이제 곧 본격적인 글로벌 이커머스 쇼핑 시즌이 시작됩니다. 블랙프라이데이를 포함한 이커머스 시장의 주요 일정과 주목할 트렌드를 소개합니다.
2024년 하반기 글로벌 이커머스 주요 세일 일정
글로벌 이커머스의 하반기 세일은 9월부터 본격적으로 시작됩니다. 한국, 중국, 베트남, 일본에는 추석이라는 큰 명절이 있고, 미국에는 노동절(9월 첫째 주 월요일)이 있습니다. 이때를 기점으로 점차 소비가 증가하며, 블랙프라이데이를 앞두고 세일도 조금씩 확대됩니다.
8월 15일_추석
한국, 중국, 베트남에서는 음력 8월 15일이 추석입니다. 중추절(중국), 쭝투(베트남), 러이끄라통(태국) 등 각 나라마다 부르는 명칭은 다르지만, 가족이 함께 모여 음식을 나눠먹고 선물을 주고받습니다. 그래서 이 시기에는 가족 친지를 위한 선물이 많이 판매됩니다. 일본의 추석(오봉절)은 한국·중국·베트남과는 달리 양력 8월 15일이며, 양력설인 ‘쇼가쓰’와 함께 일본 최대의 명절입니다. 아시아권에서 추석은 매출을 확대할 수 있는 중요한 시기입니다.
9월 첫째 주 월요일_ 노동절
미국의 노동절은 매해 9월 첫째 주 월요일로 정해져 있습니다. 노동절은 블랙 프라이데이와 크리스마스 다음으로 할인폭이 크고 많은 소비가 발생하는 시기입니다. 특히 미국의 대형 마켓들은 노동절을 맞이해 대대적인 세일을 진행하는 것이 전통입니다. 미국인들은 노동절을 기점으로 여름이 끝나는 것으로 인식하고, 해변과 전국의 휴양지, 고향 등으로 마지막 여름휴가를 떠납니다. 그래서 아웃도어용품, 캠핑용품, 휴가용품, 여행상품 등의 판매가 늘어납니다.
10월 31일 _ 할로윈
할로윈은 미국에서 시작된 축제로 매년 10월의 마지막 날 열립니다. 국가 지정 공휴일은 아니지만 많은 소비자가 축제와 파티를 즐깁니다. 예전에는 서양의 문화였지만, 최근에는 동양문화권에서도 할로윈을 즐기는 사람들이 늘면서 관련 시장이 확대되는 추세입니다. 한국과 일본을 비롯해 동남아시아 지역에서는 특히 MZ 세대들이 즐기는 축제로 유명합니다. 이 시기에는 파티용품, 할로윈 의상과 소품, 할로윈 메이크업 제품 등 할로윈 관련 제품의 판매가 증가합니다.
11월 1일 _디왈리 축제
디왈리는 힌두교 신들에게 감사의 기도를 올리는 힌두교 전통 축제로 인도의 3대 축제 중 하나입니다. 매년 10~11월경에 닷새간 열리는데, 2024년 디왈리는 11월 1일부터 시작됩니다. 이 시기 진행되는 디왈리 세일은 미국의 블랙 프라이데이, 중국의 광군제와 더불어 세계 3대 세일로 평가받고 있습니다. 대부분의 인도인들은 옷, 가구, 자동차, 가전제품, 자동차, 보석, 액세서리 등을 사기 위해 1년에 한번 있는 디왈리 세일을 기다립니다. 더불어 서로 선물도 주고받습니다. 참고로 디왈리 시즌에 교환되는 선물은 가족 친지 간에는 대략 12~15달러, 기업에서 대량으로 구매해 거래처에 발송하는 선물은 7~10달러 내외 수준이라고 합니다.
11월 11일 _ 광군제
11월 11일은 중국 최대의 쇼핑 이벤트인 '광군제'입니다. 초반에는 중국 중심의 쇼핑 이벤트였지만, 지금은 글로벌 쇼핑 이벤트로 발전했습니다. 알리바바를 비롯해 중국의 유통기업과 글로벌 기업들이 대거 참여하고 있으며, 대규모 쇼핑 이벤트로 발전하면서 중국 소비자를 비롯해 전 세계 소비자가 광군제 쇼핑에 나서고 있습니다. 2023년 광군절 매출은 약 1944억 달러로, 2022년에 약 1894억 달러였던 것에 비해 약 3.4% 증가했습니다.
11월 29일 _ 블랙 프라이데이
11월의 넷째 주 목요일(추수감사절) 다음날은 글로벌 최대 쇼핑 이벤트인 블랙 프라이데이가 열리는 날입니다. 2023년, 추수감사절 당일에만 56억 달러(전년 대비 5.5% 상승), 블랙 프라이데이 당일에는 98억 달러(전년 대비 7.5% 상승) 그리고 주말 동안 103억 달러(전년 대비 7.7% 상승)의 매출을 기록한 것으로 나타났습니다. 사이버 먼데이(추수감사절 다음 주 첫 번째 월요일)에도 많은 소비가 일어납니다. 2023년 사이버 먼데이 하루 동안 온라인에서 발생한 매출은 무려 124억 달러로 사상 최고치를 기록했습니다.
12월 25일 _ 크리스마스 세일 / 박싱 데이
한 해의 마지막 달인 12월에는 크리스마스와 박싱데이(12월 26일)이 있습니다. 크리스마스가 다가오면 소비자들은 집을 장식하고 가족 친지와 함께 식사를 하며 선물을 교환합니다. 그래서 크리스마스 상품, 파티용품, 양초와 달력, 조명, 크리스마스카드 등 장식 및 선물 카테고리의 상품이 많이 판매됩니다. 박싱데이에는 미국과 캐나다를 비롯해 유럽의 많은 국가에서 재고 정리를 위한 할인 판매가 시작됩니다. 특히 영국에서는 박싱데이에 인기 있는 상품을 최대 90%까지 할인하는 등 파격적인 세일이 진행됩니다. 크리스마스와 박싱데이는 연말 재고 정리의 성격이 강해 세일폭이 크고, 연말의 들뜬 분위기에 소비를 늘리는 소비자가 많아 중요한 쇼핑 시즌 중 하나입니다.
2024 글로벌 이커머스 트렌드 살펴보기
글로벌 이커머스 쇼핑 시즌에 대비하기 위해서는 최신 이커머스 트렌드에 대한 이해도 필수입니다.
1. 모바일 쇼핑 대세
전 세계적으로 모바일 기기를 통해 제품 구매를 하는 소비자 비율이 증가하고 있습니다. 중국에서는 온라인 쇼핑의 50% 이상이 모바일 기기를 통해 이루어지고 있습니다. 글로벌 모바일 커머스 시장은 2024년 약 4.5조 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 전체 이커머스 시장의 60% 이상을 차지할 것으로 보입니다. 모바일 쇼핑이 대세로 자리잡으면서 모바일 최적화는 더욱 중요해졌습니다. 각종 프로모션과 이벤트 등을 진행할 때도 모바일 기기를 활용하는 것이 더욱 효과적입니다.
2. 라이브 커머스
중국에서 시작된 라이브 커머스가 전 세계적으로 확산되고 있습니다. 소비자들은 라이브 스트리밍을 통해 제품을 보고, 상호작용하며, 구매까지 한 번에 할 수 있습니다. 라이브 커머스는 TV 홈쇼핑과는 달리 채팅창을 통해 시청자와 상호 소통이 가능해 실시간으로 다양한 문의 사항도 바로바로 피드백을 받을 수 있어, 기존의 온라인 쇼핑몰과 홈쇼핑보다 편리한 장점이 있습니다. 이러한 채널의 특징을 잘 활용하면 상호 소통은 물론, 브랜드와의 관계 형성에도 긍정적인 영향을 만들어 낼 수 있습니다. 라이브 커머스 시장은 매해 20% 이상 성장하고 있으며, 2028년이 되면 28억 8,000만 달러 규모로 발전할 것으로 예상됩니다.
3. 개인화 서비스
AI, 빅데이터 등 기술의 발전은 고객이 원하는 상품을 추천하거나, 장바구니에 담아뒀던 상품을 저렴하게 살 수 있는 쿠폰을 제공하는 등의 개인화 서비스를 가능하게 만들었습니다. 이런 개인화 서비스는 고객의 프로필, 구매 기록, 검색 기록 등을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공합니다. 예를 들어, 고객의 이름을 기재하여 직접적인 인사를 하거나 고객의 이전 구매 내역을 고려해 상품을 추천할 수도 있습니다. 그래서 개인화 서비스는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 브랜드의 충성도를 높이는 데도 효과적입니다.
4. 지속가능성
2022년, 한 마케팅 기업의 조사 결과, 미국 소비자 중 69%는 소비 활동에서 기업의 지속가능성을 매우 중요하게 고려하고 있으며, 친환경 제품을 구매하는 소비자의 85%는 미래에도 항상 친환경 제품을 구매할 것이라 합니다. 이제 소비자들은 제품과 서비스를 선택하는 데 있어 기업의 지속가능성과 친환경 정책을 살펴봅니다. 따라서 기업들은 소싱, 포장, 물류에 친환경적인 시스템을 도입함으로써 소비자의 변화된 니즈를 충족시켜야 합니다. 지속가능성은 이제 단순한 트렌드가 아니라 이커머스 성공의 중추적인 요소입니다.
5. 비디오, AR, VR의 활용
비디오, 증강 현실(AR), 가상 현실(VR) 기술 등을 활용한 새로운 시각적 경험이 이커머스에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 몰입감 넘치는 쇼핑 경험을 제공하면서 이커머스 환경을 재편하고 있습니다. 이러한 기술을 통해 기업은 고객에게 가상으로 제품을 입어보고, 가상 매장을 둘러볼 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, IKEA는 AR 앱을 활용하여 고객이 가구가 자신의 집에 어떻게 어울리는지 시각화하여 구매 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. IT 기술을 잘 활용하면, 소비자의 구매 결정에 긍정적인 역할을 할 수 있습니다.
B2B 비즈니스와 연말 쇼핑 시즌
블랙 프라이데이를 비롯해 연말 쇼핑 시즌은 주로 B2C에 집중되어 있습니다. 일반 소비자를 대상으로 많은 이벤트와 할인 프로모션이 진행됩니다. 그러면 B2B 비즈니스를 하는 기업에는 의미 없는 시기일까요?
특정 시기, 특정 산업과 관련이 있거나 특수한 솔루션을 판매하는 기업에게 연말 쇼핑 시즌은 큰 연관성이 없을 수 있습니다. 예를 들어, 부품 관련 비즈니스, B2B 소프트웨어 판매, 대기업과의 거래 등을 하고 있다면 할인율이 중요한 연말 쇼핑 시즌과 무관할 수 있습니다. 하지만 일반 소비재를 비롯해 패션과 섬유, 가구, 사무기기 등과 관련된 B2B 비즈니스를 하고 있다면, 연말 쇼핑 시즌을 적극적으로 활용해 매출을 높일 수 있습니다.
특히 오늘날 B2B 구매자의 73%는 온라인 구매를 선호하는 밀레니얼 세대입니다. 이들은 B2B 전자상거래에서도 B2C와 같은 쇼핑 경험을 기대하는 디지털 원주민입니다. 또한, 블랙 프라이데이를 비롯해 연말 쇼핑 시즌에 많은 구매를 하는 주 소비자층입니다. 그래서 특수한 산업군의 제품과 서비스를 제외한 일반 소비재 관련 B2B 비즈니스를 하고 있다면, 연말 쇼핑 시즌을 적극적으로 활용해 제품과 브랜드를 알릴 필요가 있습니다.
연말 쇼핑 시즌인 11월과 12월은 소비자들의 소비 능력을 가늠해 볼 수 있는 좋은 지표이며, 소매 유통업체의 연간 매출의 20% 이상을 차지하는 중요한 시기입니다. 재고 관리, 배송 전략, 할인과 프로모션 등을 잘 준비해 연말 쇼핑 시즌에 매출을 높여보세요!
