Ayuda con myDHLFreight
Para nuestros clientes de transporte por carretera myDHLFreight proporciona fácil acceso a una serie de herramientas de autoservicio para simplificar sus envíos diarios. Pida presupuesto, solicite un envío y haga el seguimiento: todo con unos pocos clics en un mismo portal.
Aquí tiene algunos enlaces rápidos para empezar.
Videos tutoriales
Preguntas generales mas frecuentes
¿Cuáles son las principales funciones de myDHLFreight?
En myDHLFreight puede:
- Solicitar una recogida y generar los documentos de envío
- Calcular los gastos de envío en función de las tarifas acordadas
- Hacer un seguimiento de sus envíos realizados a través del portal myDHLFreight
- Consultar su historial de envíos
- Crear plantillas para sus envíos más habituales
- Crear y cargar una libreta de direcciones
- Gestionar varios números de cuenta con un único ID de usuario
¿Debo ser cliente de DHL para utilizar el portal?
Sí, para utilizar el portal myDHLFreight debe estar registrado y ser cliente de DHL. Si aún no es cliente de DHL y desea serlo, póngase en contacto con nuestros expertos en envíos
¿Por qué debería utilizar myDHLFreight en lugar de mis soluciones actuales?
- Se acabó tener que iniciar sesión en diversos portales con diferentes nombres de usuario: Encuéntrelo todo en un mismo lugar, incluida la posibilidad de gestionar varias cuentas con un único perfil.
- Disfrute de control y transparencia las 24 horas, 7 días a la semana, gracias a los precios que se basan en su contrato de cliente.
- Las funciones de autoservicio y los procesos simplificados proporcionan más comodidad y flexibilidad.
- Realice una gestión más eficaz de los envíos en combinación con un rendimiento rápido y fiable
¿Cómo puedo registrarme en el portal myDHL Freight?
Los únicos requisitos para registrarse son una dirección de correo electrónico y su número de Cuenta de DHL Freight. Una vez completado el proceso de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos de acceso. Rellene el formulario de registro de myDHLFreight.
Preguntas sobre el registro
No recuerdo mi número de cuenta/ID de factura.
El número de cuenta figura en su contrato de DHL y puede obtenerlo en una factura de DHL o contactando con nuestro Servicio al Cliente para consultas relacionadas con su cuenta.
El sistema no acepta mi número de cuenta, ¿qué hago?
Asegúrese de introducirlo en el formato correcto (sin minúsculas). Si sigue sin aceptarlo, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente.
¿Puedo añadir más de un número de cuenta al mismo perfil?
Sí, puede añadir varios números de cuenta a su perfil. Para ello, solo tiene que hacer clic en el botón «+Añadir otra cuenta» de su perfil.
¿Para qué sirve el campo «Nombre de referencia de la cuenta (opcional)»?
Este campo es opcional y sirve para ayudarle a identificar la cuenta, sobre todo si tiene más de una cuenta vinculada a su perfil.
¿Puedo utilizar mi nombre como ID de usuario?
Para acceder a myDHLFreight, deberá utilizar su dirección de correo electrónico como ID de usuario.
Tengo cuentas de DHL en diferentes países. ¿Puedo registrarme con una sola dirección de correo electrónico?
Cada ID de usuario solo puede asociarse a un país, y cada dirección de correo electrónico solo puede conectarse a una Cuenta. Si desea acceder al portal desde varios países, deberá crear ID de usuario distintos con direcciones de correo electrónico únicas para cada país.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse el acceso a myDHLFreight después de registrarse?
Normalmente, la activación se realiza en el plazo de un día hábil. Una vez enviado el formulario de registro, ya puede empezar a preparar su libreta de direcciones o a crear plantillas.
¿Tiene problemas para registrarse o utilizar myDHLFreight?
Nuestro equipo de tecnología está aquí para ayudarle con cualquier problema técnico de myDHLFreight, incluidos los problemas de inicio de sesión, o para compartir sus comentarios para mejorar el producto.