물류 산업은 흥미로운 변화의 시기를 맞이하고 있습니다. 팬데믹 이후의 '뉴 노멀' 시대가 도래했다고 말하지만, 이는 고정된 것이 아닌 새로운 통찰력과 기술에 의해 끊임없이 변화 및 발전하고 있습니다. 물류의 미래는 과연 어떻게 될까요?
DHL 물류 트렌드 레이더 7.0이란?
DHL Trend 리서치 팀은 10년 이상 핵심 기술과 사회 및 비즈니스 트렌드를 면밀히 모니터링 해왔습니다. 그리고 2년 마다 Logistics Trend Radar를 업데이트하며, 새롭게 부상하는 트렌드를 소개하고, 신규 트렌드가 물류 전체에 미치는 영향을 소개하고 있습니다. 올해로 7번째 발표된 DHL 물류 트렌드는 기업들을 위한 생존 전략, 혁신 및 교육에 대한 인사이트를 담고 있습니다.
"DHL Logistics Trend Radar는 고객과 물류 커뮤니티에 귀중한 전략적 리소스입니다.
해당 자료는 기업이 까다로운 환경 속에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다."
- Katja Busch, CCO 겸 DHL 고객 솔루션 및 혁신 책임자
DHL의 물류 트렌드 레이더는 업계 이해 관계자, 내부 전문가, R&D 파트너, 스타트업 및 고객의 데이터 등을 바탕으로 합니다. 이를 통해 물류 추세, 영향 및 기회에 대한 심층적이고 타의 추종을 불허하는 인사이트를 제공합니다. 이는 비즈니스 성장을 지원하는 데 활용할 수 있는 귀중한 자료입니다. 해당 자료는 40개 트렌드(17개는 사회 및 비즈니스, 23개는 기술) 각각에 대해 도입 예상 시간과 물류에 미치는 영향을 소개하고 있습니다. 특히 올해는 두 가지 물류 트렌드에 주목하고 있는데, AI와 지속가능성이 그 주인공입니다.
물류 트렌드 1. 물류 산업과 인공지능(AI)
이번 DHL 물류 트렌드 레이더에서는 물류 분야에서 AI의 중요성이 확대되고 있음을 강조합니다. 기업이 공급망을 최적화하는 데 도움이 되는 5가지 주요 동향, 즉 생성 AI, AI 윤리, 오디오 AI, 컴퓨터 비전, 고급 분석 등을 강조하고 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터 비전은 고유 식별자(QR 코드 등)를 읽어 물류 창고를 거치는 자산을 추적하여 정시 및 정확한 이행률을 보장할 수 있습니다. 또한, 고급 분석은 빅데이터를 분석하여 고객 행동 및 선호도의 패턴을 찾아 개인화 서비스를 가능하게 합니다. 전자상거래 기업은 이러한 기술들을 활용하여 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
AI기술은 글로벌 운영에서 물류 근로자의 더 빠른 온보딩(On-boarding)을 용이하게 하고 있습니다. 번역 기능 지원으로 여러 언어로 된 질문에 빠르게 답할 수 있게 하고, AI 기술을 통해 실시간 교통 상황을 분석하여 라스트마일에서 최적의 경로로 고객에게 배송합니다. 이처럼 물류 분야에서 AI 활용은 무한하며, 해당 기술에 투자하는 기업은 큰 이익을 얻을 수 있습니다.
"물류의 혁신 속도는 여전히 가속화되고 있습니다.
AI 기술은 전례 없는 수준의 효율성과 혁신을 통해 새로운 기회를 열어주고 있으며,
지속 가능하고 탄력적인 공급망은 기업들의 최우선 과제가 될 것입니다.
- 클라우스 도르만, DHL 고객 솔루션 및 혁신 부문 부사장 겸 혁신 및 트렌드 리서치 책임자
물류 트렌드 2. 지속가능한 물류
지속가능성은 탄소 배출과 관련이 높고 결국 물류 산업과 밀접히 연관되어 있습니다. DHL Logistics Trend Radar에서도 이를 중점으로 다루고 있습니다. 물류 산업에서의 지속가능성은 재생 에너지 인프라와 지속가능한 연료라는 두 가지 영역에서 발전하고 있습니다. 그 이유는 탄소 배출을 줄이고 공급망에서의 물류 효율성을 개선하는 데 두 요소가 필수적이기 때문입니다.
물류의 지속가능성에서 전기자동차도 핵심 요소로 자리잡고 있습니다. 충전 인프라와 배터리 용량 개선은 전기 자동차의 미래 성장에 날개를 달아 주었고, 향후 전기자동차의 수는 2023년 4,500만 대에서 2030년 2억 5,000만 대, 2035년 5억 2,500만 대로 증가할 것으로 예상됩니다. 특히 전자상거래 시장의 확대로 라스트마일에서의 물동량이 크게 증가하면서 배송 전기차 도입이 한층 중요해졌습니다. 틱톡과 인스타그램과 같은 소셜 플랫폼에서 쇼핑이 가능해지면서, 이제 젊은 소비자들이 소셜 커머스에서 더욱 많은 쇼핑을 하고 있습니다. 이런 이유로 전자상거래 시장은 더욱 확대되었고, 라스트마일에서의 배송 전기차 도입은 물류의 지속가능성을 실천하는 데 중요한 요소가 되고 있습니다.
DHL의 물류 트렌드 레이더는 물류 동향과 트렌드를 살펴볼 수 있는 중요한 지표입니다. 이를 활용하면, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 도움을 얻을 수 있습니다.
