黑色星期五、网络星期一、圣诞和新年即将到来，跨境电商行业正迎来新一轮的机遇与挑战。

基于DHL最新发布的消费者洞察报告，我们采访了24个国家和地区中、近三个月内有线上购物记录的12000名消费者，囊括最新全球电商趋势和线上消费偏好。用更精准的市场布局建议，助力企业在这场年末大促中脱颖而出。

从种草到买单，消费者的行为链路里，我们有这些有趣的发现……

数字化时代的消费新常态

在数字化浪潮的强势推动下，线上购物已然成为全球消费者的生活常态。

数据显示，高达84%的全球消费者每周至少浏览一次电商平台，52%的消费者保持每周至少一次的线上购物频率。尤为瞩目的是，在社交媒体活跃用户群体中，每日浏览购物网站的比例攀升至48%，其中11%的消费者更是将每天至少一次的网购浏览频率融入日常生活。

线上消费行为模式已成定势，深入了解不同国家消费者的月均线上购物支出，将有助于卖家为跨境商品制定更具竞争力的渠道推广策略、以及有吸引力的价格。当然，年末定价时也需更谨慎考虑关税、仓储等附加费用，以确保既有竞争力又能保证利润空间。

社媒用户：即使没买，也在种草的路上

10个社媒用户中有7个不是在剁手，就是在种草。即使没有什么特别想买的，人们也会习惯性地浏览社交媒体，从博主和网友们的分享中为自己种下一片青青草原。

作为消费者获取购物灵感的主要渠道，调查显示：67%的在线购物者会通过社交媒体平台寻找购物灵感；45岁以下的群体中，这一比例更是高达80%以上。即便在社交媒体普及度相对较低的欧洲地区，仍有半数消费者依赖社交平台辅助购物决策。

对跨境电商卖家而言，利用好不同市场的社交媒体营销优势显得更加重要。在上一期报告中，我们总结了不同国家消费者的种草渠道偏好。

我们也建议您通过精准布局社媒赛道优化入场成本；同时可调整内容策略和互动方式，在大促时段助推品牌影响力破圈，引导消费者完成从浏览到购买的转化。

种草不止社媒，线上订阅也重要

如果您的业务尚未开通线上订阅服务，现在正是将其纳入发展规划的最佳时机。

在我们的调查人群中，全球35%的消费者已养成订阅线上购物资讯的习惯，这一比例在45岁以下人群中上升至43%，在社交媒体消费者群体中更是高达64%。为吸引更多消费者订阅您的商品资讯，可考虑提供诸如专属折扣、免费配送或惊喜礼品等差异化激励措施，以提升客户粘性和复购率。

物流与可持续发展：影响购买决策的关键因素

在当今的电商环境中，物流体验已成为影响消费者购买决策的关键因素，95%的消费者表示物流选择直接影响其线上购物决策。包邮、灵活的收货时间和地点选择等因素都在塑造消费者的购物体验。

此外，可持续发展理念也日益受到重视，59%的消费者将"可持续程度"视为影响购物决策的重要考量，这一比例在社交媒体消费者和跨境消费者群体中更高。

虽然全球生态环境变化有目共睹，但企业的疑问始终难以打散：消费者是否真的愿意支付从可循环的商品包装到物流运输的碳排放的“绿色溢价”？

尽管多数消费者都认为可回收包装和低碳配送对购买决策有影响，但并非所有人都愿意为可持续支付更高的费用。与专业物流服务商合作、用更低的费用提前布局品牌可持续形象，不失为一种明智之选。

可持续消费趋势缓缓抬升，DHL GoGreen Plus服务能够帮您在绿色物流以小成本做出改变。可持续航空燃料、可回收包装和胶带、电氢驱动的地面派送车队以及其他碳减排技术，我们在运输的各个环节降低包裹产生的碳排放。

我们也专门为合作伙伴和客户运营的网络商店设计了联合品牌标志，GoGreen Plus专属小绿叶将标识DHL快递为您的包裹提供了低碳运输服务。

我们诚邀您与DHL共同加强可持续发展理念的践行，通过实际行动，为下一代创造出一个更洁净、更绿色的未来。