根據 Statista 的預測，2025 年東南亞的跨境電商市場規模將達到 1800 億美元。對於有志於拓展該區市場的香港零售商而言，這樣的黃金機遇不容錯失。面對印尼、泰國、馬來西亞、新加坡、菲律賓和越南等國家快速增長的需求，為各大網店提供了擴展國際市場影響力和提升品牌吸引力的理想契機。
然而，許多公司常常因為東南亞多樣的文化、語言及消費者喜好而受阻，在關鍵時刻面臨挑戰，無法順應每個市場的獨特需求。
為了幫助企業深入掌握目標市場並避開常見的錯誤，這份完整的指南將一步步引領您了解如何才能在東南亞擴展業務，並在市場中取得成功。
選擇您的東南亞目標市場
在東南亞拓展電商業務時，選擇合適的目標市場是成功的基石。因為每個國家在消費者行為、經濟環境及法規制度方面各不相同，所以要精確鎖定最具潛力的國際市場，並針對這些要素進行細緻分析及深入的認識
Source: HKTDC (link: https://research.hktdc.com/en/article/Mzk5MzcxNjEz)
掌握消費者偏好
在全球市場拓展中，了解您的目標市場是成功的關鍵步驟。忽視這一步驟可能導致產品滯銷，眼睜睜看著競爭對手迅速崛起。儘管東南亞消費者普遍對多元化產品持開放態度，但某些產品類別在國際電商平台上始終保持著強勁需求。例如，食品與飲料、服裝與配飾，以及美容產品長期位居熱銷榜單前列。同時，電子產品和健康補充品也在東南亞網購市場中佔據重要地位。
然而，這些趨勢僅是香港電商公司進軍東南亞市場的初步指引。接下來，我們將深入分析各類暢銷產品，為企業制定進入東南亞市場的策略模式提供更具體的建議，助企業優化整體增長計劃。
健康產品
維他命與膳食補充品、草藥療法、益生菌與各類健康養生產品。
電子產品
耳機、無線耳機、音響設備、智慧手機、筆記型電腦、無人機與行動電源。
時尚產品
防護口罩、各類服飾、鞋款、運動休閒服及健身配件。
美容產品
護膚品、彩妝、清真美妝品、吹風機、有機與天然美容品、香氛。
家居生活用品
家居器具、餐具廚具、手工藝品、園藝工具、壁畫與家居裝飾配件。
選擇合適的網購平台
東南亞多元的文化、經濟和技術背景造就了電商市場的多樣性，在各種跨境電商平台的比較之下，沒有任何平台能在整個地區一枝獨秀。
Shopee
Shopee以其操作簡便的介面吸引廣大的東南亞年輕族群青睞，尤其在時尚、美妝和生活用品等類別中表現特別突出。其強調遊戲化體驗及限時促銷，為消費者增添購物樂趣和興奮感。
特別是在印尼，Shopee擁有超過1億用戶。此外，越南（3800萬）、泰國（2900萬）、菲律賓（2700萬）、馬來西亞（1100萬）和新加坡（220萬）的市場滲透率也持續增長，顯示出Shopee在東南亞區域電商市場的重要地位。
Lazada
Lazada以豐富的產品線和對正品的堅持聞名，吸引了大量追求高品質和可靠商品的消費者。自2012年創立以來，Lazada迅速成為東南亞電商領域的佼佼者，在印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南六國佔據重要地位。儘管現今已被Shopee超越，Lazada依然是廣受認可和信賴的電商平台。
Tokopedia
Tokopedia在印尼電商市場獨佔鰲頭，為C2C和B2C賣家提供了多樣化的平台。該公司對印尼消費者行為和喜好有深刻的洞察，因而成為許多品牌想進軍這個人口大國電商市場的首選。然而，對於希望拓展印尼以外市場的企業來說，Tokopedia在其他東南亞國家的影響力有限，存在潛在的劣勢。
其他跨境網購平台
雖然Lazada和Shopee在東南亞電商市場佔據主導地位，但其他眾多的電商平台也積極尋找自己的定位，開拓特色領域。值得注意的是，全球電商巨頭亞馬遜在這個地區的影響力相對有限。相比之下，新加坡本土平台Qoo10則憑藉專注於韓日商品的獨特策略，成功在市場中脫穎而出。
越南電商Tiki則依靠完善的物流網絡和正品保障，在國內市場贏得廣泛認可。印尼平台Bukalapak不僅提供豐富多樣的商品，其社會公益項目更是備受矚目。這些平台各具特色，共同豐富了東南亞的電商生態。
支付方式多元化
東南亞電商支付呈現多元化格局，傳統與新興方式並存。在新加坡、馬來西亞等發達市場，信用卡和扣賬卡仍是主流；而印尼、越南等地則偏好其他支付方式。
數位錢包在整個區域迅速崛起，PayPal作為國際知名平台佔據一席之地。與此同時，當地電子錢包如印尼的OVO和GoPay、跨國的GrabPay，以及菲律賓的GCash等，因貼合當地需求而廣受歡迎，成為市場新寵。
面對如此多樣化的支付環境，單一解決方案已無法滿足所有需求。因此，企業在制定東南亞電商策略時，應深入了解各地區的支付習慣，並與信譽良好的支付服務商建立合作關係。這種策略不僅能增強企業的競爭力，更能為消費者提供便捷、流暢的支付體驗，從而提升整體購物滿意度。
善用數碼營銷與社交媒體，搶佔東南亞市場
在高度數碼化的東南亞地區，打造強大的網上品牌形象是電商成功的關鍵。有效的數位行銷策略能幫助您觸及、吸引並轉化目標消費群。
首要任務是優化搜尋引擎排名（SEO），確保當地消費者能輕鬆找到您的網站和產品。這不僅包括針對當地語言進行優化，還要適應當地的搜尋習慣。提高電商網店可見度之餘，也要創作能引起目標受眾共鳴的優質社群內容。別忽視電子郵件行銷的力量，它仍是培養潛在客戶和促進重複購買的有效工具。通過個人化的溝通方式與客戶互動，您可以顯著提升銷售業績。
