Menurut Market Research Indonesia, e-Commerce adalah segmen pasar ritel dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia, dengan pengusaha dari merek lama hingga startup online berlomba untuk memanfaatkan pertumbuhan penjualan digital. Meskipun tidak dapat disangkal bahwa e-Commerce menghadirkan peluang pertumbuhan yang luas, e-Commerce juga membutuhkan sumber daya manusia, infrastruktur, dan strategi logistik yang berbeda dari bisnis toko tradisional. Mengelola struktur kepegawaian bisnis Anda secara efektif, termasuk tim e-Commerce, membutuhkan banyak pekerjaan. Tapi itu tidak harus menjadi sulit.
Kami telah menyusun daftar kiat untuk membantu Anda membangun tim e-Commerce untuk bisnis Anda sehingga Anda dapat menuai hasil dari tren dunia penjualan digital.
1. Sukses dimulai dengan staf Anda
Untuk bisnis e-Commerce yang ingin berkembang, penting untuk menentukan kebutuhan staf secara akurat. Ini berarti mengetahui peran mana yang harus diisi, kapan melakukannya dalam siklus hidup bisnis, dan di mana spesialis e-Commerce ini termasuk dalam struktur tim Anda. Apakah Anda menggunakan jasa konsultan rekrutmen tradisional atau menjangkau kandidat potensial sendiri melalui LinkedIn, Anda harus selalu mengingat nilai yang akan mereka tambahkan ke bisnis e-Commerce Anda.
2. Pekerjakan orang berdasarkan kebutuhan bisnis Anda
Tim inti yang dipilih dengan cermat dapat secara langsung dan positif berdampak dan meningkatkan skala bisnis e-Commerce Anda secara keseluruhan.
Lebih baik mempekerjakan individu yang termotivasi, terutama ketika merekrut talenta untuk bisnis e-Commerce Anda. Misalnya, bahkan tim yang secara geografis jauh dapat membentuk tim tangguh yang terkoordinasi dengan baik jika anggotanya bersemangat untuk belajar dan cukup bersemangat tentang pekerjaan mereka. Satu hal yang perlu diperhatikan adalah Anda harus menjaga struktur tim Anda tetap ramping dan taktis.
Selain itu, startup e-Commerce juga harus memilih talenta dengan keterampilan yang diperlukan yang dibutuhkan bisnis Anda untuk pertumbuhan. Jika Anda fokus untuk menaikkan peringkat Google Anda, Anda dapat memilih untuk menyewa spesialis SEO e-commerce. Atau, jika Anda perlu membangun situs web yang menarik dan ramah pengguna, Anda dapat menyewa seorang insinyur web untuk membantu Anda membangunnya. Atau, Anda juga dapat memanfaatkan platform e-Commerce yang ada untuk membangun situs Anda.
3. Manfaatkan media sosial agar tetap menarik
Banyak perusahaan dan agen perekrutan saat ini menggunakan platform media sosial untuk berbagi peluang kerja dan lowongan untuk mendapatkan lebih banyak jangkauan serta menarik kandidat pekerjaan yang sesuai. Jadi, jika bisnis e-Commerce Anda memiliki platform media sosial seperti Facebook, Instagram, atau Twitter, maka bagikan pekerjaan baru dan peluang karier secara teratur. Melalui posting ini, Anda dapat secara halus menyoroti kesuksesan bisnis Anda dengan menyatakan bahwa Anda berkembang, karenanya proses perekrutan.
4. Jaringan Anda dapat membangun kekayaan bersih bisnis Anda
Bagi banyak pemilik bisnis e-Commerce kecil hingga menengah, jaringan dan rekomendasi dari mulut ke mulut masih merupakan salah satu cara paling tepercaya dan efektif untuk menemukan bakat. Jadi, tanyakan kolega, anggota tim, atau bahkan teman Anda di industri Anda. Dan siapa tahu, mungkin Anda akan menemukan kandidat yang cocok untuk bisnis Anda.
5. Keterampilan selalu dapat dipupuk
Banyak perekrut merekomendasikan untuk mencari bakat e-Commerce atau spesialis dengan keterampilan di banyak bidang. Misalnya, pemahaman dasar tentang pengembangan dan analisis situs web, pengetahuan tentang model bisnis e-Commerce dan metrik KPI, dan pengalaman dalam operasi e-Commerce seperti pesanan online, pengembalian pengiriman, dan pembayaran, semuanya merupakan aset yang dapat dipekerjakan. Lebih baik lagi jika talenta ini juga memahami alat dan teknik pemasaran digital dengan baik.
Tapi, tidak ada kandidat yang dapat memiliki semua keterampilan ini atau memenuhi setiap harapan dan persyaratan Anda. Anda dapat, sebaliknya, menguraikan apa yang diperlukan, dan apa yang baik untuk dimiliki. Jadi, jika Anda menemukan kandidat potensial yang memiliki kompetensi penting yang dibutuhkan bisnis e-Commerce Anda, pekerjakan mereka, bahkan jika mereka tidak mencentang semua kotak pada daftar "baik untuk dimiliki" Anda. Anda selalu dapat mengembangkan keterampilan mereka lebih lanjut setelah mereka bergabung dengan perusahaan Anda.
6. Waspadalah terhadap ikan yang terlalu besar untuk kolam Anda
Jangan gegabah dalam mempekerjakan kandidat dengan resume bintang. Sebaliknya, tetap tenang dan gunakan wawancara untuk mengeksplorasi sikap dan nilai kerja mereka. Mereka mungkin hebat dalam apa yang mereka lakukan, tetapi jika mereka tidak dapat bekerja secara kolaboratif dengan anggota tim Anda yang lain, maka itu mungkin menurunkan tingkat motivasi di semua pihak. Selain itu, jika Anda menjalankan startup e-Commerce, spesialis pemasaran atau direktur e-Commerce yang berpengalaman mungkin tidak memahami kendala bisnis dan anggaran Anda – yang mengarah pada potensi ketidakselarasan tujuan dalam jangka panjang.
7. Tetapkan kerangka kerja untuk produktivitas tim
Sebelum memulai proses rekrutmen Anda, penting untuk memvisualisasikan bagaimana struktur tim e-Commerce akan cocok dengan bisnis yang lebih luas dan bagaimana Anda membayangkannya tumbuh. Selama wawancara, Anda juga harus berbagi dengan kandidat tentang tujuan bisnis Anda dan bagaimana Anda mengharapkan mereka untuk membantu Anda mencapai target ini.
Jika Anda sudah memiliki tim di tempat, maka pastikan untuk menetapkan tujuan yang jelas secara teratur sehingga semua orang yang terlibat tahu apa yang mereka kerjakan. Ini akan memungkinkan orang-orang Anda untuk tetap fokus bergerak ke arah yang benar sehingga Anda dapat fokus pada aspek yang lebih penting dari bisnis Anda.
8. Atur tim e-Commerce Anda di seluruh spesialis kinerja dan kreatif
Memiliki tim e-Commerce yang diatur menjadi dua bagian pemasaran yang berbeda - kinerja dan kreatif. Memiliki spesialis yang tepat yang berfokus pada bidang fungsional memungkinkan Anda untuk mendapatkan keahlian yang dibutuhkan untuk berhasil. Pada saat yang sama, ini juga menghadirkan jalur pertumbuhan alami bagi tim, memungkinkan mereka untuk menjadi bagian yang lebih besar dari bisnis.
