循環経済

お客様から使用済みの製品を回収するのは困難です。そのため、DHLは小型のコンシューマー（一般消費財）デバイスから大型機械まで、最適にカスタマイズされた返送ソリューションを幅広く提供しています。また、持続可能なパッケージングや荷物モニタリングソリューションもご用意しています。

デバイスが返送センターに到着すると、各種デジタルツールを使って製品を診断し、必要な修理を評価して、お客様に診断レポートを提供します。お客様は、レポートに基づいて取るべき措置を決定できます。

廃棄せずに修理すると、新たな交換品の必要性を低減できます。特定の部品やコンポーネントに不具合や損傷がある場合には、DHLの技術者が交換してソフトウェアを更新し、徹底的にテストを実施します。さらに、修理ベンダーに倉庫スペースを提供したり（ホテルコンセプト）、修理ベンダーに製品を送付したりすることも可能です。

製品を改修すると、多くのデバイスのライフサイクルを延長できます。DHLの改修サービスでは、画面やバッテリーなどの不具合のあるコンポーネントを修理 / 交換して、デバイスからデータを抹消します。そのため、デバイスを新しい所有者に販売し、配送することができます。