การจัดการคําสั่งซื้อด้วย DHL Express Commerce

ภาคอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีการเติบโตขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน และพัฒนาเป็นระบบนิเวศทางธุรกิจที่ซับซ้อนและเป็นเอกลักษณ์ การจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนเพราะมีจุด touch point ที่ต้องเกี่ยวข้องในการจัดการคําสั่งซื้อออนไลน์ค่อนข้างมาก

DHL Express Commerce (DEC) เป็นโซลูชั่นที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการอีคอมเมิร์ซ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทุกแง่มุมที่สําคัญของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซและระบบจัดการบริหารคลังสินค้าออนไลน์

DHL Express Commerce คืออะไร

DHL Express ตระหนักดีว่าการบริหารอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพนั้นครอบคลุมมากกว่าการจัดส่งในประเทศและการจัดส่งไปต่างประเทศ DEC เป็นระบบการจัดการคําสั่งซื้อ (OMS) ที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันโดยมุ่งเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อพัฒนาการทำงานให้ดีที่สุด DEC มีการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์ชั้นนํา เพื่อช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจในระยะยาว โดยช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจัดการการขาย บริหารคลังสินค้าออนไลน์ และการติดตามการจัดส่งทั้งหมดจากระบบเดียว

คุณสมบัติหลักของ DHL Express Commerce

DEC มีคุณสมบัติหรือฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคําสั่งซื้อบนอีคอมเมิร์ซ:

• เชื่อมต่อกับอีคอมเมิร์ซ: เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์ชั้นนำ
• ไลฟ์เช็คเอาท์: เข้าถึงผลิตภัณฑ์และอัตราค่าบริการของ DHL ได้ทันทีระหว่างการชําระเงิน ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
• การตรวจสอบที่อยู่: ตรวจสอบความถูกต้องรายละเอียดที่อยู่ของลูกค้าช่วยลดข้อผิดพลาดในการจัดส่ง
• การจัดส่งอัตโนมัติ: เพิ่มความคล่องตัวของกระบวนการตั้งแต่การนําเข้าคําสั่งซื้อออนไลน์ไปจนถึงการพิมพ์ฉลากและการอัปเดตคําสั่งซื้อ
• การสนับสนุนการขายหลายช่องทาง: อํานวยความสะดวกในการขายในตลาดต่าง ๆ จากแพลตฟอร์มเดียวทําให้การดําเนินงานง่ายขึ้น

ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไทยสามารถจัดการกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่การชําระเงินจนเสร็จสิ้นผ่านระบบที่ครบวงจร

การจัดส่งระหว่างประเทศง่ายขึ้นในขั้นตอนการชําระเงิน

DEC เชื่อมโยงร้านค้าอีคอมเมิร์ซกับบริการจัดส่งของ DHL Express โดยให้อัตราค่าจัดส่งแบบเรียลไทม์และให้ตัวเลือกในขั้นตอนการชําระเงินสําหรับการขนส่งไปต่างประเทศ การเชื่อมต่อระหว่างอีคอมเมิร์ซและ DEC นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการ DHL Express ในการจัดส่งได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องพัฒนาระบบเพิ่มเติมสําหรับการเปิดใช้งาน การเชื่อมต่อนี้ได้รับการออกแบบให้ง่าย ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการจัดส่งที่ไวและเชื่อถือได้ได้เร็วทันใจ

การจัดการคําสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อการจัดส่งที่ง่ายขึ้น

หลังจากการผสานรวมกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือตลาดกลาง DEC จะนําเข้าคําสั่งซื้อของ DHL Express โดยอัตโนมัติซึ่งช่วยให้สร้างใบกำกับสำหรับจัดส่งได้ง่ายและอัปเดตคําสั่งซื้ออัตโนมัติ พร้อมข้อมูลการติดตาม ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดความยุ่งยากในการสื่อสารกับลูกค้าและรับประกันการจัดส่งที่ตรงเวลา

ขั้นตอนการดําเนินงานของ DHL Express Commerce

DEC รองรับขั้นตอนการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซตั้งแต่การชําระเงินจนถึงคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น:

1.  เชื่อมต่อกับการชําระเงิน: แสดงผลิตภัณฑ์และอัตราค่าบริการของ DHL Express ในขั้นตอนการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซ
2. การรับคําสั่งซื้อ : นําเข้าคําสั่งซื้อที่ได้รับไปยังแพลตฟอร์ม DEC โดยอัตโนมัติ
3. การประมวลผลคําสั่งซื้อ: เปิดใช้งานการตรวจสอบและการปรับคําสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
4. การพิมพ์ฉลากและการจัดส่งเสร็จสิ้น: ลดความยุ่งยากในการพิมพ์ฉลากการจัดส่งและการอัปเดตคําสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซด้วยข้อมูลการติดตามสินค้า
5. การติดตามคําสั่งซื้อ : มีการติดตามที่ครอบคลุมจนกว่าการจัดส่งจะสำเร็จ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับ

DEC ใช้ร่วมกันได้กับแพลตฟอร์มการจัดการอีคอมเมิร์ซและปลั๊กอินที่หลากหลาย เช่น:

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• Magento2
• BigCommerce
• PrestaShop
• Tiendanube
• Squarespace
• Catch.com.au
• Amazon (no checkout rates)
• eBay (no checkout rates)
• OpenCart (no checkout rates)
• Wix (pilot)

ยกระดับการจัดการอีคอมเมิร์ซด้วย DHL Express Commerce