세계 명품 시계 시장 규모는 2023년 481억 달러에 달했습니다. 현재 세계 명품 시계 마켓은 장인정신, 맞춤 제작, 고품질 소재 등을 중심 트렌드로 글로벌 명품 브랜드가 주도하고 있습니다. 이러한 시장에서 신생 브랜드가 과연 성공할 수 있을까요? 명품 시계 시장에서 틈새 시장을 공략해 성공한 Delugs의 스토리에서 그 가능성을 발견할 수 있습니다.
가죽 장인이 만드는 명품 시계 스트랩
Delugs는 2018년에 설립된 싱가포르 기반의 시계 스트랩 전문 브랜드입니다. 고품질의 수제 가죽 스트랩을 합리적인 가격에 제공해 글로벌 소비자에게 사랑받고 있습니다. DELUGS의 시작은 2016년으로 거슬러 올라갑니다. 가죽 공예와 시계 수집에 대한 열정을 바탕으로 다양한 가죽 제품을 제작하던 Kenneth Kuan은 2018년 시계 스트랩을 제작하는 브랜드 'Delugs'를 공식 론칭합니다. 이후 Shell Cordovan, Chromexcel, Epsom 등 최고급 가죽을 사용한 스트랩을 선보이고, Vacheron Constantin Overseas, Cartier Santos 등 특정 시계 모델을 겨냥한 스트랩을 출시하는 등 제품 다양화를 위해 노력합니다.
이러한 과정을 통해 Delugs는 전 세계 시계 애호가들에게 조금씩 브랜드를 알리기 시작합니다. 그리고 지속적인 제품 개발과 고객 개인화 서비스 강화를 통해 시계 스트랩 업계에서 점차 입지를 강화해 나갑니다. 결과적으로 Delugs는 가죽 공예에 대한 깊은 이해와 시계 수집가로서의 경험, 그리고 고객의 요구를 정확히 파악해 짧은 기간 내에 브랜드 인지도를 대폭 상승시킬 수 있었습니다. 그리고 이러한 전략을 통해 글로벌 명품 시계 시장의 견고한 '틈새'를 공략할 수 있었습니다.
Delugs의 성공전략 3가지
싱가포르 기반의 시계 스트랩 브랜드 Delugs는 고품질의 제품과 제품 다양화 및 고객 맞춤 전략을 통해 글로벌 시장에서 성공할 수 있었습니다. 이들의 성공을 조금 더 구체적으로 살펴보면 다음과 같습니다.
1. 탁월한 품질과 장인 정신
Delugs는 모든 스트랩을 세심한 디자인과 장인 정신으로 제작합니다. 수작업으로 모든 작업이 진행되며, 꼼꼼한 작업과 검수를 통해 최고의 품질을 유지합니다. 이러한 장인 정신을 바탕으로 제품을 제작해 소비자에게 큰 사랑을 받을 수 있었습니다.
2. 다양한 제품 라인업
세계에는 수많은 시계가 존재하고, 시계 스트랩 역시 매우 다양합니다. 소비자들 역시 점점 개인화되어 선호하는 디자인과 소재 등이 천차만별입니다. 이렇게 변화하는 시장에서 Delugs는 개인의 취향과 스타일을 반영할 수 있는 맞춤화 서비스를 통해 고객 만족도를 높일 수 있었습니다. 예를 들어, 스트랩을 교체할 수 있는 스마트 워치의 출시는 시계 산업에서 중요한 변곡점으로 작용했는데, Delugs는 교체 가능한 스트랩을 빠르게 출시해 소비자의 선택을 받을 수 있었습니다. 결과적으로 제품 다양화와 개인화는 Delugs의 성공에 중요한 역할을 했습니다.
3. 온라인 플랫폼 활용
Delugs는 글로벌 시계 시장에서 후발 주자입니다. 브랜드를 론칭한 것이 겨우 6년 전. 회사 규모도 작은 중소기업이 글로벌 브랜드로 성장할 수 있었던 핵심 비결은 '온라인'에 있습니다.
사업 초기 Delugs는 자체 웹사이트와 소셜 미디어 채널을 구축하고, 글로벌 고객과 직접 소통하며 온라인 시장에 집중했습니다. 신생 브랜드라는 핸디캡을 극복하기 위해 온라인을 적극 활용해 브랜드 홍보에 나선 것이죠. 특히 Instagram에 집중해 마케팅을 진행했는데, 이러한 전략은 브랜드의 글로벌화에 큰 역할을 했습니다. 일례로 소셜 미디어를 통해 홍보대사를 모집하여 브랜드 인지도를 더욱 확대할 수 있었습니다.
온라인 비즈니스의 핵심, 배송!
글로벌 시장 진출은 중소기업에게 그리 쉬운 일이 아닙니다. 해외 배송과 더불어 통관, 관세 등과 같은 과정에서 어려움을 느끼는 경우가 많습니다. 또는, 지속 가능성과 같은 이슈로 통관 규정이 더욱 까다로워지는 경우도 있습니다.
온라인 사업을 통해 비즈니스가 확장되면서 Delugs는 국제배송의 중요성을 깨닫게 됩니다. 통관 과정에서의 문제, 배송 지연으로 인한 컴플레인 증가 등을 경험하면서, 배송이 곧 제품의 만족도와 연결된다는 사실도 알게 됩니다.
사업 초반 Delugs는 지역 우편 서비스를 이용해 제품을 배송했지만, 배송 서비스는 결코 신뢰할 수 없었습니다. 배송 지연, 분실 등과 같은 문제가 빈번히 발생했습니다. 이는 브랜드의 이미지와 고급화에 악영향을 미쳤습니다. 이에 Delugs는 과감히 국제운송 업체로 DHL Express를 선택합니다. 광범위한 네트워크, 안정적이고 빠른 배송 서비스 등이 선택의 이유였습니다. 결과는 어땠을까요?
"코로나 이전에는 우편 서비스를 이용해 해외 주문을 발송했는데 너무 느렸습니다. 코로나 기간 동안에는 더욱 문제가 커져 전혀 신뢰할 수 없었습니다. 결국 국제특송 서비스로 전환해야 했고, 그때 고민없이 DHL을 선택했습니다. DHL은 비즈니스 성장에 큰 역할을 했습니다. "
DHL Express와의 협력을 통해 Delugs는 적시 배송을 보장하는 동시에 배송의 유연성과 확장성을 개선할 수 있었습니다. 또한, DHL Express의 국제 물류 경험과 신속한 배송으로 물류 스트레스에서 벗어나 온전히 브랜드와 제품의 전략적 개발에 집중할 수 있었습니다. 온라인 비즈니스에서 물류의 중요성을 일깨워주는 대목입니다.
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온라인 시장이 확대되어 이제는 저렴한 비용으로 해외 시장에 진출할 수 있는 길이 열렸습니다. 그리고 이러한 온라인 시장에서 안정적으로 사업을 할 수 있는 핵심은 결국 '배송'입니다. Delugs의 성공 사례에서 배송이 중요한 역할을 한 것처럼 말이죠. 중소기업을 위한 해외 배송 솔루션! 지금 DHL과 함께 해외 시장의 문을 두드려 보세요. (☎1588-0001)
