Delta Galil lance la vente en ligne de sous-vêtements Adidas Underwear en Europe

Cette nouveauté est Adidas Underwear : un partenariat dans le cadre duquel Delta Galil conçoit, fabrique et distribue des sous-vêtements masculins et féminins sous licence d'Adidas. Delta Galil est le leader mondial des vêtements haute technologie, avec de nombreuses marques propres telles que 7 For All Mankind, Bare Necessities et Schiesser. L'entreprise fabrique également des vêtements sous licence de marques comme Converse, Tommy Hilfiger et Wolford.

« Lorsqu'un client achète une marque de prestige comme Adidas, il s'attend à une expérience de prestige. Il consacre du temps et de l'argent à son achat. Et il est impatient. Il ne veut pas cliquer sur le bouton « Acheter » pour découvrir qu'aucune des options de livraison ne lui convient ou passer une commande pour s'entendre dire que l'article est en rupture de stock. »

Le taux d'abandon du panier est extrêmement élevé dans le commerce électronique : il atteint 68 %*. Et 22 %* des personnes interrogées affirment qu'elles abandonnent leur panier en raison de la lenteur de la livraison.

Le commerce électronique représente une opportunité croissante de toucher les consommateurs : les ventes mondiales en ligne s'élevaient à 5,2 milliards de dollars en 2021 et devraient atteindre 8,1 milliards de dollars à l'horizon 2026**. « Chez Delta Galil, nous participons bien évidemment fortement à la logistique du commerce de gros, mais nous avons déjà un certain nombre d'offres de vente directe aux consommateurs et nous connaissons l'importance de ce canal en pleine croissance. Il est essentiel pour la réussite d'Adidas Underwear que nous disposions d'une solution performante de gestion des commandes en ligne. », affirme Marc.

Si vous êtes une marque de prêt-à-porter – ou si vous fabriquez du chocolat, des jouets ou n'importe quel autre produit –, vous n'êtes pas une entreprise logistique. Cela signifie qu'en règle générale, vous n'exercez aucun contrôle direct sur le volet logistique de votre activité. Et le commerce électronique, s'il constitue une formidable opportunité, comporte des difficultés supplémentaires : de nombreux points de contact avec le client et la nécessité de toucher des clients à grande échelle, sur ce qui pourrait être une large zone géographique et peut-être même dans plusieurs pays.

Delta Galil sait combien il est important de réussir la dernière étape que constitue le traitement des commandes en ligne. Le marché d'Adidas Underwear couvre l'UE et le Royaume-Uni, la Suisse devant les rejoindre dans les années à venir.

« Lorsque l'on me demande ce qui est important chez un partenaire logistique, je réponds qu'il faut en trouver un qui correspond à nos attentes, qu'il s'agisse d'un acteur international comme nous ou d'une PME. En ce qui nous concerne, nous recherchons la fiabilité et des créneaux horaires multiples pour nos clients, le tout au prix juste. »

Delta Galil avait déjà collaboré avec DHL au travers de sa marque de vêtements de nuit et de sous-vêtements, Schiesser. « Nous avions par conséquent eu un aperçu du service que DHL propose », explique Marc, « et nous connaissions l'importance du réseau de DHL. »

« Notre association à DHL Fulfillment Network s'est faite en un claquement de doigt. », se réjouit Marc. Un certain nombre de partenaires logistiques potentiels avaient été envisagés mais, une fois le choix de DHL fait, « la période de transition s'est déroulée sans heurts. Nous utilisons Shopify et l'intégrer à DHL Fulfillment Network fut facile pour nous. Adidas Underwear a plus de 2 000 références. Il est donc rassurant de savoir que nous pouvons augmenter nos capacités pendant les périodes de forte activité, pour les réduire à nouveau par la suite. »