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Un enfant heureux tient un skateboard, avec en arrière-plan des flèches pointant vers le haut et un chariot de supermarché.

Toutes les entreprises e-commerce méritent une logistique haut de gamme

En tant que gestionnaire fulfillment expérimenté, nous mettons à votre disposition un réseau, ainsi que les technologies et outils numériques appropriés pour accompagner votre entreprise sur le plan logistique.

Vous recherchez une solution de logistique e-commerce ? Alors faites appel à nous.

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Une femme dans un environnement décontracté tient un ordinateur à côté d'un paperboard, avec la Terre en arrière-plan.

Développez votre activité plus efficacement grâce au service DHL fulfillment pour e-commerce. Notre réseau fournit des services complets de fulfillment au niveau local, mais aussi mondial.  Mieux encore, nous vous aidons à faire évoluer votre stratégie e-commerce pour faire croître votre activité rapidement et de manière durable avec une parfaite maîtrise.

En quoi consistent le fulfillment et la logistique e-commerce ?

L'expression « Fulfillment » désigne l'ensemble du processus de traitement des commandes pour une transaction de marchandises : de l'acceptation de la commande à la livraison au client final. Le fulfillment comprend : 

  • l'acceptation de la commande
  • le stockage des marchandises
  • le prélèvement et l'emballage des produits
  • l'expédition des envois
  • Gestion des retours

Dans la plupart des cas, le processus de fulfillment est géré par des prestataires spécialisés qui offrent aux revendeurs en ligne une solution complète. (Ils sont appelés entreprises de fulfillment e-commerce ou entreprises de logistique e-commerce).

Les expressions « Logistique e-commerce » et « Fulfillment e-commerce » sont un peu plus restrictives que « Fulfillment » dans la mesure où elles concernent exclusivement les entreprises en ligne. L'expression « Fulfillment » seule, par contre, inclut également la gestion des commandes pour les magasins physiques, tels que les boutiques.

En tant que principal prestataire logistique e-commerce, DHL vous propose de nombreux services pour votre boutique en ligne.

Le fulfillment et la logistique e-commerce : avec nous, c'est facile !

Un homme et une femme se serrent la main.

Démarrage facile

Nous proposons une initiation rapide et gratuite pour l'utilisation de nos systèmes de fulfillment, ainsi qu'une assistance complète. Quelques jours suffisent pour vous lancer…

Comment commencer avec le fulfillment

Une femme assise travaille sur un ordinateur.

Intégration facile

Notre système informatique reconnu dans le monde entier permet une intégration facile de nos services de fulfillment avec les boutiques en ligne et les systèmes ERP, ainsi qu'avec les partenaires de livraison et vos propres systèmes.

Fulfillment intelligent

Paperboard avec données inscrites dessus.

Utilisation facile

Nous vous fournissons des données détaillées pour éclairer vos décisions, ainsi qu'une traçabilité et un suivi complets pour renforcer votre expérience client.

L’ensemble de vos données

Le réseau mondial de fulfillment répond aux besoins locaux

Nous mettons à disposition un réseau international de spécialistes de la logistique e-commerce.  Nous sommes présents dans de nombreux pays et, pour mettre en place la meilleure chaîne d'approvisionnement possible, la connaissance des conditions locales constitue un avantage concurrentiel important.

Nous travaillons également avec des entreprises de plusieurs secteurs d'activité, ce qui nous a permis d'acquérir de nombreuses connaissances spécialisées. Si vos commandes nécessitent un stockage, une gestion, une évaluation ou un suivi spéciaux, notre réseau d'experts saura trouver la solution adaptée.

Un jeune homme souriant faisant le signe « OK » de la main.

Comment fonctionne le fulfillment e-commerce ?

  • La commande de votre client est transmise à un entrepôt DHL où vos produits sont stockés
  • DHL prépare, emballe et vérifie rapidement la commande
  • Votre commande est livrée par les meilleurs transporteurs du marché

Quels avantages offre un prestataire de fulfillment ?

Un employé de DHL tend un colis à une cliente.

En gérant nous-mêmes tous les centres de fulfillment DHL, nous maintenons nos prix bas et nos standards élevés.

Cette approche s'applique à tous nos services ; nous sommes ainsi capables d'offrir une expérience client exceptionnelle, partout et à tout moment.

Nous nous préoccupons de vos activités mais nous nous soucions également de l'avenir de la planète. Nos programmes de longue date dédiés aux critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) privilégient la réduction de notre empreinte carbone et le maintien de pratiques durables partout où nous menons nos activités.

Collaborer avec DHL: en savoir plus sur les avantages

Les 3 grands défis du fulfillment e-commerce

Une icône de drapeau DHL fixé à un chariot de supermarché.

Jusqu'à 65 % des paniers d'achats en ligne sont abandonnés du fait de livraisons trop lentes ou trop coûteuses. C'est là qu'intervient DHL Fulfillment Network : notre réseau vous permet de rapprocher vos stocks des clients pour réduire les délais de livraison et les coûts.

Flèches pointant vers le haut.

Les variations de demandes selon les saisons, voire les semaines, peuvent causer de fortes perturbations. Bénéficiez des infrastructures et de la flexibilité de DHL pour relever vos challenges en toutes circonstances.

Un camion arrive sur un site de destination.

Le dernier kilomètre est crucial. C'est pourquoi nous avons développé un réseau de partenaires intégrés au sein d'une plateforme unique pour gérer le dernier kilomètre. Choisissez simplement le niveau de service dont vous et vos clients avez besoin et nous vous fournirons le transporteur idéal. Vous pourrez en plus suivre le statut de chaque commande à l'aide d'un seul système, peu importe le pays et le transporteur choisis.

La connaissance apporte le pouvoir : Fulfillment reposant sur les données

Une femme expliquant un graphique.

Devenez client de DHL Fulfillment Network et vous pourrez prendre des décisions commerciales axées sur les données en temps réel.

Il vous suffit de vous connecter à MySupplyChain.com pour suivre le fulfillment e-commerce de votre entreprise à l'aide de tableaux de bord intuitifs. Tout est disponible et simple d'utilisation, de la qualité des réceptions aux volumes d’expéditions en passant par les niveaux de stock.

En savoir plus sur les données

Un prestataire logistique e-commerce durable pour un avenir écologique

Une femme tenant un stylo géant qui coche des cases sur une feuille géante.

DHL s'engage pour une logistique durable. Nous bâtissons des entrepôts décarbonés et rendons nos opérations plus vertes.

Nous attachons également une grande importance au bien-être de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous investissons continuellement dans des programmes visant à améliorer les conditions de travail dans lesquelles nous menons nos activités.

Apprenez-en davantage sur notre logistique verte

Actualités DHL Fulfillment Network

Nous connaissons bien la logistique e-commerce : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les évolutions à venir. Via les études que nous menons, nous disposons d'une multitude d'informations dont vous pourrez bénéficier. L'accès est entièrement gratuit. Découvrez les sans plus attendre.

Nous sommes convaincus que les tarifs doivent être équitables pour tous.

Essayez notre calculateur de prix pour en savoir plus.

Réduisons vos temps de livraison

Simulez comment vous pouvez optimiser vos temps de livraison.

Un homme jovial transporte une femme réjouie assise dans un chariot de supermarché, un bras tendu vers le haut.

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