Bertentangan dengan kepercayaan populer, perlindungan pengiriman tidak hanya mencakup pengiriman barang, tetapi juga mencakup item dan paket tunggal dalam pengiriman. Bisnis dan pedagang e-commerce memiliki opsi untuk membeli perlindungan pengiriman dari penyedia layanan kurir ketika mereka mempercayakan barang mereka kepada mereka untuk pengiriman. Kebijakan perlindungan ini menawarkan keamanan karena memberikan kompensasi atas kesalahan penempatan, pencurian, atau kerusakan pada barang dalam perjalanan. Premi dihitung sebagai persentase dari nilai pengiriman yang dinyatakan, dan penyedia layanan kurir bertanggung jawab untuk mengkompensasi bisnis atas insiden tersebut. Perlindungan pengiriman memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis dan perusahaan.
TIDAK MEMILIKI AKUN BISNIS DHL EXPRESS? DAFTAR SEKARANG DAN NIKMATI DISKON 50%* UNTUK PENGIRIMAN INTERNASIONAL
BUKA AKUN BISNIS
Dapatkan pengalaman pengiriman Anda terlindungi dengan DHL Express
Perlindungan Nilai Pengiriman kami adalah layanan opsional yang dikenakan biaya yang tersedia untuk semua pelanggan. Ini mencakup nilai faktur penuh kiriman Anda jika tidak menguntungkan dan jarang terjadi kecelakaan pada kiriman Anda saat berada dalam perawatan kami.
Kami ingin membantu Anda mengekang ambiguitas pengiriman internasional. Dengan cakupan perlindungan kami, Anda dapat merasa tenang mengetahui bahwa kiriman Anda akan sepenuhnya ditanggung hingga sampai ke penerima yang dituju.
Tingkatkan rantai pasokan Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan bantuan perlindungan pengiriman DHL Express.
Bagaimana cara kerja Perlindungan Nilai Pengiriman DHL Express ?
Yang harus Anda lakukan untuk melindungi kiriman Anda adalah memilihnya di kotak 'Lindungi Kiriman Anda' dan menunjukkan nilai yang akan ditanggung – ini harus sama dengan nilai kiriman, yang juga harus tercermin pada faktur Anda.
Harga perlindungan kiriman Anda adalah Rp 170.000 atau 2% (Outbound) / 1% (Inbound) dari nilai pertanggungan, mana yang lebih tinggi. Perlindungan mencakup nilai sebenarnya dari kiriman Anda jika rusak atau hilang dalam perawatan kami.
Apa itu kewajiban standar?
Jika Anda tidak membeli Perlindungan Nilai Pengiriman, kami menawarkan kewajiban standar, yang mencakup persentase dari kiriman Anda jika terjadi kehilangan atau kerusakan langsung dari titik kami menerima kiriman hingga titik pengiriman – tanpa biaya tambahan.
Perpanjangan kewajiban untuk dokumen
Di DHL Express, kami sangat memperhatikan semua pengiriman, apakah Anda memilih pengiriman tunggal satu kali atau layanan kurir dokumen kami. Terlepas dari upaya Anda untuk menghindari kesalahan umum dalam dokumen pengiriman, kecelakaan atau kejadian tak terduga masih dapat terjadi. Oleh karena itu, dengan tarif tetap Rp 81.500, Anda dapat mengasuransikan dokumen Anda dan mengirimkannya dengan pasti. Jika Anda memilih perpanjangan kewajiban, tidak diperlukan nilai yang dinyatakan atau diasuransikan, memastikan perlindungan yang ditingkatkan untuk semua dokumen, selalu.
DHL Express berusaha untuk membantu Anda mengekang ambiguitas pengiriman internasional. Dengan demikian, dengan memahami pertanggungan asuransi kami, Anda dapat merasa tenang bahwa kiriman Anda akan sepenuhnya ditanggung hingga sampai ke penerima yang dituju.
Batasan & pengecualian asuransi pengiriman kami
Penundaan
Kebocoran biasa
Penurunan berat atau volume, keausan pengiriman
Kehilangan, kerusakan, atau biaya yang disebabkan oleh pengepakan atau persiapan pengiriman yang tidak memadai atau tidak sesuai
Kerugian, kerusakan, atau biaya yang disebabkan oleh sifat buruk atau sifat pengiriman yang melekat
Kerugian, kerusakan, atau pengeluaran, yang disebabkan oleh kesalahan yang disengaja dari pelanggan atau agennya
Kerugian, kerusakan, atau biaya yang disebabkan oleh keterlambatan
Kerugian, kerusakan, atau biaya yang timbul dari penggunaan senjata atom atau nuklir atau radioaktivitas
Manfaat membeli perlindungan pengiriman untuk barang Anda
1. Cakupan komprehensif
Dengan perlindungan pengiriman yang tepat, Anda dapat merasa tenang mengetahui pengiriman Anda terlindungi dan memilih nilai pertanggungan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan cakupan berdasarkan kriteria tertentu seperti nilai pesanan atau lokasi.
2. Ketenangan pikiran
Penelitian dari FarEye menyoroti pentingnya pengalaman pengiriman dalam kepuasan dan retensi pelanggan bagi pembeli online. Pengalaman pengiriman yang buruk, seperti penundaan, kerusakan paket, dan kurangnya komunikasi, dapat membahayakan loyalitas konsumen dan mengakibatkan potensi hilangnya penjualan. Menggabungkan perlindungan pengiriman melindungi stabilitas keuangan dan reputasi Anda, pada gilirannya, melindungi bisnis dan pelanggan Anda.
3. Proses klaim yang sederhana dan tidak merepotkan
Perlindungan pengiriman memberikan perlindungan bagi perusahaan dengan memungkinkan mereka mengajukan penggantian atas nilai barang yang dinyatakan mereka. Saat Anda memilih mitra logistik yang memiliki proses klaim yang efisien dan dapat diandalkan, Anda dapat segera mengganti atau mengembalikan dana pesanan, memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan Anda.
Apa yang harus diperhatikan saat membeli perlindungan pengiriman
Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli perlindungan pengiriman dari kami, akan membantu untuk memperhatikan faktor-faktor berikut:
1. Meneliti dan memahami syarat dan ketentuan polis dengan benar
Kebijakan perlindungan pengiriman bervariasi di antara operator, masing-masing dengan serangkaian syarat dan ketentuannya sendiri. Anda pasti ingin tahu produk apa yang tidak memenuhi syarat untuk pertanggungan. DHL Express memberikan perlindungan polis untuk pengiriman ke berbagai tujuan di luar negeri, termasuk daerah berisiko tinggi. Namun, penting untuk dicatat bahwa cakupan untuk item tertentu mungkin tidak tersedia.
2. Periksa persyaratan paket mitra logistik Anda
Saat mengirimkan barang, perhatikan persyaratan kemasan. DHL Express tidak akan menghormati klaim untuk produk yang tidak dikemas dengan benar karena kemasan yang tidak memadai atau tidak sesuai. Karena itu, pastikan Anda menggunakan bahan kemasan yang tepat untuk melindungi barang Anda selama pengiriman.
3. Cari tahu proses pengajuan klaim
Di DHL Express, jika Anda menerima paket yang rusak, Anda harus memotret bagian luar dan interior kotak dan menghubungi layanan pelanggan setempat untuk mengajukan klaim asuransi. Anda juga harus memberikan gambar asli kiriman sebelum mengirimkannya. Setelah menyelidiki kerusakan, jika klaim Anda berhasil, Anda akan diganti sebagaimana mestinya.
Jika pengiriman hilang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dan memberikan gambar interior dan eksterior kiriman sebelum mengirimkannya. Jika kiriman hilang, jejak akan diajukan untuk meminta bukti foto pada titik terakhir penampakan. Anda akan menerima pembaruan tentang penyelidikan, dan setelah kiriman ditemukan, itu akan dikirimkan seperti biasa. Jika tidak, kasus Anda akan diarahkan ke departemen klaim untuk diproses.
Setelah klaim diajukan, tim layanan pelanggan kami akan memulai penyelidikan dengan mengajukan jejak dan menghubungi titik layanan yang relevan di jaringan kami untuk informasi tambahan, gambar, dan detail yang terkait dengan kasus tersebut. Anda dapat mengharapkan pembaruan tentang temuan dalam waktu sekitar tiga hari.
Jika klaim berhasil, Anda dapat meminta formulir template klaim, yang harus diisi dan dikembalikan ke agen layanan pelanggan untuk diproses. Kasus tersebut kemudian akan ditransfer ke Departemen Klaim, dan Anda akan dihubungi untuk penyelesaian akhir sebelum kasus ditutup.
Dengan cakupan Perlindungan Nilai Pengiriman kami yang komprehensif , Anda tidak perlu khawatir mengirim kiriman Anda ke luar negeri. Jika terjadi sesuatu, yakinlah bahwa kiriman Anda terlindungi. Buka akun bisnis bersama kami hari ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang daftar harga perlindungan Nilai Kiriman kami di Indonesia dan berbagai layanan perlindungan pengiriman lainnya yang kami tawarkan.
