貨件進度
您可以透過MyDHL+輸入您的提單號碼，掌握貨件的最新進度。
Q & A
當地天候、轉運延誤、設備故障、清關*等原因都可能造成貨物延遲，並非DHL所能控制之因素，但我們仍會盡力在最快的時間送達您的貨物。
*清關是指進、出口貨物時必須向當地海關申報，辦理海關規定的各項手續；待完成申報、查驗、徵稅等手續後，貨物才能放行，因此貨物進度可能會受清關影響而有所延遲，請您耐心等候，一旦貨物放行後DHL將會儘快進行運送。
是的，在某些情況下我們還是可以幫您追蹤到您的貨件。我們強烈建議您記下您的提單號碼，如果您有寄件人及DHL帳號的資料，您可以利用我們線上的寄件人備註欄查詢服務，或者您可與顧客服務部門聯絡。
DHL Express追蹤結果所顯示的取件與送件目的地，是以提供取送件服務的服務站據點目的地為主。請您放心，我們會將您的貨件送往您填寫貨件提單時所指定的目的地。
無法準時收件
DHL自選遞送服務ODD(On Demand Delivery)，透過簡訊以及電子郵件通知收件人貨件狀態以及預計送達日期，收件人可在自選遞送服務官網上免費更改收件時間及地點，也可以將貨件轉至DHL取件點：DHL服務中心、DHL「智取櫃」、中華郵政「i郵箱」及全家便利商店、萊爾富，讓您取件更便利。
變更送件地址
如果您的貨物已寄出或是付費方需要更改收件地址，請您填妥變更運送內容承諾書，並附個人身份證件資料(健保卡或駕照亦可)回傳至tw.customercare@dhl.com，我們將會為您進行處理。另外提醒您，變更或更正送件地址需加收NT$420元手續費，或「再次派送」之附加費用NTD$420元(含稅)。
Q & A
您的貨件可以請大樓管理員代為簽收。此外， DHL也提供「貼心自由取」服務，您可以致電客服更改於全家便利超商取貨。
