ในปัจจุบันที่อีคอมเมิร์ซไทยกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว กุญแจสู่ความสําเร็จของธุรกิจอยู่ที่การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซครอบคลุมส่วนงานหลายอย่างที่ซับซ้อน เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การโต้ตอบกับลูกค้า และโลจิสติกส์สำหรับภาคการขนส่ง ดังนั้นการจัดส่งที่คล่องตัวจึงเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพราะจำเป็นต้องรองรับกับส่วนงานอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะสามารถแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซในระยะยาวได้
แต่ด้วย DHL Express Commerce (DEC) โซลูชันด้านการขนส่งของเราที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์และสามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ จะช่วยเปิดประสบการณ์การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้ง่ายขึ้น บทความนี้เราจะมาเจาะลึกถึงวิธีการทำงานแบบเชื่อมต่อระบบ (Intrgration) ของ DHL Express Commerce (DEC) แล้วดูว่าเครื่องมือนี้จะช่วยสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
DHL Express Commerce คืออะไร?
DHL Express Commerce เป็นโซลูชั่นการจัดส่งที่ซึ่งพัฒนาโดย DHL Express เพื่อปรับปรุงการทำงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเป็นเครื่องมือการจัดส่งที่ครอบคลุม ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการทำการค้าระหว่างประเทศให้ง่ายขึ้น
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ตระหนักถึงลักษณะการดําเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีความหลากหลายและแตกต่างกัน เราจึงได้ออกแบบ DEC อย่างรอบคอบเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ DEC ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือการจัดส่ง แต่เป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมซึ่งเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์ (marketplace) ได้อย่างราบรื่น และทําหน้าที่เป็นศูนย์กลางด้านโลจิสติกส์ให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ การเชื่อต่อนี้สามารถใช้เป็นแกนหลักของการดําเนินงานของผู้ค้าออนไลน์และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอได้
DEC สามารถช่วยธุรกิจได้อย่างไร?
โดยปกติแล้วเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาผู้ขายจำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงในระบบ เช่น MyDHL+ เพื่อสร้างเอกสารสำหรับารจัดส่ง แต่ DEC จะทําหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่ช่วยการรวบรวมคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ และสร้างเอกสารการจัดส่งแทนคุณให้คุณมั่นใจได้ว่าออเดอร์จะไม่ตกหล่นและลดปัญหาการป้อนข้อมูลที่ผิดพลาด ช่วยให้การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณง่ายขึ้น
DEC มีลักษณะคล้ายๆกับฟีเจอร์บน MyDHL+ ที่ให้ผู้ซึ้อสามารถเช็คอัตราค่าบริการของ DHL Express ได้อย่างง่ายๆในระหว่างขั้นตอนการชําระเงิน เช็คระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ และกำหนดเวลารับสินค้าหลังการยืนยันคําสั่งซื้อได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ข้อมูลและเอกสารการจัดส่งที่สําคัญจะถูกส่งไปยังระบบของ DHL Express ทันทีซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งและช่วยลดเวลาในการเดินพิธีการทางศุลกากร
การเดินทางของลูกค้าและผู้ค้าที่ใช้ DEC
การเดินทางของลูกค้า (Customer journey)
<หากต้องการใช้วิชวล เดียวกันที่นี่ (ส่วนการเดินทางของลูกค้า)>
เมื่อลูกค้าเข้าสู่หน้าอินเทอร์เฟซของ DEC พวกเขาจะค้นพบกับการที่ใช้งานที่ง่ายซึ่งออกแบบมาเพื่อความสะดวกของลูกค้าในทุกขั้นตอน:
- เลือกสินค้าและชําระเงิน: ลูกค้าเลือกรายการที่ต้องการและเพิ่มลงในรถเข็น
- รายละเอียดที่อยู่: ถัดไปพวกเขาป้อนรายละเอียดการจัดส่ง
- เลือกวิธีการจัดส่ง: ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการ DHL Express Thailand สำหรับการจัดส่งได้
- การปฏิบัติตามการชําระเงิน: การชําระเงินผ่านขั้นตอนที่ปลอดภัย
- สั่งซื้อสำเร็จ: คําสั่งซื้อเสร็จสิ้นและยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบ
การเดินทางของผู้ค้า (Merchant journey)
<เพื่อใช้วิชวลเดียวกับที่ใช้ ที่นี่ (ส่วน Merchant Journey)>
ตั้งแต่การยืนยันคําสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง DEC มีคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อลดความซับซ้อนในการทำงานสําหรับผู้ค้า:
- การตรวจสอบคําสั่งซื้อ: หลังจากตรวจสอบและทําการเปลี่ยนแปลงคําสั่งซื้อที่จําเป็นแล้วข้อมูลจะถูกส่งไปยังดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสประเทศไทย
- รวบรวมคำสั่งซื้อ: ผู้ค้ามีตัวเลือกในการจัดส่งอัตโนมัติหรือการรวบรวมด้วยตนเอง
- ส่งคําสั่งซื้อแล้ว: พัสดุจะถูกติดตามเมื่อจัดส่งแล้ว ผู้รับสามารถเลือกวิธีการรับสินค้าได้
- ดำเนินการจัดส่ง: เมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์การยืนยันการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePOD) จะทําหน้าที่เป็นการยืนยันคําสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดบ้างที่รองรับ DEC
DEC สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำหลายราย เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจในแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ได้ แพลตฟอร์มที่รองรับ ได้แก่ :
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Magento 2
- BigCommerce
- PrestaShop
- Teindanube
- Squarespace
- Catch.com.au
- Amazon (ไม่มีอัตราการชําระเงิน)
- eBay (ไม่มีอัตราการชําระเงิน)
- OpenCart (ไม่มีอัตราการชําระเงิน)
- Wix (อยู่ในช่วงทดลอง)
แพลตฟอร์มที่รองรับอย่างหลากหลายนี้แสดงให้เห็นถึงความเก่งกาจและความสามารถในการปรับตัวของ DEC เพื่อรองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
คุณสมบัติหลักของ DHL Express Commerce คืออะไร?
DEC มีคุณสมบัติมากมายที่ทําให้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:
- การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: DEC สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์ชั้นนําได่อย่างรวดเร็ว คําสั่งซื้อใหม่จะปรากฏในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือตลาดออนไลน์ที่คุณต้องการ
- การชําระเงินสด: เข้าถึงผลิตภัณฑ์และอัตราค่าบริการของ DHL ในระหว่างขั้นตอนการชําระเงินได้ทันที โดยอัตราและผลิตภัณฑ์ของ DHL Express จะแสดงผลโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
- การสร้างใบขนสินค้า: นําเข้าคําสั่งซื้อและพิมพ์ใบขนสินค้าของ DHL ได้อย่างง่ายดาย
- การสร้างใบแจ้งหนี้: ใบตราส่งสินค้าและใบแจ้งหนี้ทั้งหมดสามารถสร้างได้ใน DEC
- การพิมพ์ใบขนสินค้า: พิมพ์ใบขนสินค้าของ DHL บันทึกการจัดส่ง และใบแจ้งหนี้
- การแจ้งคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ให้ลูกค้า: คําสั่งซื้อของลูกค้าจะได้รับการอัพเดท tracking จนกว่าจะมีการจัดส่งและการแจ้งเตือนเมื่อจัดส่งเสร็จสิ้น
- การตรวจสอบที่อยู่: การปรับและตรวจสอบความถูกต้องของคําสั่งซื้อรวมถึงที่อยู่ลูกค้าก่อนจัดส่ง
- การจัดส่งอัตโนมัติ: นําเข้าคําสั่งซื้อขอ DHL ไปยัง DEC โดยอัตโนมัติ สำหรับการพิมพ์ใบขนสินค้า และอัพเดทคําสั่งซื้อ
- ใช้ได้หลายช่องทาง: ไม่ว่าคุณจะขายบนแพลตฟอร์มไหน ก็สามารถจัดการการขนส่งด้วย DHL Express ได้จากที่เดียว
- การรับสินค้า: ตัวเลือกในการสร้างคําขอรับสินค้า
คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสั่งซื้อ ตั้งแต่การชําระเงินจนเสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและง่ายสําหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า
เพิ่มขีดความสามารถในการขนส่งระหว่างประเทศ
DEC ส่งเสริมการทําธุรกรรมระหว่างประเทศโดยการเชื่อมต่อบริการจัดส่งของ DHL Express เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างราบรื่น นักช้อปสามารถเข้าถึงอัตราค่าจัดส่ง และบริการของ DHL Express แบบเรียลไทม์ได้ในระหว่างการชําระเงิน ซึ่งช่วยอํานวยความสะดวกในตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ เพียงทําตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการชําระเงินเหล่านี้เพื่อรวม DHL Express เข้ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ได้รับสินค้าที่รวดเร็วผ่านบริการจัดส่งระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้
การจัดการคําสั่งซื้อและการจัดส่งที่ง่ายขึ้น
เมื่อทำการเชื่อมต่อ DEC เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือตลาดออนไลน์แล้ว DEC จะนําเข้าคําสั่งซื้อของ DHL Express โดยอัตโนมัติ เพียงคลิกเดียวก็สามารถสร้างใบนำส่งสินค้า อัพเดตข้อมูลการติดตามสินค้า (tracking) บนคําสั่งซื้อและแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ทันที มีการแจ้งเตือนการจัดส่งจะถูกส่งไปให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะของคําสั่งซื้อของพวกเขา และรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
วิธีการตั้งค่า DEC
การเริ่มต้นใช้งาน DEC นั้นง่ายมาก เพียงมีบัญชีสมาชิก DHL Express Thailand และมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซออนไลน์เท่านั้น บริการนี้ให้บริการฟรีสําหรับลูกค้าดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อขอรับข้อมูลการใช้งาน ฝ่ายขายของคุณจะช่วยคุณในการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ด้านไอทีโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณเข้าใจภาพรวมการทำงานของ DEC และการเข้าใช้บัญชี DEC ของคุณ ต่อไปผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของเราจะช่วยคุณในการเลือกและรวมตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดตามแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
DEC ราคาเท่าไหร่?
ไม่มีค่าใช้จ่ายสําหรับลูกค้า DHL Express เมื่อใช้บริการจัดส่งของ DHL Express แม้ว่าโซลูชันที่คล้ายกันมักจะมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนเพิ่มเติมสําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ DEC นําเสนอความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซขั้นสูงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณยังคงมีประสิทธิภาพและแข่งขันได้
