SEGUIMIENTO: TRANSPORTE FERROVIARIO Y POR CARRETERA
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Preguntas frecuentes
de seguimiento y localización
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El tiempo de entrega puede verse afectado por factores como incidencias meteorológicas, las aduanas o los atrasos. Asimismo, el estado del seguimiento del envío puede tardar más tiempo en cambiar para los envíos al extranjero. Tampoco utilizamos sistemas de seguimiento por GPS, lo que significa que pueden pasar unos días entre un cambio en la información de seguimiento en un punto de salida y el siguiente cambio en el punto de entrada.
Si el envío no ha llegado 10 días después de la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondiente. El remitente o la tienda en línea podrán iniciar una investigación de mercancías extraviadas.
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Una vez que se ha procesado un paquete, la velocidad del envío depende del servicio seleccionado por el remitente. No suele exceder los 2-3 días laborables.
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A veces, algunos envíos tienen el mismo número de seguimiento. Si es el caso, mostramos los primeros diez resultados. Pruebe a utilizar una identificación de pieza o número de contenedor si está disponible.
