Industri e-commerce Indonesia mengalami pertumbuhan yang fenomenal, dengan proyeksi nilai pasar sebesar US$81,80 miliar pada tahun 2024 dan diperkirakan akan melonjak menjadi US$168,10 miliar pada tahun 2029, menurut statistik. Negara ini telah mempertahankan posisinya sebagai kekuatan dominan dalam ekonomi digital Asia Tenggara, menghadirkan peluang besar bagi bisnis. Namun, persaingan tetap ketat, dengan raksasa lokal seperti Tokopedia dan Bukalapak, dan raksasa global seperti Shopee dan Lazada semuanya bersaing untuk mendominasi.
Bisnis e-commerce harus menggunakan promosi penjualan yang efektif untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan konversi. Memperluas di luar perbatasan Indonesia, terutama selama acara belanja internasional besar seperti Black Friday dan Cyber Monday, dapat secara signifikan memperkuat jangkauan dan basis pelanggan Anda.
Blog ini lebih lanjut membahas tujuh strategi dan ide promosi penjualan yang telah terbukti disesuaikan secara eksplisit untuk pasar Indonesia sambil memberikan wawasan tentang memanfaatkan acara belanja global untuk memaksimalkan pertumbuhan bisnis e-commerce Anda.
Memahami pasar e-commerce
Agar berhasil menavigasi pasar e-commerce Indonesia yang dinamis, sangat penting untuk memahami karakteristik unik dan perilaku konsumennya. Dengan proyeksi lonjakan 33,5 juta pengguna baru antara tahun 2024 dan 2029, lanskap e-commerce di Indonesia berkembang pesat, menawarkan potensi besar bagi bisnis, termasuk yang berada di sektor ekspor-impor.
Konsumen Indonesia merangkul e-commerce dan menetapkan tren e-commerce di Indonesia dengan preferensi mereka yang berbeda. Semakin paham teknologi dan mengutamakan seluler, mereka memprioritaskan kenyamanan, harga yang kompetitif, dan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Selain itu, mereka tertarik pada kategori populer seperti fashion, elektronik, dan produk kecantikan. Selain itu, menyelaraskan dengan tren global seperti perdagangan sosial, pembelian barang yang ramah lingkungan, dan ekspektasi pengiriman cepat dan gratis sangat penting untuk tetap relevan dan memenuhi permintaan konsumen.
Namun, pasar yang berkembang pesat ini sangat kompetitif, dengan pemain mapan dan pendatang baru bersaing untuk loyalitas pelanggan. Untuk menonjol dan berkembang, bisnis online harus membedakan dengan membuat promosi penjualan yang unik dan menarik. Promosi ini adalah alat yang ampuh untuk menarik pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di pasar yang dinamis dan terus berkembang ini. Misalnya, pertimbangkan pentingnya festival lokal seperti Ramadhan dan Harbolnas, bersama dengan acara internasional seperti Black Friday dan Boxing Day dan gunakan untuk merencanakan promosi Anda secara efektif, memaksimalkan dampaknya. Selain itu, mengeksplorasi peluang ekspor-impor dapat memberikan jalan baru untuk pertumbuhan dan meningkatkan keunggulan kompetitif Anda.
Jenis promosi penjualan untuk e-commerce
1. Diskon kilat (Flash sale)
Penawaran yang sensitif terhadap waktu seperti diskon kilat adalah metode yang terbukti untuk membangun kegembiraan dan urgensi ke toko e-commerce Anda. Dengan menciptakan jendela waktu terbatas bagi pelanggan untuk mendapatkan harga khusus, Anda memanfaatkan rasa takut ketinggalan (FOMO) dan mendorong pembelian segera. Untuk memaksimalkan dampaknya, jadwalkan flash sale secara strategis di sekitar hari libur lokal seperti Harbolnas dan acara global seperti Black Friday atau bahkan selama hari gajian ketika konsumen lebih cenderung membelanjakan. Memilih produk dengan permintaan tinggi untuk penjualan ini dapat semakin memperkuat efektivitasnya.
2. Penawaran bundel
Menawarkan produk dalam bundel dengan harga diskon adalah cara cerdas untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata bisnis e-commerce Anda. Produk bundling memberi pelanggan nilai tambah karena mereka merasa mendapatkan lebih banyak dari uang yang mereka keluarkan. Strategi ini tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga membantu memindahkan inventaris dan memperkenalkan pelanggan ke produk baru yang mungkin tidak mereka pertimbangkan secara individual.
3. Hadiah gratis dengan pembelian
Semua orang menyukai freebie! Menawarkan barang gratis dengan pembelian melebihi nilai tertentu dapat secara signifikan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak. Misalnya, tas rias gratis dengan pembelian produk kecantikan lebih dari jumlah tertentu menambah sentuhan kemewahan dan membuat pelanggan merasa dihargai. Keinginan untuk memenuhi syarat untuk hadiah mendorong mereka untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda.
4. Beli satu gratis satu (BOGO)
Promosi BOGO klasik tetap menjadi alat yang ampuh untuk mendorong penjualan. Ini sangat efektif untuk mengeluarkan barang dari inventaris, mempromosikan produk baru, atau sekadar membangkitkan kegembiraan di sekitar merek Anda.
5. Program loyalty
Memberi penghargaan kepada pelanggan setia sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang bisnis e-commerce Anda. Buat program loyalty berjenjang di mana pelanggan mendapatkan poin atau hadiah berdasarkan frekuensi pembelian atau jumlah yang dibelanjakan. Tawarkan manfaat seperti diskon eksklusif, akses awal ke penjualan, atau pengiriman gratis saat mereka naik tingkat. Ini menumbuhkan rasa kebersamaan dan mendorong bisnis berulang.
6. Diskon rujukan
Gunakan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut dengan diskon rujukan. Beri insentif kepada pelanggan Anda yang sudah ada untuk merekomendasikan toko e-commerce Anda kepada teman dan keluarga mereka dengan menawarkan diskon atau fasilitas untuk setiap referensi yang berhasil. Ini tidak hanya memperluas basis pelanggan Anda tetapi juga membangun kepercayaan melalui rekomendasi pribadi, terutama berharga saat menargetkan pasar global.
7. Pengiriman gratis waktu terbatas
Pengiriman gratis adalah ide bagus untuk menarik pembeli online, terutama selama musim perayaan ketika mereka sudah menghabiskan lebih banyak. Tawarkan promosi pengiriman gratis waktu terbatas, mungkin dengan nilai pesanan minimum, untuk mengurangi keraguan untuk membeli. Sorot penawaran ini secara mencolok di situs web e-commerce Anda dan pertimbangkan layanan pengiriman untuk memastikan kelancaran pengiriman, terutama untuk pelanggan internasional. Bisnis ekspor-impor perlu memperhitungkan biaya pengiriman dan potensi adanya bea masuk saat menawarkan promosi pengiriman gratis, terutama untuk transaksi lintas batas.
Praktik terbaik untuk melaksanakan promosi penjualan di Indonesia
Untuk memastikan keberhasilan promosi penjualan Anda di Indonesia dan sekitarnya, sangat penting untuk memenuhi beragam preferensi pembayaran audiens target Anda. Konsumen Indonesia sering menyukai transfer bank, dompet digital seperti GoPay, OVO, dan DANA, dan bahkan cash-on-delivery (COD), sementara pelanggan internasional mungkin lebih memilih kartu kredit atau opsi pembayaran digital lainnya. Memberikan pengalaman checkout yang mulus dengan beberapa opsi pembayaran adalah kunci untuk meminimalkan pengabaian keranjang dan memaksimalkan konversi.
Selain itu, bermitra dengan influencer dapat menjadi strategi pengubah permainan saat menjual secara online untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun kepercayaan pada merek Anda. Masyarakat Indonesia, khususnya, sangat dipengaruhi oleh rekomendasi dari tokoh media sosial yang mereka ikuti. Berkolaborasi dengan influencer yang berhubungan dengan target pasar Anda untuk menghadirkan keaslian pada promosi e-commerce Anda dan membantu Anda menjual melalui media sosial.
Terakhir, jangan meremehkan kekuatan data. Melacak kinerja promosi Anda melalui indikator kinerja utama (KPI) seperti tingkat konversi, nilai pesanan rata-rata, dan biaya akuisisi pelanggan memberikan wawasan yang berharga. Analisis data ini, bersama dengan umpan balik pelanggan, untuk menyempurnakan strategi Anda dan membuat keputusan yang tepat untuk promosi di masa mendatang. Pendekatan fleksibel ini memastikan bahwa kampanye Anda tetap efektif dan dapat beradaptasi dengan lanskap e-commerce yang terus berkembang.
DHL Express: mitra Anda dalam pertumbuhan bisnis e-commerce
Menguasai seni promosi penjualan sangat penting untuk kesuksesan e-commerce di lanskap digital Indonesia yang berkembang pesat. Dengan memahami perilaku konsumen lokal, merangkul tren global, dan mengatur waktu promosi Anda secara strategis, Anda dapat membuka potensi pertumbuhan yang luar biasa.
Bermitra dengan DHL Express dapat lebih meningkatkan permainan e-commerce Anda, memberikan solusi pengiriman yang andal dan efisien untuk memenuhi janji Anda dan melampaui harapan pelanggan. Misalnya, selama flash sale, opsi pengiriman ekspres DHL Express memastikan bahwa pelanggan menerima pembelian diskon mereka dengan segera, meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.
Untuk promosi internasional, jaringan global dan keahlian bidang kepabeanan dari DHL Express memfasilitasi pengiriman lintas batas yang mulus, memungkinkan Anda untuk memasuki pasar baru dengan percaya diri. Selain itu, opsi pengiriman fleksibel kami memenuhi beragam kebutuhan pelanggan Anda, memastikan pengalaman last-mile yang positif yang memperkuat komitmen merek Anda terhadap kepuasan pelanggan.
Dengan DHL Express sebagai mitra logistik Anda, Anda dapat dengan percaya diri melaksanakan promosi penjualan Anda, mengetahui bahwa produk Anda akan menjangkau pelanggan Anda dengan andal dan efisien, baik di dalam negeri maupun internasional. Jadi, buka akun bisnis DHL Express hari ini dan buka dunia solusi pengiriman yang disesuaikan dengan kesuksesan Anda.
