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穩「蹤」求勝:貨件追蹤對香港網店的重要性

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貨件追蹤對香港網上商店的重要性

香港以經濟發展蓬勃、商貿活動熱絡見稱,過去幾年電子商務更出現急速增長。香港人熟悉電子科技,互聯網滲透率高,網購成為許多居民的生活日常。正因為市場競爭激烈,網上零售商提供詳細的貨件追蹤資訊,就成為脫穎而出的重要因素。

 

香港電商市場概覽

香港電商市場的增長速度強勁,根據Statista的數據,預期在2024年將會達79億美元,2020年到2024年的複合年增長率為8.5%。另一方面,網購人數也持續上升,超過500萬人有在網上購物,佔總人口七成。這些數據正道出電子商務在香港有其重要地位,而且競爭激烈。

貨件追蹤在電子商務的角色

貨件追蹤是網上購物體驗的重要一環,原因如下:

客戶信任和滿意度:客戶在網上購物時,期望資訊透明,服務可靠。提供實時追蹤資訊,能夠與客戶建立信任,讓他們隨時掌握訂單狀態,令客戶倍添安心,提高整體的購物體驗。

減少客戶查詢:客戶能夠自行追蹤訂單,自然會減少追問客服貨件的狀態,讓商家更有效分配業務資源,提高營運生產力。

競爭優勢:香港市場競爭激烈,提供貨件追蹤會比沒有這項服務的商家享有更大優勢。兩者相比,客戶更傾向選擇追蹤資訊周全的零售商。

排疑解難:貨件追蹤讓客戶和零售商及時識別和處理問題。無論是延誤、遺失包裹還是派送出錯,這些資訊都有助解決問題時更快、更有效率。

DHL Express:貨件追蹤服務獨步全球

DHL Express的貨件追蹤服務素來專業,有口皆碑,在物流服務業界領先全球。DHL Express提供先進的追蹤方案,讓客戶掌握貨件的實時更新。以下是DHL Express的過人之處:

多重追蹤DHL貨件服務,帶來極致方便

MyDHL+: MyDHL+是功能全面的網上平台,不但令追蹤貨件更便利,更提供其他付運服務,為業務帶來一站式物流方案。收看DHL貨件追蹤服務影片,掌握先機。

DHL Express Mobile應用程式下載DHL Express Mobile應用程式,隨時隨地掌握貨件狀態。您可在iOS及Android裝置接收貨件消息的推送通知,令追蹤變得更方便。馬上下載應用程式,令貨運領先一步。

DHL ProView:DHL Express用戶可以使用網站追蹤服務DHL ProView,當速遞員取件及派送時,系統會透過電郵或短訊,向您及您所指定的人士發送自動通知,助您同時掌握多宗貨件的情況。馬上收看DHL ProView的簡介影片!

客戶服務熱線:如需個人化的協助,您可致電24小時客戶服務熱線 2400 3388。我們的客戶服務團隊能夠提供實時更新,解答其他查詢。

有了以上選擇,無論在家、工作還是要四處奔走,您也能隨時獲得實時追蹤資訊。

Advanced Technology

先進科技

DHL採用先進科技,帶來準確的即時追蹤資料。從貨件離開倉庫的一刻一直到送達目的地,客戶都能掌握每個狀態。

Global Reach

遍及全球

DHL的龐大網絡遍及全球,隨時能夠追蹤國際貨件的狀態,無論包裹要寄往任何地方,都能令客戶倍添安心。

User-Friendly Interface

簡易介面

DHL的追蹤系統容易使用,只需幾個步驟就能取得詳細資訊,簡易便捷,提升整體客戶體驗。

電商世界瞬息萬變,尤其是香港市場活躍,貨件追蹤不是可有可無的選擇,而是必備服務。擁有貨件追蹤服務的網店能夠令客戶更感滿意,減少營運負擔,取得競爭優勢。DHL Express具備專業和先進的追蹤方案,對於以客為尊、精益求精的網上零售商,我們是可靠的夥伴。隨著電商市場持續增長,貨件追蹤的重要性只會日益提高,成為成功網店不可缺少的元素。

讓DHL Express陪您踏出下一步

想提升網上業務,不妨考慮開立DHL Express企業帳戶,掌握獨家優勢,包括專屬的付運方案、貼心的客服支援及優惠費率。DHL Express與您攜手向前,透過專業的貨件追蹤,讓您提升客戶體驗,簡化營運流程,在競爭激烈的電商市場保持領先地位。馬上行動,體驗可靠的物流夥伴為業務帶來改變。

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