DHL 產品與服務調整公告

關於運往美國且價值超過800美元的貨件的重要更新：運輸時間延遲及暫時停止對企業對消費者（B2C）的貨件運送

• 由於近期美國海關的法規更新，我們正面臨從世界各地運送至美國、價值超過美金$800元的貨件出現多天的運送時間延遲。

• 自2025年4月21日（一）起，我們將暫停運往美國，且價值超過美金$800元的企業對消費者（B2C）貨件快遞運送服務，並另行通知服務恢復時間。

      價值低於800美元的貨件（無論是B2B還是B2C）不受此暫停影響。

• 運往美國公司且價值超過 800 美元的企業對企業 (B2B) 貨件，不受暫時停運影響，但仍可能面臨運送時間的延遲。

詳細說明：

自2025年4月5日起，所有價值超過美金$800元且運往美國的貨件需要正式報關——由於美國海關的新規定，門檻從之前的美金$2,500元降低。

這項變更導致正式報關的需求激增，我們正在全天候處理這一情況。 雖然我們正盡全力加強運務處理速度以因應此變局，但價值超過美金$800元的貨件（無論來源）仍可能面臨數日的運送時間延遲。

為因應此局勢並維持我們對客戶的高品質服務的承諾，自2025年4月21日（一）起，我們將暫時停止對價值超過美金$800元的企業對消費者（B2C）貨件的運送，直到另行通知。

價值低於美金$800元的貨件不受此暫停影響。

運往美國公司且價值超過美金$800元的企業對企業 (B2B) 貨件，不受此暫時性措施影響，但仍可能面臨運送時間延遲。

這是一項暫時性的措施，我們將根據情況的發展分享最新消息。

DHL Express 宣布2025年價格調整

DHL國際快遞將於2025 年1月1日起實施年度價格調整。台灣平均會增加 4.9%。此價格調漲適用於所有使用國際快遞限時產品服務之顧客。

DHL Express 2025年服務據點營業時間調整公告

自2025年1月1日起，台北建國北路服務據點周一至周五營業時間調整為10:00-19:00

* 5月1日需出口報關的貨件，請於當日12:00前Email報關文件到：twckwisa@dhl.com。

** DHL智能客服提供24小時服務。

DHL Express Taiwan 2025年客服時間調整公告

為優化服務品質及數位化體驗，DHL Express 台灣客服將於2025年5月1日起調整服務時段：

• 週一至週五服務時間 08:00-22:00
• 週六服務時間 08:00-17:00

*DHL 客戶服務專線 0800-769-888（手機請撥打 02-2503-8378）與線上文字客服

全家超商服務調整公告

DHL 與全家超商的合作業務正在進行調整。自 2025年3月26日起，全家超商的宅轉店服務將暫停。

您仍可使用其他服務據點進行配送取件，包括：iBox、7-11、萊爾富。

我們對造成您的不便深感歉意，並感謝您的理解與支持。

MyDHL+ 包裝類型更新

MyDHL+ 中的 Flyer 包裝類型將自4月4日起，替換為新的包裝選項「DHL Express Polybag (FLYER)」。

對您的影響：

自4月4日起，先前將「DHL Express Flyer」設定為預設包裝的客戶將需要重新設定。您需要進入 MyDHL+ 中「貨件設定」的「包裝設定」，並重新選擇「DHL Express Polybag (FLYER) 」作為新的預設值。