Gestion du passage à l’expédition internationale
Nous répondons à vos questions sur les meilleures solutions d’expédition internationale pour les petites entreprises
Les 5 principaux facteurs à envisager lors du choix d’un partenaire pour l’expédition internationale
Que vous vendiez sur une marketplace ou que vous envisagiez d’ajouter l’expédition internationale via votre site de commerce en ligne ou une plateforme comme Shopify ou Adobe Commerce, voici cinq éléments à prendre en considération lors du choix d’un partenaire pour l’expédition internationale.
Fiabilité
Vous savez, grâce à vos expéditions nationales, qu’un partenaire de livraison est une extension de votre marque. Assurez-vous que votre prestataire dispose d’une expérience suffisante et du personnel sur le terrain dans les pays que vous envisagez de cibler.
Vitesse de livraison
Que vous vous chargiez vous-même de l’expédition ou que vous ayez recours au dropshipping, les délais nécessaires pour réceptionner une expédition internationale sont parfois un frein pour vos clients. Nous vous recommandons de leur offrir plusieurs niveaux de service.
Options de livraison
En fonction de leur marché, les clients internationaux peuvent avoir des attentes différentes en matière d’options de livraison. Par exemple, en Europe, dans les villes fortement peuplées, l’option de collecte dans des casiers est de plus en plus demandée. Assurez-vous de proposer les options les plus populaires sur vos nouveaux marchés.
Coût total au débarquement
Le coût total au débarquement est le prix total d’un produit une fois arrivé chez l’acheteur. Les acheteurs veulent savoir si le prix comprend les frais d’expédition et d’éventuels frais de douane. N’oubliez pas d’inclure dans votre prix tous les frais supplémentaires que vos clients devront payer.
Retours
Les retours internationaux sont parfois coûteux et compliqués pour une petite entreprise. Sur certains marchés internationaux, les centres de dépôt permettent un retour plus facile des produits achetés en ligne. Vous devez comprendre la présence physique de votre partenaire sur votre marché.
Pour plus d’informations sur ce que recherchent les acheteurs en ligne sur différents marchés et sur la façon dont les habitudes d’achat transfrontalières diffèrent d’un pays à l’autre, consultez les rapports suivants
Rapport transfrontalier
Téléchargez le guide
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Les tendances du e-commerce
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Comparaison des coûts d’expédition
Il est parfois difficile de comparer les offres semblables entre différents prestataires de services d’expédition. Lorsque vous cherchez le meilleur service d’expédition international pour les petites entreprises, n’oubliez pas de prendre en compte divers facteurs tels que les capacités de suivi et de visibilité des expéditions, la protection de la valeur des expéditions ou les options de service client. Si parfois l'option la moins chère prévoit de nombreux suppléments, elle peut également vous priver d'informations essentielles, et vous le regretterez par la suite.
L’origine, la destination et le volume sont les principaux facteurs de coût. Assurez-vous de comparer les prix en tenant compte des éventuelles remises sur volume que votre prestataire propose.
Contactez nos experts en expédition
Nous savons que les questions relatives aux coûts et aux niveaux de service sont au cœur de vos préoccupations. Nos experts en expédition sont prêts à répondre à toutes vos questions. Décrivez-nous vos besoins en matière d’expédition afin que nous puissions vous orienter vers l’expert adéquat.
Partenariat avec DHL
Découvrons les capacités de pointe que DHL met à la disposition des clients qui recherchent des expéditions internationales adaptées aux petites entreprises.
Fiabilité
Parmi les entreprises d’expédition et de logistique, DHL est la seule marque à figurer dans la liste des 20 marques qui inspirent le plus confiance d’Infegy, un classement basé sur l’analyse de ce que les gens disent des marques sur les réseaux sociaux.
Nous sommes présents dans plus de 220 pays et territoires, avec une équipe de plus de 600 000 spécialistes de l’expédition et de la logistique. Aucun autre fournisseur ne connaît mieux le monde que nous.
En savoir plus sur le partenariat avec DHL
Vitesse de livraison
Pour les expéditeurs de colis et de documents, nous avons deux divisions qui offrent des services d’expédition internationale aux petites et moyennes entreprises.
Pour nos clients expédiant des marchandises, nous proposons également une variété d’options en termes de rapidité, via nos deux divisions de fret.
Options d’expédition de documents et de colis pour les entreprises
Nos produits et services varient selon le pays. Si vous recherchez un service dans un autre pays, changez de pays en haut de la page. Pour un service depuis la France, parcourez les détails de notre service de colis et de documents.
Transparence des prix
Pour vous aider à offrir à vos clients le plus haut niveau de transparence des prix, DHL a développé un calculateur des droits et taxes DHL. Les entreprises peuvent utiliser cet outil de diverses façons. Il leur permet de calculer les droits et les taxes à l’échelle internationale de façon précise et en temps réel (au paiement). Ainsi, les clients internationaux bénéficient d’une visibilité totale de l’ensemble des coûts et d’une expérience d’achat fluide.
Cet outil peut être utilisé avec n’importe quelle division DHL ou avec n’importe quel autre transporteur.
- Vous cherchez à intégrer le calculateur des droits et taxes sans Shopify ? Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin dans notre portail développeurs.
- Testez sans plus tarder le calculateur des droits et taxes
Options de douanes
Pour les titulaires de comptes professionnels en France, DHL Express et DHL eCommerce proposent des options de droits de douane, notamment Rendu droits acquittés (DDP) avec des taxes payées à l’avance et Rendu droits non acquittés (DDU) avec des taxes payées à la livraison. Pour les clients de DHL Express, le courtage en douane est inclus dans le prix porte-à-porte. Les options de douane et de droits de douane étant localisées en fonction de l’origine et de la destination de l’expédition, nos experts en expédition locaux hautement qualifiés sont les mieux placés pour vous aider à aborder ce processus complexe.
Pour certains pays imposant des droits de douane, DHL eCommerce propose des solutions variant en fonction de la destination.
Options de livraison et retours internationaux
DHL a toujours été à la pointe de la recherche de nouvelles options de livraison de documents et de colis pour ses clients. Des premières distributions en casiers en Europe aux expériences de livraison par drone dans les zones rurales d'Afrique, nous savons que nos clients recherchent flexibilité et commodité.
Vos débuts à l’échelle internationale ?
Si vous gérez déjà un volume important d’expéditions au niveau national et que vous prévoyez de conquérir un nouveau marché à plus grande échelle, vous pourriez envisager de travailler avec des expéditeurs locaux, en entreposant vos produits dans des centres de distribution proches de votre nouveau marché. Une stratégie d’inventaire distribué permet de réduire les délais et les coûts d’expédition. Nous proposons le réseau DHL Fulfillment en Europe et dans certains pays à l’échelle internationale.
GoTrade : levez les barrières du commerce international
Notre initiative GoTrade a pour objectif d’accroître le nombre de petites et moyennes entreprises qui commercent au-delà des frontières grâce à un accès à l’information. GoTrade informe les chefs d’entreprise sur la valeur du commerce international et leur fournit les outils pour accéder au marché mondial.
Exemples concrets
Découvrons les témoignages de quelques clients qui se sont récemment développés à l’international avec certaines de nos divisions.
