données dans un code qui ne peut être déverrouillé qu’avec une clé numérique unique. Pour les PME, le service de cryptage de Google Chrome est un bon service à considérer. Les signatures numériques et l’authentification multifactorielle sont d’autres moyens de protéger les données.
Créer un plan d’intervention en cas d’incident
Il est important de se préparer au pire des scénarios. L’établissement d’un plan d’intervention facile à mettre en œuvre en cas de violation de données aidera votre entreprise à minimiser les dommages à la réputation et les pertes de revenus.
Respectez les réglementations mondiales
Pour les entreprises impliquées dans des transactions transfrontalières, le respect des réglementations commerciales internationales est crucial. Au-delà des douanes et des règles frontalières, cela inclut également des éléments tels que les initiatives environnementales, le droit du travail et les normes de sécurité. Comprendre et s’y conformer atténue les risques d’action en justice et d’atteinte à la réputation, tout en protégeant contre le vol, les violations de données et les accès non autorisés.
Choisissez un partenaire logistique de confiance
DHL Express a reçu 400 certifications TAPA (Transported Asset Protection Association) dans le monde entier, l’une des certifications les plus rigoureuses en matière de logistique et de sécurité de la chaîne d’approvisionnement. L’authentification auditée de manière indépendante est largement considérée comme la principale norme de sécurité dans ce secteur et se concentre sur la manière dont les marchandises de grande valeur sont traitées, entreposées et transportées. DHL Express est le leader mondial de l’industrie en termes de nombre d’installations certifiées TAPA, et nos experts sont prêts à aider votre entreprise à mettre en œuvre les normes les plus élevées en matière de sécurité de la chaîne d’approvisionnement.
1 – Cerveau de la chaîne d’approvisionnement, décembre 2023
* Le contrôle des parties refusées de DHL fait partie de son programme interne de contrôle des exportations et de conformité aux sanctions, qui garantit que DHL remplit ses obligations légales en tant que prestataire de services logistiques. Le contrôle de DHL n’est pas destiné à remplacer les obligations de diligence raisonnable de l’exportateur/client pour garantir le respect des sanctions applicables et de la loi sur le contrôle des exportations.
