Поширені запитання про вантажні перевезення

Ми фахівці з перевезення вантажів. Ми пропонуємо гнучкість під час доставки товарів вагою понад 70 фунтів (31,5 кг) різними способами транспортування (повітряним, морським, автомобільним і залізничним). Якщо ви не впевнені щодо найкращого способу перевезення наступного вантажу, ми можемо надати рекомендацію на основі ваших вимог щодо часу доставки й бюджету. Ознайомтеся з нашим інструментом «Quote + Book»

Щоб відправляти вантажі за допомогою DHL Global Forwarding, ви маєте бути юридичною особою.

Всюди! DHL Global Forwarding співпрацює з більшою кількістю компаній і в більшій кількості країн, ніж будь-яка інша логістична компанія. Ми дійсно є у всьому світі, а наші кваліфіковані працівники — поруч із вами.

Вартість залежить від країни відправлення, країни призначення, ваги відправлення та того, як швидко воно має прибути. Найкращий спосіб оцінити вартість — отримати цінову пропозицію на одноразове відправлення за допомогою нашого інструмента Quote + Book («розцінки + замовлення»).

Якщо ви робите відправлення часто або у великих обсягах і хочете дослідити можливості партнерства, ми будемо раді це обговорити. Зверніться до місцевого представника компанії DHL.

На час доставки впливають багато факторів. Ознайомтеся з орієнтовним транзитним часом для авіаперевезень і розкладом морських перевезень LCL, щоб знайти доступні місця для відправлення морських вантажів між вибраними портами.

Так, ми перевозимо певні види небезпечних вантажів. Щоб отримати інформацію щодо вантажів, які ми доставляємо, перегляньте нашу політику щодо небезпечних товарів і матеріалів.

Щоб отримати одноразову пропозицію, ви можете скористатися нашим інструментом Quote + Book («Цінова пропозиція + бронювання»).. Якщо у вас виникнуть інші запитання щодо умов Інкотермс, документації, потрібної для перевезення вантажу, або паковання, зверніться до місцевого представника DHL.

Так! Danmar Lines, договірний перевізник DHL Global Forwarding, який не має судів (NVOCC), надає місця для морських вантажів у найширшому спектрі постачальників транспортних послуг між усіма великими портами світу. Це означає, що DHL Global Forwarding може транспортувати вантажі будь-якого розміру за найкращими тарифами, від одного піддона до багатьох контейнерів.

Вага відправлення, що підлягає оплаті, — це або його вага брутто (сукупна вага товарів і повного паковання, включно з піддонами), або його об’ємна вага — залежно від того, що більше. Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з нашим поясненням оплачуваної ваги.

Виміряйте своє відправлення в сантиметрах або дюймах. Помножте довжину х ширину х висоту. Це дасть вам об'єм. Розділіть об’єм на коефіцієнт щільності для вашого способу доставки. Для отримати докладну інформацію про коефіцієнт щільності для повітряного, морського, автомобільного й залізничного транспорту, ознайомтеся з нашим поясненням оплачуваної ваги.

Деякі товари підпадають під дію урядових норм і потребують ліцензій, особливо щодо імпорту.

 Треба вивчити правила імпорту, перш ніж укладати договір на будь-яке перевезення.

Товари також можуть підлягати контролю через дію торговельних конвенцій, як-от Вашингтонська конвенція (CITES), що захищає зникаючі види, зокрема рідкісні види деревини, або Кімберлійський процес, що охоплює торгівлю алмазами. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте розділ «Митниця» нашого глосарія вантажних перевезень.

Перед завантаженням на контейнеровоз і після розвантаження в порту призначення ваш вантаж повинен пройти митне оформлення. Незалежно від того, вантажовідправник ви чи вантажоодержувач, ви, найімовірніше, відповідатимете за імпортне чи експортне митне оформлення та сплату мит (також відомих як «тарифи») для вашого вантажу. Залежно від вибраних умов Incoterms®, вам може навіть знадобитися подбати про обидва типи оформлення.

Варто обговорити обов’язки щодо митного оформлення з вашим закордонним партнером перед відправленням.

Сума, яку потрібно сплатити, залежить від характеру вантажу.

Безперебійне митне оформлення починається з точного опису товарів, які ви відправляєте. Це досягається за допомогою стандартизованого на міжнародному рівні коду товару (HS — гармонізована номенклатура вантажу), який забезпечить застосування митними органами правильних мит і податків. Він визначається Всесвітньою митною організацією (WCO) і є загальнодоступним.

• У Європейському союзі див.  TARIC
• У Великій Британії див.  UK Tariffs Code
• У США див.  Harmonized Tariff Schedule
• У Канаді зверніться в  Агентство прикордонної служби Канади
• У країнах МЕРКОСУР (Уругвай, Парагвай, Бразилія та Аргентина) див.  Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Відповідно до міжнародних конвенцій, транспортні компанії та перевізники обмежено відповідають за втрату або пошкодження вантажу клієнтів. У разі інциденту, який регулюється міжнародними конвенціями, вашу компенсацію буде обчислено на основі стандартного положення про відповідальність за недбалість, а не на основі реальної вартості вашого вантажу.

Попри те, що з кожним відправлення поводяться дуже обережно, можуть статися нещасні випадки поза контролем перевізника або експедитора. Відповідальність за перевезення не покриває стихійні лиха, як-от повені.

DHL Global Forwarding пропонує додаткове страхування вантажу, щоб усунути розрив між стандартною відповідальністю та повною вартістю ваших товарів.

Ми пропонуємо винятковий рівень обслуговування, незалежно від розміру вашого бізнесу. Ви дістаєте доступ до страхового поліса без франшиз за конкурентоспроможною ставкою від одного з найбільших у світі страховиків — навіть для вантажів із високим ризиком і в пунктах призначення, які більшість інших страхових компаній не покриває. Серед інших переваг:

• Оплата послуг транспортування та страхування за єдиним рахунком
• Простий процес подання претензій — як ваш експедитор ми вже маємо багато потрібних документів
• Претензії в середньому вирішуються за 30 днів
• Претензії розглядаються на місці персоналом, який розмовляє місцевою мовою
• Відшкодування здійснюється в місцевій валюті
  
  

Масштаб нашої компанії означає, що ми можемо організувати перевезення для більшості країн, а також для спеціальних вантажів, вантажів високого ризику або дуже цінних вантажів.

Завдяки нашому масштабу ми можемо організувати страхове покриття в більшості країн, зокрема для спеціальних вантажів, вантажів високого ризику або дуже цінних вантажів.

У разі інциденту ми намагаємося врегулювати вашу претензію протягом 30 днів із моменту отримання всіх потрібних документів.

Щоб розпочати процес подання претензії, зверніться до місцевого представника.

Як найбільший у світі постачальник послуг логістики ми маємо особливий обов’язок зменшувати негативний вплив нашого бізнесу на довкілля.

Ми пропонуємо рішення, які допоможуть вам визначити й контролювати ваш вплив на довкілля, зменшити викиди та/або уникнути їх, а також компенсувати викиди парникових газів шляхом інвестування в міжнародно визнані проєкти захисту клімату.

Дізнайтеся більше про рішення DHL GoGreen Solutions

EN 16258:2012 — це методологія обчислення та декларування споживання енергії (Протокол про скорочення викидів парникових газів (GHG), стандарт обліку життєвого циклу продукту та звітності).

Коефіцієнти викидів для дорожнього транспорту на основі HBEFA (Довідник коефіцієнтів викидів для дорожнього транспорту), коефіцієнти викидів для морського  транспорту на основі CCWG (Робоча група з чистих вантажів), коефіцієнти викидів для повітряного транспорту на основі NTM (Мережа для транспортних вимірювань). Це основа  для нашої вживаної системи керування транспортними засобами (VOS).

Ми пропонуємо Золотий стандарт VER (Перевірене скорочення викидів) і Добровільні вуглецеві одиниці (VCU), сертифіковані за Добровільним вуглецевим стандартом. Наші вуглецеві кредити є частиною добровільного вуглецевого ринку й не є частиною системи обмеження та торгівлі (де можна торгувати квотами на викиди).

Перевезення вантажів визначається як перехресна торгівля, коли товари переміщуються з місця походження до пункту призначення без в’їзду в країну, де зареєстрований відправник.

Вам знадобиться одне з такого:

• Номер відправлення
• Код та ідентифікатор замовлення
  
  

Якщо ви не можете знайти стан свого відправлення в нашому інструменті відстеження або на порталі myDHLi Track, зверніться до місцевого представника DHL.

Спочатку перевірте стан відстеження відправлення на порталі myDHLi Track або за допомогою нашого інструмента відстеження, щоб отримати оновлену інформацію про його поточне місце перебування. Якщо відстеження вказує на те, що ваше відправлення було доставлено, зверніться до місцевого представника DHL.

Якщо ваш товар було втрачено під час транспортування або якщо на вантажі є видимі зовнішні пошкодження, зробіть позначку в накладній або в транспортній документації під час отримання та зверніться до місцевого представника DHL.