新冠疫情對企業和全球經濟的影響無法估量。供應鏈混亂導致越來越多的企業被迫轉戰網絡零售。在後疫情時代下，不少企業仍受供應鏈影響。毫無疑問，疫情確實改變了每個人的生活、工作以及消費習慣。企業要麼適應改變，要麼就被淘汰。
在後疫情時代下，不少消費者不再光顧實體店，反而更加關注Instagram和公司官網等網絡媒介。因此，企業若沒有投資在網站設計和廣告上，定會在現今市場處於下風。若想維持競爭優勢，零售商必須善用創新技術，優先考慮健康與衛生行業，打造成熟的電商模式。
數碼創新的加速
儘管疫情影響了香港經濟，但香港企業仍有不少商機。疫情期間，創新技術快速發展。自動化和人工智能等數碼化解決方案改善了B2B和B2C的經營模式。隨著過去幾年創新技術發展一日千里，倉儲、運輸、網頁設計、顧客互動、數據分析等領域都得到顯著的改善。疫情加速技術創新，若沒有這些技術，企業也許會無法應對龐大的需求和供應鏈中斷的問題。。
數碼創新也讓居家辦公成為職場新模式。數碼化的辦公室能確保員工在不影響工作質量的前提下，保持社交距離。後疫情時代下，上班族更加嚮往靈活的混合辦公模式，在工作與生活之間取得平衡。這種混合工作模式將成為一種新趨勢，並持續盛行。儘管 COVID-19 對面對面的香港經濟產生了負面影響，但香港企業仍有許多商機。在整個大流行期間，技術創新迅速加速;自動化和人工智慧等數字解決方案改善了 B2B 和 B2C 關係的許多領域。倉儲、運輸、網站設計、客戶互動、數據分析等都因過去幾年的快速創新而得到了極大的提升。新冠疫情迫使這些創新加速發展 - 如果沒有這些創新，許多企業將陷入困境，無法應對不斷增長的需求和供應鏈中斷。
在工作力中，這種數位化發展使在家工作變得更加容易。高度數位化的工作場所確保員工可以在不影響生產力的情況下保持社交距離。大流行后，員工仍然被分開的家庭/辦公室工作周所吸引，這提供了靈活性和更好的工作/生活平衡。作為一種商業趨勢，混合工作安排可能會繼續存在。
優先考慮健康、衛生和可持續性
疫情期間，顧客和員工都首要考慮衛生。根據埃森哲的調查，隨著越來越多顧客重返實體店購物，疫情逐步緩和的市場中69%的消費者對他人的健康感到憂慮。在疫情加劇的市場，則有80%的消費者感到困擾。因此，人們選擇迴避陌生場所或高風險的公共場所，如商場、公共交通工具和餐廳。
隨著大眾對健康的擔憂有所減少，可持續的購買習慣預計會增加，而消費者將會作更環保的購物決定。IBM的一項調查顯示，有57%的消費者願意改變自己的消費習慣，以減少對環境負面影響。這項調查也發現「X世代」、「Z世代」以及「千禧一代」願意提前了解，確保自己購買的品牌符合道德標準和具可持續性。各國政府更推出碳中和倡議，並對汽油車等非可持續的產品徵稅。隨著市場更注重環保，零售商必須推動環保物流解決方案和其他環保營商趨勢，才能成功獲取下一代消費者的信任。
實體零售減弱，電商平台崛起
後疫情經濟主要由電商推動。在不少實體零售商破產停業之際，電商企業卻迎來銷售高峰，並與顧客建立起良好的關係。羅兵咸永道在2021年進行的一項調查顯示，消費者的習慣已轉變，有44%的受訪者表示，會使用智能手機進行網購。同去年相比，消費者使用數碼設備的比率提高了50%。隨著眾多零售商在2020年停業，這些數據充分說明了疫情對經濟造成的影響。在香港，疫情加速了網購發展。由於客流量和收入下降，不少實體零售商決定開設網絡銷售平台，接觸顧客，並推動銷售。這種網絡銷售模式將會在後疫情年代將持續。
在後疫情時代，提供的物流方案支援企業
市場新趨勢促進創新方案的需求，協助企業維持競爭力，度過後疫情的復甦期。DHL Express利用數碼化方案改變了企業的經營方式。通過智能物流或其他數碼解決方案，DHL Express能為合作夥伴優化國際物流服務。DHL Express更推出了自訂派件服務（ODD）和聊天機械人，確保我們的客戶能體驗最優質的服務。正邁向環保解決方案的企業可以考慮選用DHL Express的環保物流解決方案，減少碳排放和實踐可持續的「最後一哩」派送服務。
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