E-commerce global terus berubah karena pemain besar di industri B2B, B2C, dan C2C memperkuat cengkeraman mereka di pasar, menawarkan produk dan layanan yang cukup kepada konsumen. Karena daya saing pasar ini, konsumen memiliki kebebasan untuk menilai berbagai produk dan membeli produk yang menawarkan nilai terbaik untuk uang. Salah satu pasar e-commerce yang berkembang yang telah menggemparkan dunia adalah Taobao.
Taobao adalah salah satu platform belanja online Cina terbesar yang menawarkan berbagai macam produk murah namun berkualitas. Didirikan pada tahun 2003 oleh Alibaba, telah dijuluki "Amazon China." Saat ini, ini adalah pasar konsumen-ke-konsumen terbesar di kawasan ini. Menurut Statista, volume barang dagangan kotor Taobao pada tahun 2022 berjumlah CN¥8,32 triliun, memperkuat posisinya sebagai pasar besar bagi grosir, pengecer, dan pembeli.
Taobao juga dinilai di antara 10 pasar online teratas di seluruh dunia menurut analisis oleh Webretailer. Tidak mengherankan jika orang Indonesia akan melihat ke platform ini untuk mencari barang dengan harga yang lebih terjangkau daripada pengecer andalan mereka.
Namun, popularitasnya yang meningkat telah membuatnya menjadi target penipu yang terlibat dalam berbagai kegiatan tidak etis. Penipuan di Taobao meliputi:
- Mencuri informasi pelanggan yang berharga dengan meretas
- Membebankan biaya selangit karena agen Taobao palsu saat memfasilitasi pelanggan asing yang tidak berbahasa Mandarin ketika melakukan pembayaran
- Menjual produk palsu yang disamarkan sebagai produk asli
- Menipu pelanggan dengan gambar produk yang bersumber dari situs pengecer lain
- Meminta detail rekening bank sebagai perwakilan layanan pelanggan untuk pengembalian dana yang awalnya tidak dikomunikasikan oleh penjual
Meskipun penipuan ini dapat menghalangi Anda untuk membeli dari Taobao, yakinlah bahwa Anda masih dapat memiliki pengalaman berbelanja yang memuaskan, selama Anda tetap berhati-hati dan waspada.
Bagaimana cara memesan dan mengirim dari Taobao ke Indonesia dengan aman?
1. Daftarkan akun Anda
Untuk memesan produk dari Taobao, Anda harus menjadi pengguna terdaftar. Tetapi sebelum Anda dapat mengetahui cara melakukannya, Anda harus menerjemahkan halaman web dari bahasa Cina ke bahasa Inggris.
Anda dapat menggunakan Google Terjemahan atau membuka situs web menggunakan Google Chrome, yang terakhir menjadi yang paling nyaman karena secara otomatis menyajikan opsi untuk terjemahan bahasa Inggris.
Setelah diterjemahkan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik tombol "dear, please log in" di sudut kiri atas browser Anda, yang terletak di bilah yang terletak di paling atas situs.
- Anda akan diarahkan ke halaman login. Cari "免费注册" di sudut kanan bawah kotak login. Ini akan membawa Anda ke halaman baru.
- Klik "Bahasa Inggris" di sudut kanan atas halaman, tepat di bawah bilah paling atas situs. Anda kemudian dapat membuat akun Anda dalam bahasa Inggris.
- Masukkan nomor ponsel Indonesia Anda dan klik "Get Verification Code".
- Tunggu hingga kode verifikasi dikirimkan kepada Anda melalui SMS dan masukkan kode ke kolom saat pesan tiba.
Anda sekarang dapat mulai berbelanja.
2. Pilih produk Anda
Setelah terdaftar, Anda dapat mengakses marketplace Taobao dan mencari produk. Pencarian kata kunci dan pencarian menggunakan gambar tersedia. Anda dapat menambahkan berbagai filter ke pencarian Anda, seperti kategori, popularitas, harga, uang tunai saat pengiriman, dan banyak lainnya. Karena semua konten ditulis dalam bahasa Cina, dan terjemahan otomatis tidak selalu memberikan hasil terbaik, tidak jarang banyak orang jatuh ke dalam penipuan saat berbelanja di Taobao. Inilah yang dapat Anda lakukan:
- Nilai penjual: Penjual yang baik adalah penjual yang memiliki peringkat tinggi disertai dengan banyak ulasan. Cari ulasan dengan gambar produk untuk melihatnya dari perspektif pengguna. Tab ulasan dapat ditemukan di sebelah tab deskripsi – "评价" (Evaluasi)
- Bicaralah dengan penjual secara langsung: Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut dari penjual, Anda dapat mengobrol dengan mereka untuk menjawab pertanyaan Anda. Namun, jika Anda dihubungi di ponsel Anda oleh individu mana pun atas nama penjual, hindari membagikan informasi pribadi apa pun seperti detail rekening bank atau alamat pengiriman Anda. Hanya mengobrol dengan penjual secara langsung melalui fungsi obrolan/chat di Taobao.
Setelah Anda memutuskan untuk melanjutkan dengan produk, tambahkan ke keranjang Anda. Di sini, Anda dapat menyelesaikan pesanan dengan mengklik "立即购买" (Beli sekarang/Buy Now) atau melanjutkan berbelanja.
Perhatikan bahwa karena peraturan ekspor China dan pembatasan operator, beberapa barang dilarang dikirim secara internasional dari Taobao ke Indonesia. Produk yang tidak diperbolehkan untuk diimpor ke Indonesia juga tidak akan dikirim.
3. Libatkan agen Taobao
Meskipun kita dapat mengandalkan salinan yang diterjemahkan secara otomatis di Google, mungkin sulit untuk sepenuhnya memahami apa sebenarnya produk Anda. Plus, Anda mungkin perlu berkomunikasi dengan penjual yang mungkin tidak berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara efektif, membuat Anda berada dalam situasi yang sulit. Lagi pula, Anda tidak akan ingin membeli produk sampai Anda sepenuhnya memahami di mana Anda akan mengeluarkan uang Anda. Jangan khawatir! Ada agen Taobao untuk membantu Anda.
Agen Taobao bertindak sebagai perantara antara Anda dan platform online. Mereka membantu membeli dan mengkonsolidasikan produk, serta mengelola pengemasan dan pengiriman untuk Anda. Di antara tanggung jawab mereka termasuk negosiasi dengan penjual, pembayaran, pemeriksaan kualitas produk, pemrosesan pengembalian dan pengembalian dana, serta pemenuhan pengiriman internasional. Layanan mereka dapat diakses melalui situs web yang sudah mapan, seperti Superbuy, 42agent, dan Basetao. Karena mode komunikasinya dalam bahasa Inggris, Anda dapat mengandalkan mereka untuk pengalaman berbelanja yang mulus di Taobao.
Namun, pembeli luar negeri telah dikenakan biaya agen dan pengiriman internasional yang tinggi sebelumnya, yang berarti mencari agen yang andal membutuhkan lebih banyak usaha. Untuk menghindari penipuan di Taobao, pertimbangkan:
- Mencari ulasan positif dan negatif organik secara online: Beberapa agen Taobao menerbitkan ulasan positif berbayar untuk meningkatkan prospek, sementara yang lain membuat ulasan untuk meningkatkan reputasi merek. Perhatikan bagaimana ulasan dibuat dan di mana ulasan tersebut dipublikasikan. Ulasan Google dan umpan balik yang dipublikasikan di Facebook akan menawarkan keaslian yang Anda butuhkan.
- Memeriksa dengan lingkaran sosial Anda: Agen Taobao terbaik adalah agen yang pernah digunakan oleh teman, kerabat, atau kenalan terpercaya sebelumnya dan dapat menjamin. Tidak mengherankan jika banyak pembeli lebih suka mencari agen Taobao dari mulut ke mulut untuk keandalan itu.
3. Periksa barang Anda
Saat Anda memutuskan untuk checkout, tinjau keranjang Anda dengan mengklik "购物车" (Keranjang belanja/Shopping cart) yang terletak di bilah paling atas halaman. Pastikan produk yang benar dipilih, lalu tekan "结算" (Pembayaran/Payment) di sudut bawah di bawah informasi keranjang Anda.
Anda akan diminta untuk memberikan alamat pengiriman, di samping nama dan nomor ponsel Anda. Setelah Anda memasukkan informasi Anda, Anda dapat mengklik "设置为默认收货地址" (Make Default/Buat sebagai default) jika Anda ingin tetap berpegang pada informasi ini untuk semua pengiriman di masa mendatang.
Anda juga akan diminta untuk memilih metode pengiriman produk Anda ke Indonesia, mulai dari pengiriman langsung dan konsolidasi hingga pengiriman ekonomi, standar dan ekspres.
Namun, jika Anda bekerja dengan agen Taobao, mereka mungkin menyediakan opsi pengiriman alternatif, termasuk pengiriman ekspres seperti melalui DHL Express. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengiriman dengan DHL Express Indonesia di sini.
Apa pun itu, Anda harus memilih metode pengiriman yang paling sesuai dengan ukuran, berat, dan isi pesanan Anda.
Ingatlah bahwa Anda harus membayar biaya pengiriman internasional Taobao untuk produk Anda untuk mencapai gudang, serta biaya tambahan jika Anda mengirim melalui agen Anda. Karena tidak semua produk dapat dikirim oleh Taobao langsung ke Indonesia. Dalam kasus seperti itu, Anda akan memerlukan layanan agen Taobao di Indonesia.
4. Lakukan pembayaran Anda
Jika Anda menggunakan Taobao, Anda akan diarahkan ke gerbang populer China – Alipay. Pembeli pertama kali di Indonesia akan diminta untuk membuat kata sandi pembayaran Alipay yang terdiri dari enam digit numerik. Anda disarankan untuk menggunakan kombinasi yang unik, sehingga tidak mirip dengan nomor pin ulang tahun, bank, dan kartu Anda. Hal ini untuk meningkatkan keamanan profil pembayaran Anda terhadap potensi aktivitas penipuan.
Setelah Anda membuat kata sandi, tekan "确定" (Konfirmasi/Confirm).
Selanjutnya, Anda harus memasukkan detail kartu kredit Anda. Klik "下一步"(Lanjutkan/Continue) setelah selesai. Setelah itu, Anda akan diminta untuk memverifikasi detail pembayaran Anda sesuai dengan proses yang ditetapkan oleh bank Anda.
Jika Anda membeli produk Taobao melalui agen, Anda mungkin memiliki gateway pembayaran yang berbeda tergantung pada pilihan agen Anda.
Setelah pembayaran dilakukan, Anda dapat santai dan menunggu kiriman Anda tiba.
Tetap waspada dan nikmati belanja Taobao online
Dengan kenyamanan belanja online saat ini, platform seperti Taobao akan terus menempati pangsa pasar yang sangat besar, terutama karena keterjangkauannya. China, sebagai masa depan e-commerce, akan tetap menjadi pemain yang kuat di pasar, memberikan konsumen seperti Anda pilihan yang lebih besar dari sebelumnya.
Namun, sebagai konsumen, rajin berbelanja adalah kunci untuk menghindari terlibat dalam penipuan.
Jika Anda mencurigai adanya aktivitas penipuan di Taobao, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan untuk melaporkan masalah tersebut.
Selamat berbelanja!
Jika Anda adalah bisnis Indonesia yang ingin menjadi reseller barang Taobao, Anda dapat membuat akun DHL Express dan mempelajari bagaimana kami dapat membantu pelanggan Anda menikmati pengalaman pengiriman ekspres tanpa repot. Menjadi penyedia pengiriman internasional yang berpengalaman di Indonesia dan di seluruh dunia, kami memahami apa yang diperlukan untuk pengalaman last-mile yang mulus. Pengalaman pelanggan penting dalam hal belanja online – percayakan DHL Express untuk memberikan hal itu. Rangkaian opsi pengiriman kami memberi pelanggan Anda fleksibilitas yang mereka inginkan. Apakah mereka ingin paket tiba pada waktu dan hari tertentu atau meminta untuk mengambil paket di Service Point DHL Express terdekat, mereka akan memiliki opsi yang mereka cari. Selain itu, platform MyDHL+ kami yang intuitif membuat persiapan, pengelolaan, dan pelacakan pengiriman menjadi mudah. Buat faktur dan label pengiriman dengan mudah dengan informasi yang telah diisi sebelumnya berdasarkan riwayat pelanggan. Lacak semua pengiriman Anda di sepanjang rantai pasokan dan segera bertindak setelah menerima notifikasi tentang adanya anomali. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi spesialis kami melalui Customer Service DHL untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
