DHL 익스프레스에서 ‘글로벌 지속가능성 서베이 2024’ 를 발표했습니다. 해당 리포트는 전 세계 중소기업 의사결정권자를 대상으로 실시한 지속가능성 관련 조사 결과를 담고 있습니다.
지속가능성은 중소기업의 성장 촉진, 고객 유치, 장기 투자 확보를 위해 필수!
DHL 익스프레스는 지속가능성이 공급망 운영 전반에서 그 중요성이 점차 증가하는 원인을 파악하기 위해 영국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 호주, 중국, 싱가포르, 일본, 멕시코, 캐나다, 인도 등 총 11개 국가의 중소기업 의사결정권자 5천 명을 대상으로 심층적인 서베이를 실시했습니다. 소매업, 소비재, 전문 서비스, 공학, 패션, 기술, 화학, 생명과학 및 헬스케어, 금융 서비스 등 9개 부문에 걸친 광범위한 범위의 기업들이 참여해 급변하는 환경 속에서 중소기업이 새로운 기회를 포착하는 데에 결정적인 역할을 할 인사이트를 제공합니다.
"지속가능성이 이미 많은 기업들에게 최우선 과제로 자리 잡았음에도 불구하고
지속가능성과 관련한 전략 개발 및 실행에 부담을 느끼는 기업들이 있다는 것을 서베이를 통해 파악할 수 있었습니다.
이와 같은 상황에 놓인 기업들에게 지속가능한 운송 솔루션을 통해
저탄소, 친환경 물류 실현에 앞장서고 있는 DHL 익스프레스와의 협력은
시장에서 경쟁력을 유지하고 장기적인 성장을 담보할 수 있는 탁월한 선택이 될 것입니다. ”
_미하일 그리븐(Michiel Greeven) DHL 익스프레스 글로벌 커머설 부문 수석 부사장_
DHL 익스프레스는 해당 내용을 종합해 이북(eBook) 『지속가능성 중요성: 중소기업에 대한 DHL 익스프레스의 글로벌 서베이(Sustainability Matters: DHL Express’ Global Survey on Small Businesses” offers insights from small and medium-sized companies)』 또한 출간했습니다. 이북(eBook) 은 아래의 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다.
'글로벌 지속가능성 서베이 2024'의 주요 시사점
이번 글로벌 지속가능성 서베이 결과 지속가능성은 중소기업의 가치와 신뢰도 측면에서 장기적으로 큰 영향을 미치는 전략적 필수 과제가 되었음을 확인할 수 있었습니다. 또한, 지속가능성에 대한 중소기업의 인식과 노력 등도 파악할 수 있었습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
지속가능성의 중요성
모든 산업 부문에서 응답자의 3분의 2 이상이 지속가능성이 "매우 중요"하거나 "지극히 중요"하다고 답했습니다. 이러한 의견은 금융 및 패션 부문에서 응답자의 81%가 같은 의견을 낼 정도로 두드러졌습니다.
지속가능성에 대한 투자 준비도는 낮은편
지속가능성의 중요성에 대한 폭넓은 인식에도 불구하고 대부분의 중소기업은 지속가능성 이니셔티브에 예산을 할당하는 것을 꺼려했습니다. 전체 응답자의 53%가 지속가능성에 전체 운영 예산 중 1~3%만을투자하겠다고 밝혔고, 5% 이상 투자 의향이 있는 응답자는 단 9%에 불과했습니다. 16%는 전혀 투자하지 않을 것이라고 응답했습니다.
중국과 인도, 지속가능성 선두주자로 떠올라
제조 및 수출 대국으로 불리는 중국과 인도 지역의 중소기업들은 생각보다 지속가능성에 대한 인식이 높았습니다. 지속가능성이 "매우 중요"하다고 응답한 중소기업의 글로벌 평균 응답률이 35%인 것에 비해 중국과 인도 중소기업은 각각 72%, 59%의 높은 응답률을 보였습니다. 한편 일본의 중소기업은 16%만이 지속가능성이 매우 중요하다고 답했습니다.
고객의 지속가능한 서비스 수요에 대한 확신이 부족한 중소기업
고객이 지속가능한 운송에 추가 비용을 지불할 의사가 있을 것이라고
판단한 응답자는 전체의 23%에 달했습니다. 하지만 나라별로 살펴보면, 인도와 중국의 중소기업은 각각 51%, 47%로 고객의 추가 비용 지불 의향을 더 높게 보고 있었습니다.
중소기업에게 가장 큰 과제는 내부 조직과 고객의 지지를 확보하는 것
지속가능성 목표를 실현하는 데 직면한 과제가 무엇이냐는 질문에
대부분의 중소기업은 내부 조직과 고객의 동의를 구하는 것이라 답했습니다. 특히 독일에서는 74%의 응답자가 이를 주요한 과제로 여기고 있었습니다.
고정관념에 도전하는 패션 업계
환경 문제로 인해 제조 과정에서 언론의 비판을 종종 받고 있지만 대부분의 패션 관련 중소기업은 지속가능성에 대해 매우 긍정적으로 인식하고 있었습니다. 응답자 중 81%가 지속가능성이 사업에 있어 "매우 중요"하거나 "지극히 중요"하다고 답했으며, 78%는 지속가능한 배송 옵션을 제공하는 것이 브랜드 이미지 개선에 도움이 될 것('어느 정도/매우/지극히' 도움)이라고 판단하고 있었습니다.
지속가능성 시대에 확고히 자리 잡은 금융 서비스 부문
금융 서비스 부문의 경우 응답자의 43%가 지속가능성이 사업에 "지극히 중요"하다고 언급할 정도로 지속가능성의 중요성을 가장 강하게 인식하고 있었습니다. 또한 지속가능성 이니셔티브에 운영 예산을 할당할 의사가 88%로 가장 높게 나타났으며, 47%가 지속가능한 배송 옵션 제공이 상업적인 성공에 기여할 것이라고 대답했습니다.
지속가능성을 최우선으로 하는 DHL 익스프레스
DHL 익스프레스는 업무 운영 및 서비스의 지속가능성을 강화하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이를 바탕으로 2030년까지 연간 온실가스 배출량을 2,900만 톤 이하로 줄이고자 하는 DHL 그룹의 지속가능성 목표 달성에 기여하고 있습니다. 구체적으로 라스트마일 배송 차량의 60%를 전기화하고, 지속가능한 항공유(SAF)의 비중을 30% 이상으로 확대하는 등의 실천을 하고 있습니다.
또한, DHL 익스프레스의 고객들은 고그린 플러스(GoGreen Plus) 서비스를 통해 운송 및 유통 과정에서 간접적으로 발생하는 온실가스 배출량인 스코프 3(Scope 3)를 줄일 수 있습니다. '구매 및 주장 (Book and Claim)’ 관리 체인 모델에 따라 본 서비스를 이용하는 고객은 감축한 탄소 배출량에 대한 리포트와 외부 전문 기관(Société Générale de Surveillance, SGS)의 인증서를 제공받아 기업 환경 보고에 활용할 수 있습니다.
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이번 서베이의 결과는 중소기업이 물류의 지속가능성을 개선하고 고객의 기대에 부응하기 위한 당면 과제를 해결하는 데 도움이 되는 실질적인 인사이트를 제공하고 있습니다. 앞으로도 DHL 익스프레스는 다양한 산업 부문의 전 세계 수천 개의 중소기업을 지원하고, 그들이 지속가능성 이니셔티브에서 탁월성을 발휘할 수 있도록 도울 계획입니다.
