Logística de retail y moda
Retail. A su manera.
Ofrecemos excelencia en el sector del retail y la moda
El sector del retail y la moda ha experimentado cambios considerables en los últimos años, impulsados por los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumo. El aumento de las compras a través de dispositivos móviles y el ecommerce en redes sociales, junto con la creciente demanda de sostenibilidad y transparencia, está motivando la reinvención de los modelos de negocios aceptados.
DHL es un socio consolidado en el sector del retail y la moda. Conocemos a fondo sus desafíos y oportunidades y sabemos cómo podemos ayudar a las empresas a gestionarlos. No solo priorizamos la excelencia logística. Vamos más allá, lo que nos lleva a implementar prácticas respetuosas con el medioambiente en toda la cadena de suministro y a respaldar ecosistemas circulares que maximizan la reutilización y minimizan los residuos.
Ayudamos a nuestros clientes a crear y mantener sistemas de ecommerce eficientes y adaptables que atraen a nuevos y antiguos clientes. Lo hacemos ofreciendo a los usuarios finales soluciones tecnología avanzadas y servicios de entrega y devolución totalmente integrados que les proporcionan una experiencia excepcional con la marca.
1,4 trillones
Valor en dólares estadounidenses del sector en 2024.
92
Porcentaje de los consumidores que tiene más probabilidades de comprar a minoristas que ofrecen devoluciones sencillas.
70 +
Porcentaje de los clientes online que no seguirá con un minorista después de una mala experiencia con la entrega.
60 %
Porcentaje de mayor crecimiento de los minoristas que ofrecen envíos premium.
Subsectores principales
Gracias a nuestro alcance global único y soluciones ágiles, unimos a los minoristas y consumidores para mejorar las marcas y satisfacer a los clientes.
Descubra nuestros próximos eventos de logística de moda y retail
Sumérjase en las tendencias y acontecimientos que afectarán el sector de la logística del retail y la moda en el futuro. Estamos encantados de darle la bienvenida.
Ponemos las necesidades del sector del retail y de la moda en el punto de mira
Retail
El ecommerce se está convirtiendo con rapidez en la piedra angular del sector del retail y se espera que el porcentaje de ecommerce llegue al 25 % de las ventas de retail globales en 2026. Los minoristas que han adoptado una estrategia omnicanal y están ofreciendo una experiencia del cliente perfecta tanto en la tienda física como online están ganando una ventaja competitiva.
Tanto online como en tienda física, los consumidores exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando ellos quieren y a precios asequibles. Quieren comprar artículos adquiridos de manera ética de empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un minorista con una tienda física, omnicanal o dedicado enteramente al ecommerce, haremos que sus artículos lleguen al cliente de forma rápida, sostenible, eficiente y asequible desde nuestros almacenes situados estratégicamente. Reducimos los tiempos de los ciclos, impulsamos las ventas, cumplimos los requisitos en temporadas de picos y lanzamientos de productos, y satisfacemos las demandas cambiantes de los clientes.
Le ofrecemos visibilidad y control de sus pedidos e inventario de principio a fin. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución específica o una compartida con otros clientes. Nuestro servicio de devoluciones inteligente impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
Moda
DHL es el principal socio logístico global en el sector de la moda. Durante décadas, hemos diseñado soluciones para satisfacer las demandas de los diseñadores, los minoristas de moda y algunos de los eventos de moda más famosos del mundo, y nos hemos propuesto impulsar el sector y garantizar la satisfacción de los clientes y consumidores. Nuestras soluciones se centran en ofrecer la cadena de suministro de principio a fin, incluida la logística de recepción, la gestión de almacenes y la entrega y devolución finales, todo de una manera sostenible.
Nuestra experiencia
Artículos de lujo
En DHL, somos un socio de confianza para algunas de las marcas más grandes del mercado de los artículos de lujo. Sabemos que ofrecer excelencia, fiabilidad y velocidad de una manera sostenible es esencial para mantener la ventaja competitiva y los altos estándares que sus clientes esperan y disfrutan. Durante décadas, hemos elaborado soluciones pioneras para satisfacer las necesidades del sector de los artículos de lujo, y seguiremos haciéndolo. Seguimos comprometidos con ofrecer innovación y logística de la más alta calidad a nuestros clientes de marcas de artículos de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados online
Las plataformas de ecommerce, ya sean grandes o pequeñas, necesitan tecnología de logística integrada para impulsar las ventas y mantener sus compromisos. DHL ofrece una gama de herramientas flexibles para todo tipo de mercados online. Gracias a nuestras herramientas y asistencia integradas mediante API, los comerciantes de retail y moda pueden usar nuestra tecnología para mejorar las previsiones, igualar la oferta y la demanda, y crear un conjunto personalizado con las mejores soluciones posibles. En DHL, entendemos los mercados online y ofrecemos un fulfillment de pedidos asequible, ágil y fiable para impulsar el éxito del ecommerce.
Nuestra experiencia
Retail
El ecommerce se está convirtiendo con rapidez en la piedra angular del sector del retail y se espera que el porcentaje de ecommerce llegue al 25 % de las ventas de retail globales en 2026. Los minoristas que han adoptado una estrategia omnicanal y están ofreciendo una experiencia del cliente perfecta tanto en la tienda física como online están ganando una ventaja competitiva.
Tanto online como en tienda física, los consumidores exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando ellos quieren y a precios asequibles. Quieren comprar artículos adquiridos de manera ética de empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un minorista con una tienda física, omnicanal o dedicado enteramente al ecommerce, haremos que sus artículos lleguen al cliente de forma rápida, sostenible, eficiente y asequible desde nuestros almacenes situados estratégicamente. Reducimos los tiempos de los ciclos, impulsamos las ventas, cumplimos los requisitos en temporadas de picos y lanzamientos de productos, y satisfacemos las demandas cambiantes de los clientes.
Le ofrecemos visibilidad y control de sus pedidos e inventario de principio a fin. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución específica o una compartida con otros clientes. Nuestro servicio de devoluciones inteligente impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
Moda
DHL es el principal socio logístico global en el sector de la moda. Durante décadas, hemos diseñado soluciones para satisfacer las demandas de los diseñadores, los minoristas de moda y algunos de los eventos de moda más famosos del mundo, y nos hemos propuesto impulsar el sector y garantizar la satisfacción de los clientes y consumidores. Nuestras soluciones se centran en ofrecer la cadena de suministro de principio a fin, incluida la logística de recepción, la gestión de almacenes y la entrega y devolución finales, todo de una manera sostenible.
Nuestra experiencia
Artículos de lujo
En DHL, somos un socio de confianza para algunas de las marcas más grandes del mercado de los artículos de lujo. Sabemos que ofrecer excelencia, fiabilidad y velocidad de una manera sostenible es esencial para mantener la ventaja competitiva y los altos estándares que sus clientes esperan y disfrutan. Durante décadas, hemos elaborado soluciones pioneras para satisfacer las necesidades del sector de los artículos de lujo, y seguiremos haciéndolo. Seguimos comprometidos con ofrecer innovación y logística de la más alta calidad a nuestros clientes de marcas de artículos de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados online
Las plataformas de ecommerce, ya sean grandes o pequeñas, necesitan tecnología de logística integrada para impulsar las ventas y mantener sus compromisos. DHL ofrece una gama de herramientas flexibles para todo tipo de mercados online. Gracias a nuestras herramientas y asistencia integradas mediante API, los comerciantes de retail y moda pueden usar nuestra tecnología para mejorar las previsiones, igualar la oferta y la demanda, y crear un conjunto personalizado con las mejores soluciones posibles. En DHL, entendemos los mercados online y ofrecemos un fulfillment de pedidos asequible, ágil y fiable para impulsar el éxito del ecommerce.
Nuestra experiencia
Casos prácticos de logística en el sector del retail y la moda
Consulte una serie de casos prácticos exhaustivos y vea ejemplos prácticos de cómo ayudamos a nuestros clientes a mantenerse a la vanguardia de la logística en el sector del retail y la moda.
Entregas circulares
La circularidad se basa en las 5 R: reducir, reparar, revender, renovar y reciclar. Adoptar este modelo será fundamental para hacer que la producción global sea más sostenible.
Temas adicionales
En DHL, tenemos los mismos objetivos que nuestros clientes y trabajamos juntos para analizar y desarrollar las soluciones más avanzadas.
Sostenibilidad
Los consumidores están dando más prioridad que nunca a la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL ofrece su experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sostenibles a través de nuestras herramientas online y mediante la implementación de un aprovisionamiento responsable, embalajes ecológicos, envíos optimizados, el uso de fuentes de energía renovables y la reducción de las emisiones de CO2. Ayudamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando los centros de distribución, apoyando la deslocalización cercana y redefiniendo la logística inversa para facilitar modelos de negocio circulares emergentes.
Recommerce
El recommerce es una oportunidad para el sector de la moda y la logística que se está expandiendo rápidamente y que facilita la transición a una economía más circular. Puede suponer un desafío para los minoristas y proveedores de moda. La demanda cada vez mayor del recommerce no solo se traducirá en un aumento de la capacidad de transporte y nuevas prácticas de envío, sino que también requerirá de procesos adicionales en el almacén, entre los que se incluyen la clasificación, reparación, renovación y revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones en grandes cantidades. Gracias a nuestro alcance global, capacidad de red, rapidez y flexibilidad, tenemos todo lo que hace falta para ofrecer estos servicios.
Logística de las devoluciones
La moda tiene uno de los índices de devolución más altos. DHL cuenta con soluciones eficientes para mejorar el proceso y optimizar los costes de los envíos y la logística, así como para garantizar que la experiencia de devolución sea un factor clave consumo para la satisfacción del cliente y el valor del tiempo de vida. En DHL, disponemos de sistemas para gestionar los procesos de devolución, especialmente para productos de la más alta calidad. En concreto, nos centramos en las recogidas rápidas, la variedad de ubicaciones domésticas de recogida, el almacenamiento de devoluciones y la sustitución de stock, además de garantizar un proceso sin complicaciones respaldado por más de 200 transportistas y 320 000 puntos de entrega.
Reestructuración de la cadena de suministro
Las soluciones logísticas avanzadas de DHL incluyen la optimización de las operaciones de retail y moda para minimizar los costes de almacenamiento, el multisourcing, el traslado de los centros de fabricación más cerca de los consumidores, los centros de distribución basados en la proximidad y la implementación de sistemas de gestión del inventario y los ciclos de producción más eficientes. Estamos listos para impulsar trayectos más cortos, una integración de la marca más amplia, la digitalización, los análisis avanzados, la elasticidad de la cadena de suministro y el cumplimiento de los requisitos de capacidad estacionales. Nuestra reestructuración de la cadena de suministro garantiza agilidad, fiabilidad y sostenibilidad.
Moda positiva
La ropa sostenible ha llegado para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas que promueven un sector de la moda más responsable y respetuoso con el medioambiente. Fomentamos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles para reducir los residuos, conservar el agua y reducir las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el recommerce para lograr una economía circular. DHL se compromete con la tendencia cada vez mayor en el mundo del retail y la moda de "comprar online, recoger en tienda" (BOPIS) y las oportunidades de venta cruzada que trae consigo.
Especialistas en entrega al cliente final
En DHL, ofrecemos una solución de entrega al cliente final robusta y rentable que mejora la productividad empresarial y cumple con las expectativas del cliente sin descuidar la sostenibilidad y la reducción de las emisiones de CO2. Ya sea la simple entrega de un paquete o un servicio en el que la experiencia lo es todo, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar tu marca. Usar nuestros servicios de entrega al cliente final tiene otras ventajas, como un envío optimizado y una entrega más rápida, el seguimiento de la entrega al cliente final en tiempo real y, lo que es más importante, una mejora en la experiencia del cliente.
Sostenibilidad
Los consumidores están dando más prioridad que nunca a la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL ofrece su experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sostenibles a través de nuestras herramientas online y mediante la implementación de un aprovisionamiento responsable, embalajes ecológicos, envíos optimizados, el uso de fuentes de energía renovables y la reducción de las emisiones de CO2. Ayudamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando los centros de distribución, apoyando la deslocalización cercana y redefiniendo la logística inversa para facilitar modelos de negocio circulares emergentes.
Recommerce
El recommerce es una oportunidad para el sector de la moda y la logística que se está expandiendo rápidamente y que facilita la transición a una economía más circular. Puede suponer un desafío para los minoristas y proveedores de moda. La demanda cada vez mayor del recommerce no solo se traducirá en un aumento de la capacidad de transporte y nuevas prácticas de envío, sino que también requerirá de procesos adicionales en el almacén, entre los que se incluyen la clasificación, reparación, renovación y revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones en grandes cantidades. Gracias a nuestro alcance global, capacidad de red, rapidez y flexibilidad, tenemos todo lo que hace falta para ofrecer estos servicios.
Logística de las devoluciones
La moda tiene uno de los índices de devolución más altos. DHL cuenta con soluciones eficientes para mejorar el proceso y optimizar los costes de los envíos y la logística, así como para garantizar que la experiencia de devolución sea un factor clave consumo para la satisfacción del cliente y el valor del tiempo de vida. En DHL, disponemos de sistemas para gestionar los procesos de devolución, especialmente para productos de la más alta calidad. En concreto, nos centramos en las recogidas rápidas, la variedad de ubicaciones domésticas de recogida, el almacenamiento de devoluciones y la sustitución de stock, además de garantizar un proceso sin complicaciones respaldado por más de 200 transportistas y 320 000 puntos de entrega.
Reestructuración de la cadena de suministro
Las soluciones logísticas avanzadas de DHL incluyen la optimización de las operaciones de retail y moda para minimizar los costes de almacenamiento, el multisourcing, el traslado de los centros de fabricación más cerca de los consumidores, los centros de distribución basados en la proximidad y la implementación de sistemas de gestión del inventario y los ciclos de producción más eficientes. Estamos listos para impulsar trayectos más cortos, una integración de la marca más amplia, la digitalización, los análisis avanzados, la elasticidad de la cadena de suministro y el cumplimiento de los requisitos de capacidad estacionales. Nuestra reestructuración de la cadena de suministro garantiza agilidad, fiabilidad y sostenibilidad.
Moda positiva
La ropa sostenible ha llegado para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas que promueven un sector de la moda más responsable y respetuoso con el medioambiente. Fomentamos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles para reducir los residuos, conservar el agua y reducir las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el recommerce para lograr una economía circular. DHL se compromete con la tendencia cada vez mayor en el mundo del retail y la moda de "comprar online, recoger en tienda" (BOPIS) y las oportunidades de venta cruzada que trae consigo.
Especialistas en entrega al cliente final
En DHL, ofrecemos una solución de entrega al cliente final robusta y rentable que mejora la productividad empresarial y cumple con las expectativas del cliente sin descuidar la sostenibilidad y la reducción de las emisiones de CO2. Ya sea la simple entrega de un paquete o un servicio en el que la experiencia lo es todo, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar tu marca. Usar nuestros servicios de entrega al cliente final tiene otras ventajas, como un envío optimizado y una entrega más rápida, el seguimiento de la entrega al cliente final en tiempo real y, lo que es más importante, una mejora en la experiencia del cliente.
Nuestro compromiso con los clientes
En un mundo en el que conectar es de vital importancia, combinamos el alcance global con el conocimiento local para ofrecer soluciones ágiles para el sector del retail y la moda. Nunca dejamos de innovar. Trabajamos con socios para encontrar nuevas técnicas pioneras que le permitan adelantarse a su competencia y ayudamos a las empresas a adaptarse a un mercado en constante cambio y satisfacer siempre a sus clientes. Tanto online como en tienda física. Cuando las personas compran, nosotros enviamos.
Nuestros expertos de retail y moda
Los expertos de retail y moda de nuestras divisiones son:
