Lähettämisen usein kysytyt kysymykset

Olemme kuljetuspalvelujen asiantuntijoita. Tarjoamme joustavasti kuljetuksia yli 31,5 kg:n (70 lb) painoisille tavaroille eri kuljetusmuotojen avulla (lento-, meri-, maantie- ja rautatierahti). Jos olet epävarma siitä, mikä olisi paras kuljetusmuoto seuraavalle lähetyksellesi, voimme antaa neuvoja kuljetusaikavaatimusten ja budjetin pohjalta. Tutustu Quote + Book -työkaluumme

Lähettäminen DHL Global Forwardingin kautta edellyttää, että lähettäjänä on yritys.

Kaikkialle! DHL Global Forwarding toimii useamman yrityksen kanssa ja useammassa maassa kuin mikään muu logistiikan asiantuntijayritys. Olemme aidosti läsnä kaikkialla maailmassa, ja lähelläsi toimii osaavaa henkilöstöä.

Hintaan vaikuttavat lähtö- ja kohdemaa sekä lähetyksen paino ja kiireellisyys. Paras tapa arvioida kustannuksia on pyytää tarjous yksittäisestä lähetyksestä Quote + Book -työkalun avulla.

Jos lähetät tavaraa usein tai suurina määrinä ja haluat keskustella kumppanuusvaihtoehdoista, kerromme niistä mielellämme. Ota yhteyttä DHL:n paikalliseen yhteyshenkilöön.

Toimitusaikoihin vaikuttavat monet tekijät. Tutustu arvioituihin lentorahdin kuljetusaikoihin ja merirahdin kappaletavarakuljetusten (LCL) aikatauluun. Näet seuraavat tarjolla olevat merirahtilähdöt haluamiesi satamien välillä.

Kyllä, kuljetamme tietynlaisia vaarallisia tuotteita. Lisätietoja kuljettamistamme tavaroista on vaarallisia tuotteita ja aineita koskevissa käytännöissämme.

Yksittäisissä tarjouksissa voit käyttää Quote + Book -työkaluamme. Jos haluat kysyä jotakin muuta Incoterms-toimituslausekkeista, rahdin kuljetuksessa tarvittavista asiakirjoista tai pakkauksista, ota yhteyttä DHL:n paikalliseen yhteyshenkilöön.

Kyllä! Danmar Lines, joka on DHL Global Forwardingin NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier) -huolitsija, varmistaa merirahtikapasiteetin ja tilan suojauksen alan laajimmalla liikennöitsijävalikoimalla kaikkien maailman suurten satamien välillä. Tämä tarkoittaa sitä, että DHL Global Forwarding pystyy kuljettamaan kaikenkokoisia lähetyksiä parhaaseen mahdolliseen hintaan, yksittäisestä lavasta aina useisiin kontteihin.

Lähetyksesi rahdituspaino on joko sen bruttopaino (tavaroiden ja niiden koko pakkausten, myös lavojen, yhteenlaskettu paino) tai tilavuuspaino sen mukaan, kumpi on suurempi. Lisätietoja on rahdituspainon kuvauksessa.

Mittaa lähetyksesi senttimetreinä tai tuumina. Suorita kertolasku pituus x leveys x korkeus. Näin saat tulokseksi tilavuuden. Jaa tilavuus kuljetusmuotosi tiheyssuhteella. Lisätietoja lento-, meri-, maantie- ja rautatierahdin tiheyssuhteesta on rahdituspainon kuvauksessa.

Erityisesti tuonnissa joihinkin tavaroihin sovelletaan lainsäädännön määräyksiä ja ne edellyttävät lupia.

 On parasta tutustua tuontimääräyksiin ennen lähetyksestä sopimista.

Tavaroita voidaan myös säännellä kauppasopimusten perusteella. Tällaisia ovat esimerkiksi Washingtonin sopimus (CITES), vaarantuneiden lajien, kuten harvinaisten puulaatujen, suojelu ja timanttikauppaa koskeva Kimberleyn prosessi. Lisätietoja on huolintasanaston kohdassa Tullaus/huolinta.

Lähetyksesi on kuljettava tullin kautta ennen lastausta konttiin ja purkamisen jälkeen määräsatamassa. Riippumatta siitä, oletko lähettäjä vai vastaanottaja, olet todennäköisesti vastuussa lähetyksen tuonnin tai viennin tulliselvityksestä ja lähetyksesi tullimaksuista (eli tariffeista). Valitun Incoterms®-toimituslausekkeen mukaan voit joutua huolehtimaan jopa molemmista.

On parasta sopia tulliselvitysvastuista ulkomaisen kumppanin kanssa ennen rahdin lähetystä.

Maksettava summa määräytyy rahtityypin mukaan.

Tullitoimintojen sujuva toteutus alkaa lähetettävien tavaroiden tarkasta kuvauksesta. Tähän päästään kansainvälisesti standardisoidulla tuotekoodilla eli HS (Harmonized System) -koodilla. Se varmistaa, että tulli soveltaa oikeita tullimaksuja ja veroja. Koodin määrittää Maailman tullijärjestö eli WCO (World Customs Organization), ja se on julkisesti saatavilla.

• Euroopan unionissa katso TARIC
• Yhdistyneessä kuningaskunnassa katso UK Tariffs Code
• Yhdysvalloissa katso Harmonized Tariff Schedule
• Kanadassa katso Canada Border Service Agency
• Mercosur-maissa (Uruguay, Paraguay, Brasilia ja Argentiina) katso Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Huolitsijoilla ja rahdinkuljettajilla on rajoitettu vastuu tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta kansainvälisten sopimusten mukaan. Jos sattuu kansainvälisten sopimusten piiriin kuuluva onnettomuus, korvauksesi lasketaan käyttämällä vakiomuotoista rahdinkuljettajan vastuulauseketta, ei rahtisi todellista arvoa.

Vaikka jokaista lähetystä käsitellään huolellisesti, aina voi sattua onnettomuuksia, joihin rahdinkuljettaja tai huolitsija ei pysty vaikuttamaan. Rahtivakuutus ei kata tulvien kaltaisia luonnonkatastrofeja.

DHL Global Forwarding tarjoaa lisäkuljetusvakuutusta, joka paikkaa aukon lakisääteisen rahdinkuljettajan vastuun ja lähetyksesi todellisen arvon välillä.

Tarjoamme erinomaista palvelua yrityksesi koosta riippumatta. Saat kilpailukykyiseen hintaan vakuutuksen, jossa ei ole omavastuita eikä yllättäviä kuluja, yhdeltä maailman suurimmista vakuuttajista. Vakuutus kattaa jopa korkean riskin rahdin ja määräpaikat, joita useimmat muut vakuutusyhtiöt eivät kata. Muita etuja ovat seuraavat:

• Rahti ja vakuutus veloitetaan yhdellä laskulla
• Helppo korvauskäsittely – huolitsijanasi meillä saattaa jo olla monia tarvittavia asiakirjoja
• Käsittelemme korvausvaatimukset 30 päivän kuluessa
• Paikallista kieltä puhuvat työntekijät käsittelevät korvausvaatimukset paikallisesti
• Korvausten maksu paikallisena valuuttana
  
  

Kokomme vuoksi pystymme järjestämään vakuutuksen useimpiin maihin sekä erityiselle, korkean riskin rahdille tai erittäin arvokkaalle rahdille.

Voimme tarjota vakuutuksen useimpiin maihin kokomme ansiosta – tämä koskee myös erityistä, korkean riskin rahtia ja erittäin arvokasta rahtia.

Onnettomuustapauksissa pyrimme maksamaan korvauksen 30 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun kaikki tarvittavat asiakirjat ovat hallussamme.

Voit aloittaa korvausvaatimuksen teon ottamalla yhteyttä paikalliseen yhteyshenkilöösi.

Maailman suurimpana logistiikkapalvelujen tuottajana DHL:llä henkilöstöineen on erityinen vastuu minimoida toimintamme ympäristövaikutukset.

Tarjoamme ratkaisuja, jotka auttavat määrittämään oman hiilijalanjäljen ja seuraamaan sitä, minimoimaan päästöt ja/tai välttämään niitä sekä kompensoimaan logistiikan kasvihuonekaasut investoimalla kansainvälisesti tunnustettuihin ilmastonsuojeluhankkeisiin.

Lisätietoja GoGreen-ratkaisuistamme

Käytämme standardia EN 16258:2012 on menetelmä energia nkulutuksen laskentaan ja ilmoittamiseen ’GHG Protocol Product Lifecycle Accounting and Reporting Standard’. Maailmanlaajuisesti hyväksyttävin standardi.

Maantiekuljetusten päästökertoimet perustuvat HBEFA:han (Handbook Emission Factors for Road Transport), merikuljetusten päästökertoimet perustuvat CCWG:hen (Clean Cargo Working Group) ja lentokuljetusten päästökertoimet perustuvat NTM:ään (Network for Transport Measures). Tämä on  käyttämämme VOS-järjestelmän (Vehicle Operation System) perusta.

Tarjoamme Gold Standard VER (Verified Emission Reductions)- ja VCU (Voluntary Carbon Unit) -hyvityksiä, jotka sertifioidaan VCS:n (Voluntary Carbon Standard) mukaan. Päästöhyvityksemme ovat osa vapaaehtoisia hiilimarkkinoita, eivät cap and trade -järjestelmää (jossa päästöhyvityksillä voidaan käydä kauppaa).

Rahdin kuljetukseen liitetään nimitys Cross Trade, kun tavarat siirretään lähtöpaikasta määräpaikkaan niiden kulkematta lähettäjän rekisteröintimaan kautta.

Tarvitset jommankumman seuraavista:

• Lähetysnumero
• Seurantanumero ja tilauksen tunnus
  
  

Jos et löydä lähetyksesi tilaa seurantatyökalustamme tai myDHLi Track -palvelusta, ota yhteyttä DHL:n paikalliseen yhteyshenkilöön.

Aloita tarkistamalla lähetyksesi seurantatila myDHLi Track -palvelusta tai seurantatyökalustamme, niin saat ajantasaisen tiedon lähetyksen nykyisestä sijainnista. Jos seurannasta näkyy, että koko lähetyksesi on toimitettu, ota yhteyttä DHL:n paikalliseen yhteyshenkilöön.

Mikäli tavara on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana ja vahinko on ulkoisesti havaittavissa, asiasta on tehtävä selkeä merkintä rahtikirjaan tai luovutusasiakirjoihin lähetystä vastaanotettaessa ja otettava yhteyttä DHL:n paikalliseen yhteyshenkilöön.