想要擴展您的業務？麥肯錫1 的研究發現，在截至2021年的十年中，只有22%的新業務成功擴大規模。但是，他們 顯然沒有讀過這篇文章！深入了解我們實用的技巧和策略，以説明您成功擴展業務。
擴展業務意味著什麼？
擴展業務有時會與發展業務相混淆。雖然兩者之間有相似之處，但也存在關鍵差異：
- 發展業務 是指企業增加/投資新資源（例如團隊成員或技術），從而以相同的速度增加收入。
- 擴展 業務是指企業確定更高效的運營方式，以便在不大量新資源上花費的情況下增加收入。成功需要深思熟慮的戰略規劃;目標是在不損害企業品質或文化的情況下創造可持續的增長。
試圖擴大規模的企業常犯的錯誤包括擴張太快或太早，例如當新企業仍在建立其核心目標/產品線/客戶檔案時。
擴展業務的實用步驟和技巧
2. 確定目標受眾
您需要真正瞭解您的目標客戶，以確定增長機會。一個好的起點是分析當前客戶的行為：
- 他們的主要痛點和挑戰是什麼？
- 他們是如何找到你的生意的？
- 您目前的哪種行銷策略在吸引他們方面最有效？
- 他們為您提供了有關您的業務的哪些反饋？
這些問題將幫助您確定獲取新客戶的最有效途徑。
3. 分配資源
雖然擴大業務規模強調以最少的資源投資增加收入，但您需要在某些領域進行支出。這是關於戰略性地分配資源 - 時間，金錢，技術 - 以實現最大的投資回報率（ROI）。一旦您確定了擴展的優先順序，您就可以在預算之間取得平衡，同時不要忽視現有的核心活動。自動化和外包工作也是需要考慮的事情。
4. 投資技術
自動化您的物流流程可以在業務擴展時為其提供支援。例如，庫存管理軟體使用預測分析來説明您更好地預測需求激增，並在需要時自動從供應商處訂購新材料。這意味著您永遠不會面臨缺貨或錯過銷售機會。同時，倉庫中的自動揀選技術可以增加每小時包裝並運送給客戶的產品數量。
從自動送貨車輛到人工智慧， 這些 技術可以説明您的企業在擴展時滿足需求。
6. 投資於員工發展和效率
將您的員工從優秀轉變為卓越將影響您企業的底線。隨著業務規模的擴大，積極主動且熟練的員工將説明您滿足不斷增長的需求。您可以確定現有團隊之間的技能差距，您需要填補這些技能差距，以便您的企業實現其增長目標。
擴展業務的挑戰
擴展太早或太快
對您的新業務計劃可能很著迷，特別是如果它有一個成功的開始。但是，過早或過快擴展會帶來一些風險，例如無法滿足需求，這將影響您為客戶提供的體驗品質。
溶液
要瞭解您的業務是否真正準備好擴展，請問自己以下問題：
- 您是否擁有合適的資源（人員、技能、工具和資金）來支援您的擴展目標？
- 您是否擁有成熟且忠誠的客戶群？
- 您的產品或服務是否有足夠的長期需求？到目前為止，您可能一直有強勁的銷售，但這是由於短期情況（例如繁忙的耶誕節期間）造成的嗎？
- 想像一下，您的企業在一夜之間銷售額翻了一番或三倍。它能否在不犧牲客戶服務或品牌核心價值的情況下應對？
記住，最好慢慢做事，把事情做好，然後盲目地衝過去！分階段擴展。您應該創建一個詳細的擴展計劃，並在此過程中包含小而可衡量的 KPI。
保持可持續的業務增長
隨著注意力和資源被轉移到規模上，很容易被數位、收入和利潤所吸引。然而，可持續的業務增長遠不止於此......
溶液
長期成功的關鍵是：
- 獨特的銷售主張。 你們的特賣點是什麼？ 它是一個獨特的産品，還是您為受眾服務的方式？ 這是您業務背後的原始目的嗎？ 是什麼吸引了您現有的客戶？不要忽視這一點，確保您保留使您的業務與眾不同的感覺。
- 明確但靈活的目標。 在擴展時，應不斷檢查 KPI。但也要記住，業務並不總是可預測的;當挑戰來臨時，請願意調整您的計劃。
- 客戶保留。 俗話說，客戶是每個企業的核心。擴展時，請始終牢記客戶體驗。沒有他們，你就沒有生意！
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1 - 麥肯錫， 2021
