Ingin meningkatkan skala bisnis Anda? Penelitian dari McKinsey1 menemukan bahwa hanya 22% bisnis baru yang diluncurkan antara 2010 dan 2020 yang berhasil meningkatkan skala operasi mereka. Tapi, mereka jelas tidak membaca artikel ini! Selami saat kami memaparkan kiat dan strategi praktis untuk membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda dengan sukses.
Apa artinya meningkatkan skala bisnis?
Skala bisnis kadang-kadang dapat dikacaukan dengan menumbuhkan bisnis. Meskipun ada kesamaan antara keduanya, ada juga perbedaan utama:
- Menumbuhkan bisnis adalah ketika bisnis menambahkan / berinvestasi dalam sumber daya baru - seperti anggota tim atau teknologi - dan dengan demikian meningkatkan pendapatannya pada tingkat yang sama.
- Penskalaan bisnis adalah ketika suatu perusahaan mengidentifikasi cara untuk beroperasi lebih efisien sehingga meningkatkan pendapatannya tanpa pengeluaran besar untuk sumber daya baru. Dibutuhkan perencanaan yang matang dan strategis untuk berhasil; Tujuannya adalah untuk menciptakan pertumbuhan berkelanjutan yang tidak membahayakan kualitas atau budaya bisnis.
Kesalahan umum yang dilakukan oleh bisnis yang mencoba menskalakan termasuk melakukannya terlalu cepat atau terlalu dini – seperti ketika bisnis baru masih menetapkan tujuan inti / lini produk / profil pelanggannya.
Langkah-langkah praktis dan tips untuk meningkatkan skala bisnis
2. Identifikasi audiens target Anda
Anda harus benar-benar memahami target pelanggan Anda untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan. Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan menganalisis perilaku pelanggan Anda saat ini:
- Apa poin dan tantangan utama mereka?
- Bagaimana mereka menemukan bisnis Anda?
- Manakah dari strategi pemasaran Anda saat ini yang paling efektif dalam melibatkan mereka?
- Umpan balik apa yang mereka berikan tentang bisnis Anda?
Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda mengidentifikasi rute yang paling efektif untuk mendapatkan pelanggan baru.
3. Alokasikan sumber daya
Meskipun meningkatkan bisnis Anda menekankan peningkatan pendapatan dengan investasi minimal dalam sumber daya, ada beberapa area di mana Anda perlu menghabiskan. Ini tentang mengalokasikan sumber daya secara strategis – waktu, uang, teknologi – ke tempat Return on Investment (ROI) terbesar akan dicapai. Setelah Anda menentukan prioritas untuk penskalaan, Anda dapat menyeimbangkannya dengan anggaran Anda – tanpa mengabaikan aktivitas inti yang ada. Pekerjaan otomatisasi dan outsourcing adalah hal yang perlu dipertimbangkan juga.
4. Berinvestasi dalam teknologi
Mengotomatiskan proses logistik Anda dapat mendukung bisnis Anda seiring skalanya. Misalnya, perangkat lunak manajemen inventaris menggunakan analitik prediktif untuk membantu Anda memperkirakan lonjakan permintaan dengan lebih baik dan secara otomatis memesan bahan baru dari pemasok Anda saat diperlukan. Ini berarti Anda tidak akan pernah menghadapi kehabisan stok atau melewatkan peluang penjualan. Sementara itu, teknologi pengambilan otomatis di gudang Anda dapat meningkatkan jumlah produk yang dikemas dan dikirim ke pelanggan per jam.
Dari kendaraan pengiriman otonom hingga kecerdasan buatan, ini adalah teknologi yang dapat membantu bisnis Anda memenuhi permintaan seiring skalanya.
5. Menetapkan proses alur kerja yang efisien
Bagian besar dari peningkatan bisnis Anda melibatkan peningkatan proses yang ada. Ini termasuk:
- Mengintegrasikan teknologi otomasi
- Bernegosiasi dengan pemasok dan vendor saat ini untuk mengurangi biaya
- Beralih ke solusi energi ramah lingkungan
- Mengurangi pemborosan di sepanjang rantai pasokan Anda
6. Berinvestasi dalam pengembangan dan efisiensi karyawan
Mengubah karyawan Anda dari baik menjadi hebat akan berdampak pada profit bisnis Anda. Saat bisnis Anda berkembang, karyawan yang termotivasi dan mahir akan membantu Anda memenuhi permintaan yang meningkat. Anda dapat mengidentifikasi kesenjangan keterampilan di antara tim Anda yang ada yang perlu Anda isi agar bisnis Anda dapat memenuhi tujuan pertumbuhannya.
Tantangan dalam meningkatkan skala bisnis Anda
Penskalaan terlalu dini atau terlalu cepat
Mungkin tergoda untuk terbawa oleh rencana untuk bisnis baru Anda, terutama jika telah menikmati awal yang sukses. Tetapi penskalaan terlalu dini atau terlalu cepat memiliki beberapa risiko – seperti tidak dapat memenuhi permintaan – yang akan memengaruhi kualitas pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan.
Untuk mengetahui apakah bisnis Anda benar-benar siap untuk berkembang, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
- Apakah Anda memiliki sumber daya yang tepat – orang, keterampilan, alat, dan uang – untuk mendukung tujuan penskalaan Anda?
- Apakah Anda sudah memiliki basis pelanggan yang mapan dan setia?
- Apakah ada permintaan jangka panjang yang cukup untuk produk atau layanan Anda? Anda mungkin telah memiliki penjualan yang kuat sejauh ini, tetapi apakah itu karena keadaan jangka pendek – seperti periode Natal yang sibuk?
- Bayangkan sebuah skenario di mana bisnis Anda menggandakan atau melipatgandakan penjualannya dalam semalam. Bisakah itu mengatasi tanpa mengorbankan layanan pelanggan atau nilai-nilai inti merek Anda?
Ingat, lebih baik melakukan sesuatu secara perlahan dan melakukannya dengan benar kemudian bergegas maju secara membabi buta! Skala secara bertahap. Anda harus membuat rencana penskalaan terperinci, dengan KPI kecil dan terukur di sepanjang jalan.
Mempertahankan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan
Dengan perhatian dan sumber daya dialihkan ke skala, mudah untuk terjebak dalam angka, pendapatan, dan profit. Namun, pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan lebih dari itu...
Kunci kesuksesan jangka panjang adalah:
- Proposisi penjualan yang unik. Apa USP Anda? Apakah itu produk yang unik, atau mungkin cara Anda melayani audiens Anda? Apakah itu tujuan awal di balik bisnis Anda? Apa yang menarik pelanggan Anda yang sudah ada kepada Anda? Jangan melupakan ini, pastikan Anda mempertahankan rasa apa yang membuat bisnis Anda istimewa.
- Tujuan yang jelas – tetapi fleksibel – . Saat Anda menskalakan, Anda harus terus memeriksa KPI Anda. Tetapi ingat juga, bahwa bisnis tidak selalu dapat diprediksi; Saat tantangan menghampiri Anda, bersedialah untuk menyesuaikan rencana Anda.
- Retensi pelanggan. Seperti kata pepatah, pelanggan duduk di jantung setiap bisnis. Saat penskalaan, selalu ingat pengalaman pelanggan. Tanpa mereka, Anda tidak memiliki bisnis!
Merasa terinspirasi untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya? Dengan Akun Bisnis DHL Express, Anda akan mendapatkan saran dan dukungan khusus dari para pakar bisnis kecil.
1 - McKinsey, 2021
