企業的成功與員工相輔相成，DHL Express奪下卓越職場研究所與美國商業雜誌《財星》（FORTUNE）進行的2021年全球最佳職場評比冠軍，不僅連續5年獲得認證、排名年年進步，去年更首度拿下第一名。
DHL國際快遞台灣總經理黃湧君認為關鍵在於「以人為本」，並提供多樣化的培訓課程，讓員工與公司一同成長，「最佳雇主不只是口號，更是每天工作、每個決策都要放在心上的理念。」
DHL集團每年都會做員工滿意度調查，認真傾聽員工的聲音，並落實改善，去年全球員工向心力高達92分，在業界是極高水準。黃湧君說，集團自2009年起就致力以成為「雇主的首選」為目標，除了薪資、福利，更注重員工的職場安全，同時強化同仁的使命感與歸屬感。
DHL Express推出的「國際認證快遞專家」（Certified International Specialist，CIS）培訓課程，是專為員工設計的培訓平台，集團每年投資數千萬元，課程包括認識企業歷史及文化、語言學習、團隊管理等。在台灣，DHL Express每年提供1,200位同仁共超過37,000個小時的訓練時數；去年5～7月台灣疫情爆發時期，還提供瑜伽、冥想等線上課程，幫助居家上班的同仁舒緩身心。
近兩年疫情肆虐，物流業扮演極重要的角色。黃湧君表示，DHL身為國際物流集團，除了讓全球的貿易持續進行之外，截至今年一月底已協助運送超過20億劑的疫苗以及許多防疫物資、醫藥器材到世界各地。在台灣，DHL Express也與外交部合作運送防疫物資到有需求的國家，一起發揮「Taiwan Can Help」的精神。
第一線員工每天都要接觸很多客戶，2020年2月DHL Express台灣就成立了防疫小組，並購買許多防疫物資，讓員工能安心工作。去年台灣疫情較嚴重時，DHL Express也提供免費的快篩試劑給員工。
此外，DHL Express長期致力落實企業社會責任，鼓勵員工為在地做出貢獻，透過集團的4個「Go計畫」，包括推動永續環保的「GoGreen」、強化在地協助的「GoHelp」、讓年輕人有機會學習新技能的「GoTeach」、促進跨境貿易的「GoTrade」，推出各種倡議計畫讓員工參與。DHL Express台灣每年舉辦多場Global Volunteer Day志工日，持續與各縣市政府與在地社群合作，活動內容包括淨灘、種樹、食物銀行捐贈、偏鄉服務等，平均每年均有約500位員工參加，每次開放報名都秒殺。
在環境方面，DHL集團更設立了在2050年達到零排碳的目標，2030年要達到60％的送貨車隊電動化、飛機所用燃料達到30％為生物燃料。DHL Express擁有完整航空運輸網絡，在全球220個國家都可以抵達，除了與航空公司合作之外，也擁有自有貨機團隊，在永續的生物燃料更有發展空間，希望能成為業界的領頭羊。
DHL Express重視員工的多元性，希望吸引不同專長與經驗的人才加入，一起實踐「連結人群，改善生活」的宗旨。黃湧君表示，DHL的核心企業精神是「速度（Speed） 」、「做得到（Can-Do）」、「第一次就做對（Right First Time）」和「熱情（Passion）」，希望員工展現積極主動的態度，並具備團隊合作的精神；物流業追求速度與品質，因此工作必須有效率，力求服務一次到位。
