企業發展初期的業務流程還不是很複雜。因此，它們可能不需要將營運自動化。然而，隨著業務擴張，企業將不斷僱用更多員工和引入新的產品線，業務流程隨之而增加。這些新增的業務流程都需要企業花更多的時間和精力去管理。如果沒有自動化，繁複的流程可能會成為降低營運效率的瓶頸。
支援多種應用程式和資源的商務管理工具
這裡有一個省時秘訣：作為企業店主，您不妨考慮使用網上商務管理工具以獲得競爭優勢、擴展業務。這些工具能夠自動化社交媒體定時發佈、團隊協作和管理、職責管理和會計之類的工作。其中一些主要的職責和協助工具包括：
1. 團隊協作和溝通工具
良好的團隊溝通和協作決定企業能否擁有高效的生產力。以下這些工具能夠促進團隊之間和內部的溝通。
- Slack—它是一個結合信息傳遞、文件傳輸、腦力激盪、活動通告和其他多種功能的團隊協作工具，並深受企業家歡迎。
- Zoho Cliq—用戶可以透過這款團隊溝通工具進行即時通訊、音訊或視訊會議和文件共享，並擁有無限儲存空間。這款工具專為中小型企業而設計。
- Microsoft Teams—用戶可以透過這個即時通訊、平台共享文件、舉行網上會議和享有多種有助於商務通信的功能。
2. 小型企業適用的開支管理軟件
會計和簿記往往會佔用企業不少時間。在人手記錄時，也難免會出現錯誤。以下的企業會計工具可以讓會計流程更輕鬆和高效：
- AccountEdge Pro—這款工具提供庫存管理、銷售和發票、薪金管理功能和可以連結Shopify的綜合庫存管理系統。
- FreshBooks—這款會計工具提供簿記、發票、支出管理、時間進度追蹤和客戶項目管理功能。
- Xero—這款一站式會計軟件可以將管理、現金流追蹤和報稅自動化。
3. 任務管理工具
企業任務管理工具可以幫助您規劃和組織任務與流程並按優先次序排列以節省時間。這類任務管理工具包括：
- ProofHub—用戶可以使用這款軟件建立職責列表和制定工作流程、報告和項目。同時，團隊成員也能透過它的內置即時聊天組件協作。
- ClickUp—能夠管理多個項目，並允許用戶為建立多個職責模板，確定任務的優先次序、設定提醒和根據個人需求定制界面。
- Asana—這款任務管理工具可用於監督團隊工作進度、分配職責和加強協作。
4 小型企業適用的數碼營銷項目管理工具
數碼營銷工具對於推銷您的品牌、預計銷量增長、市場推廣內容、獲取潛在客戶和分析指標以確定消費趨勢至關重要。受歡迎的營銷工具包括：
- Google Analytics—深入分析數據點並提供寶貴的見解，例如用戶人口統計和興趣、訪問者數量、網上搜尋使用的關鍵字類型，以及各類推薦來源。
- HubSpot—這個一站式營銷方案可以讓您管理多個渠道的推廣內容。它也提供優化內容、營銷自動化、分析、潛在客戶管理和社交媒體管理功能。
- Ahrefs—這款搜尋引擎優化工具可以讓您分析競爭對手，並了解客戶的熱門搜尋關鍵字，了解網站的排名情況。
5.社交媒體管理工具
社交媒體的管理至關重要，它有助於擴大您的客戶群和建立品牌知名度。與此同時，確保吸引消費者的社交媒體帖文在各個平台上都保持一致也同樣重要。對於缺乏適當企業傳播團隊的小型企業而言，這可能會是一項艱鉅的任務，因為它們需要同時關注多個社交媒體平台，包括Facebook、Instagram等等。以下工具可用於統一管理社交媒體：
- Buffer—它可以幫助您一次性在各大社交媒體平台更新狀態。您甚至可以安排在特定時間發帖。此外，Buffer還具備分析功能，可以分析帖文的有效性。
- HootSuite—香港流行的社交媒體管理工具，並在全球廣泛被使用。受歡迎的功能包括定時發佈、社交媒體投資回報率追蹤器、社交媒體廣告規劃器等等。
- CoSchedule—這個營銷日曆能夠在不同國家組織營銷團隊。此外，團隊能夠在同一個平台進行協作，簡化流程。
