Česta pitanja o slanju tereta

Mi smo stručnjaci za špediciju. Nudimo fleksibilnost za otpremu robe iznad 70 lb. (31,5 kg) različitim načinima transporta (avio, pomorski, drumski i železnički transport). Ako niste sigurni koji je najbolji način za vašu sledeću pošiljku, možemo vas savetovati na osnovu vaših zahteva za vreme tranzita i budžeta. Pogledajte naš alat Ponuda + Rezervacija

Da biste isporučili uz DHL Global Forwarding, morate da budete preduzeće.

Na svakom mestu! DHL Global Forwarding radi sa više kompanija i u više zemalja nego bilo koji drugi specijalista za logistiku. Imamo zaista globalno prisustvo i kvalifikovane zaposlene lokalno za vas.

Cena će zavisiti od zemlje porekla, zemlje odredišta, koliko je pošiljka teška i koliko brzo želite da stigne. Najbolji način da procenite cenu je da zatražite ponudu za jednokratnu pošiljku putem našeg alata Ponuda + Rezervacija.

Ako šaljete često ili u velikom obimu i želite da istražite mogućnosti za partnerstvo, rado ćemo razgovarati. Stupite u kontakt sa svojim lokalnim DHL predstavnikom.

Postoji mnogo faktora koji utiču na vreme isporuke. Pogledajte procenjena vremena tranzita za avio prevoz tereta i naš LCL raspored plovidbe da biste pronašli sledeće dostupne polaske pomorskog transporta tereta između vaših željenih luka.

Da, isporučujemo određene vrste opasne robe. Za više informacija o tome šta šaljemo, pregledajte naše smernice za opasnu robu / opasne materijale.

Za jednokratne ponude, možete koristiti naš alat Ponuda + Rezervacija. Ako imate drugih pitanja o Incoterms pravilima, dokumentaciji koja je potrebna za premeštanje vašeg tereta ili pakovanju, stupite u kontakt sa svojim lokalnim DHL predstavnikom.

Da! Danmar Lines, NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier) kompanije DHL Global Forwarding, obezbeđuje kapacitet pomorskog transporta tereta i zaštitu prostora sa najširim spektrom transportnih dobavljača od i do svih najvećih svetskih luka. To znači da DHL Global Forwarding može da transportuje pošiljke svih veličina po najboljoj brzini, od jedne palete do više kontejnera.

Naplativa težina vaše pošiljke je ili njena bruto težina (kombinovana težina vaše robe i njenog kompletnog pakovanja, uključujući palete) ili njena zapreminska težina – šta god je veće. Za više detalja istražite naše objašnjenje naplative težine.

Izmerite svoju pošiljku u centimetrima ili inčima. Pomnožite dužinu x širinu x visinu. Ovo će vam dati zapreminu. Podelite zapreminu odnosom gustine vašeg načina isporuke. Za detalje o odnosu gustine za avio, pomorski, drumski i železnički transport pogledajte naše objašnjenje naplative težine.

Posebno kada je u pitanju uvoz, neka roba će biti podvrgnuta vladinim propisima i zahtevaće dozvole.

 Najbolje je istražiti uvozne propise pre nego što ugovarate bilo kakvu isporuku.

Roba takođe može biti predmet kontrole zbog trgovinskih konvencija, kao što je Vašingtonska konvencija (CITES), koja štiti ugrožene vrste kao što su retke esencije drveta, ili Kimberli proces koji pokriva trgovinu dijamantima. Za više detalja pogledajte odeljak „Carina“ našeg pojmovnika za transport tereta.

Pre nego što se utovari u kontejner i nakon istovara u odredišnoj luci, vaša pošiljka mora proći carinu. Bez obzira da li ste pošiljalac ili primalac, najverovatnije ćete biti odgovorni za uvozno ili izvozno carinjenje i plaćanje dažbina (koji se takođe nazivaju „tarife“) za vašu pošiljku. U zavisnosti od izabranih Incoterms® pravila, možda ćete morati da se pobrinete za oba.

Najbolje je da ispunite svoje obaveze za carinjenje sa svojim inostranim partnerom pre slanja.

Količina koju treba da platite zavisi od prirode vašeg tereta.

Neometano rukovanje vašim carinskim aktivnostima počinje preciznim opisom robe koju otpremate. Ovo se postiže putem međunarodno standardizovanog kodeksa robe, Kodeksa harmonizovanog sistema (HS), koji će obezbediti da carina primenjuje ispravne carine i poreze. Definisan je od strane Svetske carinske organizacije (WCO) i dostupan je javnosti.

• U Evropskoj uniji pogledajte TARIC
• U Ujedinjenom Kraljevstvu pogledajte UK Tariffs Code
• U SAD pogledajte Harmonizovani tarifni raspored
• U Kanadi, konsultujte Kanadsku graničnu službu
• U zemljama Mercosur-a (Urugvaj, Paragvaj, Brazil i Argentina), pogledajte Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Prema međunarodnim konvencijama špediteri i prevoznici imaju ograničenu odgovornost u vezi sa gubitkom ili oštećenjem vaše robe. U slučaju incidenta obuhvaćenog međunarodnim konvencijama, vaša kompenzacija će biti izračunata na osnovu standardne klauzule o odgovornosti za nemar, a ne na osnovu stvarne vrednosti vašeg tereta.

Iako se sa svakom pošiljkom postupa sa velikom pažnjom, mogu se desiti nezgode van kontrole prevoznika ili špeditera. Prirodne katastrofe kao što su poplave nisu pokrivene teretnom odgovornošću.

DHL Global Forwarding nudi dodatno osiguranje tereta kako bi se zatvorio jaz između standardne odgovornosti i pune vrednosti vaše robe.

Nudimo izuzetne nivoe usluge, bez obzira na veličinu vašeg preduzeća. Dobijate pristup polisi osiguranja bez odbitka ili viška po konkurentnoj stopi, od jednog od najvećih svetskih osiguravača – čak i za teret visokog rizika i na destinacijama koje većina drugih osiguravajućih kompanija neće pokriti. Druge pogodnosti uključuju sledeće:

• Fakturisanje robe i osiguranja putem jedne fakture
• Jednostavan proces zahteva - kao vaš špediter, već imamo mnogo potrebnih dokumenata
• Odštetni zahtevi se rešavaju u proseku u roku od 30 dana
• Zahteve rešava lokalno osoblje koje govori lokalni jezik
• Nadoknada se vrši u lokalnoj valuti
  
  

Naša skala znači da možemo da organizujemo transport za većinu zemalja i za specijalne, visokorizične ili veoma vredne terete.

Mi možemo da organizujemo osiguranje u većini zemalja zahvaljujući našoj skali – uključujući za specijalne, visokorizične ili veoma vredne terete.

U slučaju incidenta, cilj nam je da rešimo vaš zahtev u roku od 30 dana od trenutka kada sva potrebna dokumentacija bude u našem posedu.

Da biste započeli proces potraživanja, kontaktirajte svog lokalnog predstavnika.

Kao najveći dobavljač logističkih usluga na svetu, svi mi u kompaniji DHL imamo posebnu obavezu da smanjimo negativan uticaj svog poslovanja na životnu sredinu.

Nudimo rešenja koja će vam pomoći da identifikujete i nadgledate svoj ugljenični otisak, minimiziranje i/ili izbegavanje emisija i nadoknađivanje logističkih emisija gasova staklene bašte kroz ulaganja u međunarodno priznate projekte zaštite klime.

Saznajte više o našim GoGreen rešenjima

Koristimo standard EN 16258:2012 (Metodologija za izračunavanje i deklarisanje potrošnje energije. Standard računovodstva i izveštavanja o životnom ciklusu proizvoda Protokol GHG) kao najprihvatljiviji globalni standard.

Faktori emisije na putevima zasnovani na HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport), Faktori emisije u okeanu zasnovani na CCWG (Clean Cargo Working Group), Faktori emisije u vazduh zasnovani na NTM (Network for Transport Measures). Ovo je osnova za naš korišćeni sistem upravljanja vozilima (VOS).

Nudimo zlatni standard VER (Verifikovane redukcije emisija) i dobrovoljne ugljenične jedinice (VCU) koje dobijaju sertifikat VCS (Dobrovoljni standard ugljenika). Naši krediti za ugljenik su deo dobrovoljnog tržišta ugljenika i nisu deo sistema ograničavanja i trgovine (gde se može trgovati dozvolama za emisije).

Prevoz tereta se definiše kao unakrsna trgovina kada se roba premešta od tačke porekla do odredišta bez ulaska u zemlju u kojoj je pošiljalac registrovan.

Trebaće vam nešto od sledećeg:

• Broj vaše pošiljke
• Vaš kod porudžbine i ID porudžbine
  
  

Ako ne možete da pronađete status vaše pošiljke u našem alatu za praćenje ili na portalu myDHLi Track, stupite u kontakt sa svojim lokalnim DHL predstavnikom.

Počnite tako što ćete proveriti status praćenja vaše pošiljke na portalu myDHLi Track ili pomoću našeg alata za praćenje radi ažuriranja njene trenutne lokacije. Ako praćenje pokazuje da je vaša cela pošiljka isporučena, stupite u kontakt sa svojim lokalnim DHL predstavnikom.

Ako se vaša roba izgubi tokom transporta, ili ako pošiljka pokazuje vidljiva spoljna oštećenja, zabeležite to na tovarnom listu ili dokumentima o prenosu prilikom prijema i stupite u kontakt sa svojim lokalnim DHL predstavnikom.