Bagaimana SME Open For Vintage memanfaatkan peluang bisnis baru dari Kim Kardashian untuk mengirimkan 50 pakaian retro ke LA dari seluruh dunia melalui DHL Express.
Open for Vintage, sebuah bisnis baru yang mengkhususkan diri dalam mode vintage, belum buka lama ketika mereka menerima panggilan misterius: Penata gaya tingkat atas ... klien profil tinggi ... Mencintai mode tahun 80-an ... membutuhkan beberapa potong untuk dicoba ... tenggat waktu yang ketat ... apakah Anda tertarik? "Tentu saja kami akan melakukannya," kata salah satu pendiri UKM Colin Saunders.
"Oh, ngomong-ngomong. Ini Kim Kardashian."
Colin melihat potensi bonanza PR. Namun, wanita yang memecahkan Internet menetapkan tantangan yang cukup besar: 50 item pakaian dan aksesori diperlukan untuk sampai ke LA hanya dalam tiga hari. "Dan tentu saja, karena semua karya kami berasal dari butik yang berbeda di seluruh dunia, itu menambah kompleksitas ...." Kata Colin.
Dengan bantuan Manajer Akun DHL yang dengan ahli menangani seluruh proses end-to-end, mereka melakukannya. 48 jam kemudian, 50 pakaian dari toko vintage yang tersebar di seluruh Eropa berada di La-la-land. Kim membeli tiga. Paparazzi membentaknya mengenakan rok Escada tahun 1980-an, yang bersumber dari Open For Vintage, saat berkencan Valentine dengan Kanye West. Sebuah dorongan besar untuk profil UKM muda, mendaratkan merek di Daily Mail dan E!.
Ini adalah berita bagus bagi perusahaan baru, membantu mendorong merek ke audiens baru sekaligus memperkuat posisi mereka sebagai tujuan utama untuk karya-karya vintage yang menonjol untuk menciptakan kehebohan. Didirikan pada tahun 2015, platform belanja online untuk barang-barang fashion mewah bekas dan bekas ini sekarang memungkinkan pelanggan untuk membeli dari 60 butik di 12 negara, semuanya di satu tempat.
Seorang pria dengan rencana bisnis
Anehnya, Colin tidak menyukai mode. Namun, dia menyukai e-commerce. "Saya ingin tahu industri apa yang akan mendapat manfaat dari memiliki pasar? Efek jaringan?" Dia bertanya. Bertemu dengan penggemar pakaian dan aksesori vintage, yang kemudian menjadi salah satu pendiri, memberinya jawaban.
Pasar bekas berkembang pesat. Menurut laporan oleh Fung Group, total pasar penjualan kembali pakaian jadi di AS saja diperkirakan akan meningkat dari US$18 miliar menjadi US$33 miliar pada tahun 2021. Pengganggu penjualan kembali, seperti situs web dan platform seperti Open For Vintage berkembang lima kali lebih cepat daripada gerai bekas tradisional. Selain mudah digunakan, situs 're-commerce' ini berfokus pada kurasi stok mereka dengan hati-hati, menawarkan potongan berkualitas lebih tinggi dalam kondisi yang lebih baik untuk menarik pelanggan terbaik.
Untuk industri penjualan kembali desainer, ada lebih banyak keuntungan. Potongan vintage memiliki nilai yang melekat sebagai klasik abadi yang masih diminati. Nilai tas tangan Birkin tahun 80-an oleh Hermes, misalnya, telah mengungguli emas. Tapi ada masalah. Di mana Anda membelinya? Open For Vintage memberikan solusi potensial:
"Kami memiliki butik di Capri. Dan kecuali jika Anda kebetulan sangat, sangat beruntung pergi ke Capri pada liburan Anda, Anda tidak akan menjelajahi dan melihat apa yang dijual toko ini."
Colin melihat peluang untuk membuat satu platform yang menyatukan 'bisnis yang indah' ini dan pelanggan yang berteriak-teriak untuk vintage di seluruh dunia.
UKM vintage
Vintage bisa dari dekade apa pun. Bisnis ini adalah tentang menjual fashion, perhiasan, dan jam tangan desainer bekas. Tetapi seperti yang ditunjukkan Colin, "... jika orang mencari jam tangan Tag Heuer, mereka tidak mencari Tag bekas, mereka [lebih mungkin untuk] mencari Tag vintage."
Dan itulah salah satu tantangan utama dalam menjual secara online – menemukan cara yang tepat untuk terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan. Ini adalah kekhawatiran terbesar Colin.
"Apa yang benar-benar kami pelajari selama tahun pertama perdagangan kami adalah bahwa ada cukup banyak pekerjaan yang harus dilakukan hanya untuk menempatkan infrastruktur untuk melakukan percakapan dengan pelanggan. Tidak peduli bersaing dengan orang lain yang juga bersaing untuk pelanggan itu, waktu dan perhatian mereka."
Untungnya, tidak pernah semudah ini untuk membangun infrastruktur itu, karena Anda tidak perlu melakukannya. Teknologinya sudah ada di luar sana, siap untuk dibeli.
"Anda bisa melakukannya dan membeli platform siap pakai. Bahkan Anda bahkan tidak hanya membelinya, Anda dapat melisensikan bagian-bagian tertentu, dan dapat beroperasi dan menjual secara online dengan sangat cepat."
Media sosial dan UKM
Memasarkan UKM Anda juga lebih mudah. Munculnya media sosial telah memfasilitasi hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Jika Kim Kardashian bisa menjadi bersemangat tentang merek Anda, penggemarnya juga bisa.
"Media sosial di dunia fashion mewah tidak bisa dilebih-lebihkan ... Anda memiliki dunia baru influencer dan blogger yang benar-benar mampu terhubung dengan pelanggan dengan cara yang sangat kaya."
Konektivitas memotong dua arah. Open For Vintage digunakan untuk meneliti, menghubungi, dan membujuk butik untuk membeli visi mereka. Sekarang melalui media sosial, penjual datang kepada mereka.
Hasilnya? 10.000 item di situs web Open For Vintage. Itu banyak stok. Namun, ada tantangan, karena tidak semuanya ada di satu tempat.
"Sangat penting bahwa ketika pelanggan berbelanja dengan kami, terlepas dari kenyataan bahwa mereka mungkin membeli, katakanlah Rolex dari toko perhiasan di Dublin atau tas tangan Chanel 2.55 dari butik di Jepang di luar Tokyo, pengalamannya identik."
Menjadi internasional sangat penting untuk kesuksesan mereka. Untungnya, logistik presisi dan jangkauan global DHL memastikan bahwa Open For Vintage dapat mengirimkan barang dengan aman dan tepat waktu di mana saja di dunia. Bisnis ini bekerja sama dengan manajer akun DHL-nya, yang memainkan peran besar dalam mengirimkan rok itu ke Kim. DHL juga membantu memenuhi visi bisnis secara keseluruhan.
"Memiliki seseorang yang memahami bagian yang sangat mendasar dari apa yang kami lakukan, yang menjadi elemen logistiknya, tetapi juga memiliki pemahaman tentang ritel dan e-commerce berarti kami dapat melakukan diskusi yang sangat interaktif tentang bisnis kami."
Untuk lebih mempertahankan layanan yang konsisten, Open For Vintage telah merancang kemasan mereka sendiri untuk melengkapi DHL, menyederhanakan proses pengepakan dan membantu DHL menjaga kargo berharga mereka tetap aman dalam perjalanan.
Tantangan UKM
Di antara kegembiraan dan dorongan mendirikan usaha baru, tantangan tidak dapat dihindari. Salah satu rintangan awal bagi Colin adalah peraturan Bea Cukai Internasional. Butik Tokyo menawarkan karya Chanel yang sebelumnya tidak tersedia di Eropa. Tidak mengharapkan popularitas barang-barang dari sejauh itu, UKM tidak memperingatkan pelanggan tentang kenaikan biaya untuk impor Jepang – semacam miskomunikasi yang dapat membunuh bisnis baru.
Kesalahan seperti itu adalah bagian tak terpisahkan dari memulai UKM. "Jangan takut gagal, benar-benar lakukanlah," kata Colin. "Selama Anda terus-menerus mengevaluasi kinerja Anda dan bagaimana Anda melakukannya, dan Anda benar-benar jujur dengan diri sendiri dan tim Anda dan Anda membiarkan orang lain jujur kepada Anda, Anda akan mendapat manfaat dari membuat kesalahan itu."
UKM yang selalu belajar
'Selalu belajar' adalah mantra untuk Colin. Sebagai seorang anak, Dubliner berusia 34 tahun itu bermimpi menjadi seorang pengusaha. Setelah menangkap bug kewirausahaan dari sebuah startup di perguruan tinggi, dia mengejar desas-desus yang sama sejak saat itu.
Seorang pecandu gym pagi hari, Colin percaya disiplin diri dan sikap positif adalah kuncinya. Pahlawan orang ini adalah John McCain dan Brian Keenan, sandera terkenal yang menemukan cara untuk terus berjalan. Bagi Colin, seorang pengusaha adalah agen perubahan, "... seseorang yang berkata, 'Benar. Saya tidak memiliki semua jawaban untuk itu, tetapi saya sangat percaya pada ide khusus ini sehingga saya benar-benar akan melakukannya'."
Semakin banyak orang. Mundur sejak krisis keuangan global pada tahun 2007, UKM sekarang sedang meningkat di sebagian besar ekonomi. Dan mereka penting. Di Inggris, misalnya, omset tahunan gabungan UKM pada tahun 2016 adalah £1,8 triliun, 47% dari omset sektor swasta negara itu.
Apakah Anda punya ide bisnis kecil? Lakukanlah! Siapa tahu? Mungkin seorang stylist akan menelepon.
Ajukan akun DHL Express sekarang.
