E-commerce dengan cepat mendapatkan popularitas. Bisnis dapat mengoperasikan penjualan B2C atau B2B mereka secara online. Dengan beragam pilihan berbagai platform, portal, dan marketplace, memulai tidak pernah semudah atau secepat ini. Ketika lanskap perdagangan bergeser ke arah ini, hal tersebut juga mengurangi hambatan bagi lebih banyak perusahaan dan pengusaha untuk memasuki pasar, mengintensifkan persaingan lintas industri.
Sebagai penjual e-commerce, menjaga platform yang ramah pengguna tidak hanya akan berhasil untuk pelanggan Anda, tetapi juga untuk bisnis Anda, memungkinkan Anda untuk fokus pada kontinuitas dan efisiensi operasional Anda untuk kinerja yang optimal.
Di DHL Express, kami fokus untuk meningkatkan semua aspek operasi Anda. Menjadi pendukung setia bisnis e-commerce, kami telah menciptakan DHL Express Commerce (DEC) dan mengembangkan API bagi penjual untuk mengintegrasikan layanan DHL Express dengan mulus di situs web mereka, menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi penjual dan pembeli.
DHL EXPRESS COMMERCE (DEC)
DHL Express Commerce atau DEC adalah platform yang mengintegrasikan layanan DHL Express langsung ke situs web Anda untuk kenyamanan Anda dan pelanggan Anda. Biasanya, ketika Anda menerima pesanan, Anda harus masuk ke MyDHL+ dan memasukkan informasi secara manual untuk membuat dokumen pengiriman. Jika Anda mengirim ke banyak penerima, proses ini bisa sangat membosankan. DEC membantu menghilangkan bagian manual dari proses ini sekaligus mengurangi kemungkinan kesalahan entri. Lebih penting lagi, DEC dapat mengelola pesanan dari beberapa situs (dengan asumsi mereka berada di platform e-Commerce yang valid), memungkinkan kompilasi yang mudah untuk kenyamanan Anda.
Mirip dengan fungsionalitas MyDHL+, DEC memungkinkan pengguna akhir untuk melihat tarif DHL Express saat check-out, memberikan perkiraan waktu transit, dan penjadwalan pick-up yang mudah setelah pesanan dikonfirmasi. Informasi dan dokumen pengiriman yang diperlukan akan dikirimkan langsung ke DHL Express, memungkinkan kami untuk mengirimkan dan melakukan proses clearance Bea dan Cukai dengan lebih efisien.
*DEC tersedia untuk situs web yang dihosting di Shopify, WooCommerce, Magento, dll, silakan kunjungi https://dhlcommerce.zendesk.com/hc/en-gb untuk daftar lengkap dan detail lebih lanjut.
DHL EXPRESS API
DHL Express API dapat diintegrasikan di sebagian besar platform e-Commerce dan pasar penjualan online. Sebaiknya Anda dapat menghubungi kami sebelum implementasi untuk memeriksa kelayakan. Sementara fitur DEC difokuskan untuk mencerminkan kemampuan MyDHL+, API memungkinkan fitur yang lebih dapat disesuaikan yang dirancang untuk bekerja bersama-sama dengan operasi dan kebutuhan Anda.
Meskipun sebagian besar fitur inti serupa, Anda akan memiliki fleksibilitas untuk menambahkan atau menghilangkan aspek tertentu yang disajikan kepada pengguna akhir Anda. Opsi yang sepenuhnya dapat disesuaikan memungkinkan Anda mengoptimalkan proses lintas batas sambil mengelola semua pesanan dengan mudah. Fitur tambahan termasuk pelacakan (track and trace), bukti pengiriman elektronik (ePOD), label pengiriman, dan faktur pengiriman dapat dibuat secara otomatis berdasarkan informasi Anda dan pelanggan Anda ditambah detail produk Anda untuk membantu transportasi internasional serta proses clearance Bea dan Cukai. Mirip dengan DEC, API memungkinkan jadwal pengumpulan yang dapat disesuaikan yang sesuai dengan kerangka waktu Anda.
Tujuan API adalah untuk memberikan pengalaman pengiriman yang unik bagi Anda dan konsumen Anda sambil menyederhanakan semua berbagai komplikasi terkait logistik dan mengotomatiskan semua proses manual.
BAGAIMANA CARA KERJA INTEGRASI E-COMMERCE?
Diagram di bawah ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana situs web yang terintegrasi dengan DHL Express akan bekerja untuk Anda dan pelanggan Anda:
PERJALANAN KONSUMEN
Perjalanan checkout
KELUAR
Pelanggan memilih apa yang ingin mereka beli dan menambahkannya ke keranjang mereka.
DETAIL ALAMAT
Pelanggan kemudian harus memasukkan detail mereka, termasuk informasi pengiriman mereka.
METODE PENGIRIMAN
Mereka akan diizinkan untuk memilih DHL Express sebagai metode pengiriman mereka.
PEMBAYARAN
Pelanggan menyelesaikan pembayaran.
PENYELESAIAN PESANAN
Pesanan selesai dan dikirimkan untuk ditinjau.
PERJALANAN MERCHANT
Perjalanan pemrosesan pesanan
KONFIRMASI PESANAN
Setelah penjual meninjau pesanan dan melakukan perubahan, data akan dikirimkan ke DHL Express.
KOLEKSI
Pilih pengiriman otomatis (setelah data dikirimkan) atau atur pengumpulan secara manual.
PESANAN DIKIRIM
Pengiriman akan dikirimkan dan dapat dilacak sepenuhnya. Penerima juga akan memiliki opsi untuk memilih metode penerimaan yang mereka sukai.
PENGIRIMAN
Setelah pengiriman, Anda akan dapat melihat bukti pengiriman elektronik (ePOD), yang mengonfirmasi pengiriman yang berhasil!
DAFTAR LAYANAN
Baik DEC maupun API menawarkan banyak layanan yang berbeda dan tidak semuanya mungkin cocok untuk kebutuhan bisnis Anda. Daftar berikut ini adalah ringkasan dari layanan yang tersedia. Proses integrasi akan didukung oleh perwakilan TI DHL Express untuk memandu dan merekomendasikan Anda sesuai dengan kebutuhan.
- Pilihan produk
- Tarif berdasarkan akun dengan perincian untuk visibilitas
- Opsi DDP
- Persiapan pengiriman yang mudah
- Transfer data otomatis ke DHL Express
- Permintaan pengambilan (otomatis atau ad-hoc)
- Pembuatan dokumen otomatis
- Pembuatan label pengiriman kembali
- Perdagangan tanpa kertas (paperless trade), jika Anda memutuskan untuk tidak mencetak dokumen pengiriman, Anda dapat memilih ini dan catatan akan disimpan secara digital di sistem kami
- Bukti pengiriman elektronik
- Konsolidasi dan ringkasan pengiriman
BAGAIMANA SAYA BISA MEMULAI?
Pertama-tama, Anda harus menjadi pelanggan DHL Express yang sudah ada dan memiliki platform atau pasar e-commerce online.
Jika Anda tertarik untuk memiliki integrasi ini, hubungi sales representatif yang menangani akun Anda dan beri tahu mereka. Anda akan diarahkan ke departemen TI kami dan mereka akan melihat portal Anda bersama dengan produk dan layanan Anda untuk merekomendasikan opsi integrasi yang optimal untuk meningkatkan kinerja platform Anda.
Meskipun solusi seperti ini cenderung mahal atau bahkan memerlukan langganan bulanan, plug-in DHL Express Commerce gratis! Maksimalkan penjualan online dengan menciptakan pengalaman yang komprehensif dan ramah pengguna untuk diri sendiri dan pelanggan Anda.
