自動車eコマースの加速
システムインテグレーション、製品フルフィルメント、返送調整などを通じて、私たちはオムニチャネルアプローチを推進しています
自動車産業セクターでのeコマースの自然な成長は、お客様の選好、行動、コスト削減機会に関する理解の深まりを意味します。
DHLは、自動車メーカー、部品 / タイヤ / アフターマーケット・プロバイダーなどの自動車産業セクター全体をサポートしています。当社は、自動車eコマース・ロジスティクス・システムの統合、在庫および注文フルフィルメント管理のエキスパートです。
DHLは、OEMと部品プロバイダーが以下を必要としていることを理解しています。
DHLの自動車eコマースについて続きを読む（英語だけ）
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自動車eコマースバリューチェーン
この産業セクターでは、シームレスな自動車eコマースロジスティクス体験を提供できる企業が、市場シェアを拡大し、顧客ロイヤルティを向上するメリットを享受できます。ロジスティクスは、この移行で重要な役割を果たすため、DHLはこの産業セクターでeコマースの設計、推進、統合を積極的に支援しています。
DHLは、自動車eコマースのトレンドを入念に追跡して、常に時代を先取りしています。デロイトによると、 今後OEM収益の最大40%が、自動車製造以外のビジネスモデルから生じると予測されています。
B2Bが引き続き堅調な一方、この産業セクターではB2C市場とB2D（Business to Dealer）セクターも堅調に成長しています。B2Cには、do-it-myselfおよびdo-it-for-me購買が登場しています。消費者や製造側では、短時間での成果達成に対する期待が高まる一方、P2P（Peer-to-Peer / Dealer-to-Dealer）ネットワークの拡大も見込まれます。これには、俊敏で柔軟な自動車eコマース・ロジスティクス・ソリューションが必要となります。DHLは、主要なeコマース産業セクターに以下などのサービスを提供しています。
自動車eコマース市場セグメント
部品、パーツ、タイヤ、アフターマーケット
購入者は、自動車部品をeコマースで購入する前に、アフターマーケット商品を調査して、コストを比較し、その内容を評価しています。メーカーや部品流通業者は、eコマースシステムとオムニチャネル環境を設計、開発、統合して、急速な進化を見せる市場全体で柔軟性とサプライチェーンの効率を最大限まで高めることができる、自動車ロジスティクス専門プロバイダーのサポートを求めています。
アクセサリー、商品、マーケティング資料
DHLは、マーケティング資料、必須ではないブランドアクセサリーや販促用商品向けのロジスティクス・サポートを提供して、企業を支援しています。こうしたサポートには、販売パンフレット、ルーフラック、ベビーシート、ブランドジャケット、キャップ、キーリング、その他の販促商品などが含まれます。中核となるロジスティクス・アクティビティには、反物、仕上げ、梱包・包装、品質検査、倉庫管理、流通、カスタマーサービス、支払システム、返送管理などがあります。
完成車：新車と中古車
DHLは、消費者保有、商用車にかかわらず、新車、中古車のいずれでも、完成車の配送、集荷、返送などの包括的なロジスティクス・サービスを提供しています。自動車の購入と車両構成を可能にするオンライン・プラットフォームは、電子決済、顧客認証が有効化され、製造ハブや集中型の車両保管施設のいずれからも車両配送の完全追跡に対応する統合プログラムによりサポートできます。
ケーススタディの詳細
DHLは、モビリティの未来を支援し、推進すべく取り組んでいます。以下から自動車eコマースロジスティクスのケーススタディを読んで、当社の実際のソリューションをご確認ください。 オートモビリティの事例をさらに確認する
