화물 운송에 대해 자주 묻는 질문

DHL은 화물 운송 전문가입니다. DHL은 다양한 운송 방법(항공, 해상, 육로 및 철도)을 통해 유연하게 31.5kg(70lb.)을 초과하는 제품을 운송합니다. 다음 운송을 위한 최선의 방법이 무엇일지 확실하지 않은 경우 DHL에서 고객의 운송 시간 요구 사항과 예산을 기준으로 조언을 제공합니다. 견적 + 예약 도구 확인하기

DHL Global Forwarding을 통해 운송하려면 기업이어야 합니다.

어디든 가능합니다. DHL Global Forwarding은 다른 어떤 물류 전문가보다도 더 많은 기업과 국가에서 운영되고 있습니다. 전 세계적으로 입지를 다지고 있는 DHL은 현지 직원을 보유하고 있습니다.

운임은 출발지 국가, 도착지 국가, 화물의 무게, 그리고 얼마나 빨리 도착하기를 원하는지에 따라 달라집니다. 운임을 산출하는 최고의 방법은 견적 + 예약 도구를 통해 일회성 화물의 견적을 받는 것입니다.

고객이 자주 또는 대량으로 운송하거나 파트너십 기회를 모색하려는 경우에도 DHL의 문은 언제나 열려 있습니다. 현지 DHL 담당자에게 연락해 주십시오.

운송 시간은 많은 요소에 의해 결정됩니다. 당사 LCL 운항 일정을 확인하여 원하는 항구 간에 예상 항공 화물 운송 시간과 다음 선적 스케줄을 알아보십시오.

네, DHL은 특정 유형의 위험물을 운송합니다. 운송하는 제품에 대한 자세한 정보는 위험물 정책 규정을 검토하십시오.

일회성 견적의 경우 견적 +예약 도구를 활용할 수 있습니다. Incoterms에 관한 다른 질문이 있는 경우 화물 또는 포장을 운반하는 데 필요한 서류는 현지 DHL 담당자에게 연락하시기 바랍니다.

물론입니다! DHL Global Forwarding의 NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier)인 Danmar Lines는 전 세계 모든 주요 항구를 운항하는 가장 광범위한 운송 공급업체를 통해 해상 화물 용량과 공간 보호를 제공합니다. 이는 곧 DHL Global Forwarding이 단일 팔레트부터 여러 컨테이너에 이르기까지 모든 크기의 화물을 최적의 요금으로 운송할 수 있다는 뜻입니다.

화물의 운임 산출 용량은 총중량(제품의 무게와 전체 포장의 무게를 더한 수치, 팔레트 포함) 또는 볼륨 중량 중 더 큰 값으로 계산됩니다. 자세한 사항은 chargeable weight에 대한 설명을 살펴보십시오.

센티미터 또는 인치 단위로 화물을 측정합니다. 길이 x 너비 x 높이를 곱합니다. 그러면 부피가 계산됩니다. 부피를 운송 방법의 밀도비로 나눕니다. 항공, 해상, 육로 및 철도 밀도비에 관한 세부 사항은 chargeable weight 설명에서 확인하시기 바랍니다.

특히 수입의 경우, 일부 제품은 정부 규제의 적용을 받으며 면허가 필요합니다.

 운송 계약을 맺기 전에 수입 규정을 검토하는 것이 좋습니다.

또한 제품은 희귀한 목재의 진액과 같은 멸종 위기종을 보호하는 워싱턴 협약(CITES) 또는 다이아몬드의 무역을 다루는 킴벌리 프로세스와 같은 무역 협약들의 제재를 받습니다. 자세한 내용은 화물 용어집의 관세 섹션을 참조하십시오.

컨테이너선에 적재하기 전과 목적지 항구에서 하선하기 전에 화물은 세관을 통과해야 합니다. 발송자든 수취인이든 화물의 수입 또는 수출 통관 및 관세 지불에 대한 책임을 져야 합니다. 선택한 Incoterms®에 따라 둘 다 책임져야 할 수도 있습니다.

운송 전에 해외 파트너와 함께 통관에 대한 책임을 논의하는 것이 가장 좋습니다.

부담해야 할 금액은 화물의 특성에 따라 달라집니다.

원활한 통관 활동 처리는 운송하는 제품에 대한 정확한 설명에서 시작합니다. 국제적으로 표준화된 제품 코드인 HS(Harmonized System) 코드를 통해 제품을 정확히 설명할 수 있으며, 이를 통해 관세 당국에 의해 올바른 관세와 세금이 부과됩니다. WCO(세계 관세 기구)가 이 코드를 정의하며, 코드는 공개되어 있습니다.

• 유럽연합의 경우 다음을 참조: TARIC
• 영국의 경우 다음을 참조: 영국 관세 코드
• 미국의 경우 다음을 참조: Harmonized Tariff Schedule
• 캐나다의 경우 다음에 문의: 캐나다 국경관리청
• 메르코수르 국가(우루과이, 파라과이, 브라질, 아르헨티나)의 경우 다음을 참조: Nomenclatura Comun do Mercosur
  

화물 운송업체와 운반업체는 국제 협약에 따라 제품의 손실 또는 손상에 대한 제한된 책임을 집니다. 국제 협약에 의해 보장되는 사고의 경우 고객이 받는 보상은 화물의 실제 가치가 아닌 표준 태만 책임 조항에 따라 계산됩니다.

모든 화물은 매우 조심스럽게 처리되지만, 운반업체 또는 화물 운송업체의 제어 범위를 넘어서는 사고가 발생할 수 있습니다. 홍수와 같은 자연 재해는 화물 책임에 의해 보장되지 않습니다.

DHL Global Forwarding은 표준 책임과 제품의 전체 가치 간의 격차 문제를 해결하기 위해 추가 화물 보험을 제공합니다.

비즈니스 규모와 상관없이 DHL은 탁월한 수준의 서비스를 제공합니다. 고객은 세계적인 규모의 보험업체로부터 공제 금액 또는 본인부담금이 없이 저렴한 비용으로 보험 정책을 이용할 수 있으며, 대부분의 다른 회사에서는 보장하지 않는 고위험 화물이나 목적지도 보장 대상에 포함됩니다. 기타 혜택으로는 다음이 있습니다.

• 단일 인보이스로 화물 및 보험 비용 청구
• 간편한 청구 프로세스 - 고객의 운송업체로서 DHL은 이미 필요한 서류를 구비하고 있음
• 청구가 평균 30일 내에 합의됨
• 청구가 현지 언어를 구사하는 직원에 의해 지역에 맞게 처리됨
• 보상이 현지 통화로 정산됨
  
  

DHL의 거대한 규모는 곧 대부분의 국가와 특수, 고위험 또는 고가치 화물을 보장할 수 있음을 의미합니다.

DHL의 규모 덕분에 대부분의 국가에서 특수, 고위험 또는 고가치 화물에 대해 보험 보장을 마련할 수 있습니다.

사고가 발생하는 경우 DHL은 필요한 모든 서류를 확보한 순간부터 30일 내에 귀하의 청구에 합의하는 것을 목표로 합니다.

청구 절차를 시작하려면 현지 담당자에게 문의하십시오.

세계에서 가장 큰 물류 서비스 제공업체인 DHL의 모든 직원은 환경에 비즈니스가 미치는 부정적인 영향을 최소화할 특별한 의무를 지니고 있습니다.

DHL은 고객이 탄소 발자국을 식별하고 모니터링하도록 지원하는 솔루션을 제공하며, 국제적으로 인정받는 기후 보호 프로젝트에 투자하여 탄소 배출을 최소화하거나 방지하고 온실 가스 물류 배출을 상쇄합니다.

DHL GoGreen 솔루션에 대해 자세히 알아보기

EN 16258:2012는 에너지 소비 GHG 프로토콜 제품 수명주기 회계 및 보고 표준의 계산과 발표를 위한 방법론입니다.

HBEFA(Handbook Emission Factors for Road Transport) 기준 도로 배출 요소, CCWG(Clean Cargo Working Group) 기준 해상 배출 요소, NTM(Network for Transport Measures) 기준 항공 배출 요소를 사용합니다. 이것이 DHL에서 사용하는 VOS(차량 운전 시스템)의 기반입니다.

DHL은 Voluntary Carbon Standard에서 인증을 받은 골드 스탠다드 VER(Verified Emission Reductions) 및 VCU(Voluntary Carbon Units)를 제공합니다. DHL의 탄소 크레딧은 자발적인 탄소 시장의 일부이며 배출권 거래제 시스템(배출 허용치를 거래할 수 있음)의 일부가 아닙니다.

제품이 shipper가 있는 국가가 아닌 제 3국에서 출발하여 목적지로 운송될 때의 화물 운송은 3국간 운송으로 정의됩니다.

다음 중 하나가 필요합니다.

• 귀하의 화물 번호
• 귀하의 주문 코드 및 주문 ID
  
  

DHL 트래킹 도구 또는 myDHLi Track에서 화물의 상태를 찾을 수 없는 경우 현지 DHL 담당자에게 연락하십시오.

화물의 현재 위치를 업데이트하기 위해 myDHLi Track 또는 tracking tool에서 화물의 추적 상태를 확인하는 것부터 시작하십시오. 화물 전체가 운송된 것으로 추적된다면 현지 DHL 담당자에게 연락하십시오.

운송 중 제품이 분실되거나 화물에 가시적인 외부 손상이 있을 경우, 운송장에 이를 기록하거나 수령 시점에 서류를 전송하여 현지 DHL 담당자에게 문의하십시오.