根據關務署公告，2020年5月16日起全面實施快遞收貨人實名認證，一般國際寄送及跨國網購的在台收件人都必須先行完成相關手續，進口貨件才能順利通關。本文以使用DHL國際快遞並在Amazon日本站購物為例，詳述客戶體驗(customer experience)流程及EZWAY易利委使用的時機及簡易教學
以使用DHL國際快遞並在Amazon日本網站購物為例，在結帳完成後會立刻收到來自amazon.co.jp的發貨通知，於此同時也會收到DHL On Demand Delivery的通知信，包含以下重要資訊：
- DHL提單號碼：10碼，有了提單號碼就可以上DHL網站查詢即時貨件狀況，貨件在哪個服務中心處理、上飛機了沒、通關了沒、貨件放行了沒，清楚明瞭、一覽無遺。
- 預計送達日期：無須多做解釋，就是字面上的意思。修但幾咧，如果送達日期我正好出國、回南投探親、去台東衝浪、在嘉義吃火雞肉飯怎麼辦？別擔心，用DHL的好處多多，詳閱第3點。
- 修改遞送選項：連結點入直達DHL「自選遞送服務」網站，可以再次看到您的貨件提單號碼跟預計送達日期，也可以在設定不同地址、更改收件日期、請管理員代收或選擇將貨件送到離你最近的全家便利商店、郵局等，方便度破表，強力推薦使用。
- 個案委任：點擊連結即是「EZWAY易利委」APP下載連結，不用擔心個資外洩或是被詐騙，「EZWAY易利委」是財政部關務署公告使用的正式官方APP，所以不要害怕，下載下來就對了。
EZWAY易利委 個案委任報關
「EZWAY易利委」手機綁定
綁定方式有兩種，可以選擇電信認證或簡訊認證，如果是自己的手機號碼建議可選擇電信認證，如果是用別人的手機或公司公務機則可選擇簡訊認證。更多註冊操作說明，或洽關務署網站公告之操作手冊。
「EZWAY易利委」現在也有線上客服功能，可以即時處理疑難雜症。
回到上面Amazon日本網站購物的例子，完成EZWAY下載並申請完成後，貨件要進到台灣海關前就會收到EZWAY的通知，或是在APP主頁面的「實名委任」點選「委任確認」輸入日期查詢，報單號碼跟提單號碼都可以免填，系統會自動帶入日期區間內你名下的進口或出口貨件。
找到你本次要報關的貨件，點進去即可看到報關內容，包括可能要繳納的關稅，沒有問題按下右下角「申報相符」即完成。若有貨件內容、申報價格有誤、或根本不是你訂購的貨件，則可點選「申報不符」向海關提出異議。
人體實驗證明，即使在Covid-19疫情期間，DHL金黃色的速度還是飛快，本案4/30（星期四）在Amazon Japan下單、5/2（星期六）日本賣家將商品用DHL寄出、5/5（星期二）上午11點就收到貨件了，通行無阻。
結論：官方推出的「EZWAY易利委」經過一段時間的調整後介面變得很友善、容易上手，搭配DHL國際快遞使用，除了可以即時掌握貨件狀態外，該報關的時後DHL也會發信提醒，讓原本複雜的進出口程序變得平易近人，第一次使用就上手。
