Ketika pandemi COVID-19 melanda pada tahun 2020, tidak ada yang mengantisipasi kerusakan dan kehancuran yang diakibatkannya. Pandemi ini berdampak pada semua lapisan masyarakat, dan dunia seakan terhenti dalam semalam. Industri logistik tidak terkecuali. Kami melihat tantangan logistik yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan tantangan ini semakin besar di hampir semua industri di seluruh dunia.
Institute of Supply Management (ISM) mencatat 75% perusahaan melaporkan gangguan pada rantai pasokan, sementara 62% mengalami keterlambatan pengiriman barang. Karena sektor logistik berfungsi sebagai tulang punggung bagi semua industri, tentu saja sektor logistik harus merancang ulang rantai pasokan dan melakukan penyesuaian proses operasional untuk menghadapi semua tantangan, termasuk tantangan yang ada di depan.
Memasuki dunia pasca-pandemi berarti perusahaan rantai pasokan global harus menerapkan proses yang optimal agar mereka tetap dapat beroperasi dalam menghadapi hal-hal yang tidak terduga. Seperti apa bentuknya?
Apa yang dipelajari oleh rantai pasokan global selama pandemi?
Pandemi COVID-19 mengidentifikasi kelemahan dan kerentanan dalam industri logistik yang belum terekspos sebelumnya. Ketika industri berjuang dengan gangguan dan kekurangan rantai pasokan, muncul peluang untuk mengoptimalkan rantai pasokan dan meningkatkan efisiensi. Fase pemulihan pasca-pandemi, dengan kata lain, menekankan pada kalibrasi ulang logistik untuk menciptakan rantai pasokan yang efisien dan proaktif.
Tentu saja, hal ini memerlukan penciptaan proses yang lebih efisien dan hemat biaya yang didasarkan pada manajemen risiko dan perencanaan kontinjensi. Misalnya, masalah seperti kekurangan persediaan perlu diatasi dengan manajemen inventaris yang efisien untuk memastikan tersedianya pasokan setiap kali permintaan meningkat. Penentuan stok sebelum dan saat peak seasonk berdasarkan data yang bermakna adalah salah satu cara untuk mencapai hal ini. Rencana darurat untuk kekurangan tenaga kerja perlu dibuat, agar masalah dapat segera diselesaikan jika terjadi krisis. Hal ini sekali lagi dapat dinilai melalui wawasan. Yang lebih penting lagi, otomatisasi tugas melalui teknologi dapat lebih mengoptimalkan proses dan mempercepat penyelesaian, bahkan ketika tidak ada sumber daya manusia yang memadai.
Dengan pembelajaran yang didapat, tidak mengherankan jika banyak orang yang bekerja menuju dan pada tahap terakhir telah menetapkan dan memanfaatkan tren. Kami memetakannya di bawah:
Mengubah tren logistik dan pengiriman last-mile
1. Kolaborasi antara sektor swasta dan publik untuk memenuhi kebutuhan layanan kesehatan
Ketika virus ini menimbulkan malapetaka di seluruh dunia, permintaan akan peralatan medis, obat-obatan, dan produk kebersihan terus meningkat. Sayangnya, dengan ditutupnya perbatasan dan kekurangan tenaga kerja serta bahan baku, industri kesehatan mengalami kesulitan pada awalnya, sehingga sangat sulit untuk mengangkut pasokan medis antar negara..
Namun, industri logistik merespons tantangan ini dengan baik. Pemerintah bekerja sama dengan berbagai perusahaan logistik pihak ketiga untuk menciptakan proses yang efisien dalam pengangkutan pasokan medis yang aman dan tepat waktu. Misalnya, DHL Express membantu peluncuran vaksin COVID-19 dengan dukungan lebih dari 9.000 spesialis Ilmu Hayati dan Layanan Kesehatan di seluruh jaringannya. Hal ini dilakukan melalui penerbangan penumpang yang diizinkan untuk mengangkut kargo, sebuah solusi cepat namun penting yang memungkinkan banyak orang di seluruh dunia menerima pasokan layanan kesehatan. Melalui jaringan yang terhubung dengan baik antara 220 negara dan wilayah di seluruh dunia, kami mampu menerobos hambatan dan menjangkau masyarakat yang membutuhkan.
2. Ekspektasi konsumen memunculkan model pengiriman baru
Pandemi mengubah cara konsumen berbelanja. Ketika harus berada di rumah, pelanggan tidak punya pilihan selain melakukan pemesanan secara online dan pesanan mereka diantar ke rumah mereka. Oleh karena itu, toko fisik harus beralih ke e-commerce dan mengikuti persaingan yang semakin ketat di dunia digital. Pengalaman belanja online mengungkapkan perilaku dan preferensi konsumen yang baru, salah satunya adalah kenyamanan dan nilai. Hal ini berarti, misalnya, fleksibilitas yang lebih besar dalam memilih cara menerima paket, seperti dalam jumlah hari tertentu, di hari yang sama, atau dapat mengambil paket pada waktu yang ditentukan..
Bagi perusahaan rantai pasokan global, memberikan layanan optimal yang menjawab perubahan kebutuhan konsumen adalah hal yang penting. Secara khusus, kita akan menemukan lebih banyak bisnis e-commerce yang beralih ke mitra terpercaya yang mampu memenuhi harapan baru pelanggan mereka.
3. Meningkatnya penekanan pada “pembeli yang sadar lingkungan”
Pandemi COVID-19 juga mendorong dialog yang lebih luas seputar keberlanjutan, seperti dampak emisi karbon terhadap lingkungan dan perlunya dunia usaha mengadopsi praktik-praktik yang lebih ramah lingkungan. Faktanya, studi Accenture mengungkapkan bahwa 60% konsumen mulai mengambil keputusan berbelanja yang lebih ramah lingkungan dan etis sejak awal pandemi.
Disebut sebagai “pembeli yang sadar lingkungan” atau "conscious shopper", konsumen generasi baru ini akan mendorong perubahan besar dalam dunia bisnis, mendorong perusahaan untuk menekankan dan transparan mengenai tujuan dan hasil keberlanjutan mereka. Selain sering menerbitkan laporan jejak karbon, memperbaiki fasilitasnya dengan infrastruktur yang lebih ramah lingkungan, dan beralih ke bahan ramah lingkungan, dunia usaha juga perlu memperhatikan kemitraan yang mereka jalin. Vendor dengan jejak karbon tinggi akan perlu melakukan perbaikan pada operasionalnya, yang pada akhirnya menghalangi mereka mencapai tujuan keberlanjutan.
Sebagai penyedia logistik, kami memahami betapa pentingnya mempertahankan praktik ramah lingkungan dan menyediakan alat yang dibutuhkan pelanggan kami agar tetap berkelanjutan hingga tahap terakhir. Melalui logistik ramah lingkungan yang terdiri dari kendaraan pengiriman listrik dan biofuel untuk penerbangan, misalnya, kami berupaya mencapai logistik nol emisi pada tahun 2050.
Menjadi yang terdepan dalam tren pasca-pandemi berarti Anda dapat yakin bahwa Anda bermitra dengan penyedia kurir andal yang akan mendukung Anda melewati tantangan hari ini dan masa depan. Kenapa tidak mendaftar untuk akun bisnis dengan kami dan pelajari manfaat yang bisa Anda dapatkan saat memilih DHL Express.
