Gestion de votre volume croissant
Un guide simple pour mettre à vos processus d’expédition et de gestion afin d’assurer la croissance de votre entreprise
Explorer de nouvelles capacités d’expédition
À leurs débuts, la plupart de nos clients petits expéditeurs utilisaient le service postal local. Ces services sont en effet pratiques, fiables et simples d’utilisation. Cependant, face à l’augmentation des volumes d’expédition, ils ne sont pas toujours capables de s’adapter à vos besoins. Vous devrez peut-être envisager un partenaire d’expédition offrant des fonctionnalités de service plus pratiques, un meilleur service à la clientèle et la possibilité de réaliser des économies. Voici quelques facteurs à prendre en considération :
Enlèvements
Vous commencerez peut-être par déposer vos expéditions dans un bureau de poste ou une station-service. Mais face à l’augmentation de vos volumes, il sera peut-être plus pratique de programmer des enlèvements.
- Y a-t-il des frais pour les enlèvements à votre entreprise?
- Y a-t-il des limites de poids pour les enlèvements?
- Y a-t-il un nombre maximum d’expéditions?
- Avez-vous la possibilité d’imprimer à l’avance toutes les étiquettes?
Économies de volume
Votre fournisseur de services postaux propose probablement des tarifs réduits pour les clients expédiant des volumes importants. Mais les volumes requis sont probablement très élevés.
- Quels sont les seuils requis pour bénéficier d’un tarif réduit sur les expéditions?
Expédition internationale
Votre service postal peut faciliter l’expédition internationale en collaborant avec d’autres services postaux. Mais sont-ils les plus efficaces?
- Quels sont les délais pour les expéditions à l’international?
- Quel est le coût d’une expédition à l’international?
- Pouvez-vous suivre votre expédition tout au long du trajet?
Partenariat avec DHL
Si votre fournisseur de services postaux ne répond plus à vos besoins et que vous devez envisager un nouveau partenariat avec des offres de services supplémentaires, nous sommes présents dans plus de 220 pays et territoires. Composée de plus de 600 000 spécialistes de l’expédition et de la logistique, notre équipe travaille chaque jour pour proposer des services d’expédition de premier ordre.
Nous savons que votre fournisseur de services d’expédition est une extension de votre marque. Ainsi, grâce à des capacités et des équipes de service à la clientèle d’envergure internationale, nos divisions sont là pour vous aider à gérer la croissance de vos volumes et de votre activité.
Exemples concrets
Options d’expédition de documents et de colis pour les entreprises
Nos produits et services varient selon le pays. Si vous recherchez un service dans un autre pays, changez de pays en haut de la page. Pour un service depuis la , parcourez les détails de notre service de colis et de documents.
Envisagez des services de fret groupés
Si vous devez expédier de nombreux produits ou acheminer des produits de différents fournisseurs vers le même endroit, vous pouvez envisager le fret groupé.
Groupage de fret en aval
Avec des produits quittant votre site pour être acheminés vers un lieu unique, le groupage de fret peut vous aider à réaliser des économies et à renforcer votre fiabilité en réduisant le nombre de manipulations de chaque colis individuel. Ainsi, vous pourriez regrouper en une expédition unique tous vos colis destinés à une même zone. Une entreprise de fret acheminera cette expédition directement dans la région, où elle sera répartie en expéditions individuelles, confiées à un transporteur local en vue de la livraison.
Groupage de fret en amont
Pour un groupage en amont, les collectes peuvent provenir de sources différentes, par exemple de plusieurs villes en Chine. Ces marchandises peuvent être collectées et réunies en une seule expédition envoyée à votre entrepôt.
Partenariat avec DHL
Notre expertise dans le domaine de l’expédition de fret et de colis nous permet de fournir une gamme complète de services. Plusieurs de nos divisions proposent un service de groupage de fret pour répondre à vos besoins.
Investir dans la technologie et l’intégration
En tant que petite ou moyenne entreprise, vous savez à quel point votre temps est précieux, non seulement pour vous, mais aussi pour les personnes que vous rémunérez. Les services numériques et les intégrations technologiques avec vos partenaires d’expédition peuvent vous aider à gagner du temps et de l’argent. Et ce, qu’il s’agisse d’accélérer les expéditions pour augmenter les volumes ou de réduire les appels au service à la clientèle. Voici quelques options technologiques à envisager.
Intégration avec votre vitrine en ligne
Vos clients nationaux ou internationaux veulent connaître le prix total et définitif de leur achat, mais aussi savoir qui prendra en charge la livraison de leur expédition. Les études montrent que les clients attendent des options rapides, économiques et sûres. Ils souhaitent également pouvoir effectuer facilement le suivi de leurs marchandises, avec la possibilité de modifier l’itinéraire de transport. Voici quelques éléments à vérifier auprès de votre fournisseur :
- Indiquez-vous le coût total au débarquement?
- Envoyez-vous automatiquement un numéro de suivi à vos clients?
- Votre fournisseur propose-t-il une technologie permettant à vos clients de reprogrammer ou de modifier les itinéraires?
Systèmes internes
Vous avez peut-être commencé par utiliser uniquement certains outils proposés par votre fournisseur de plateforme de commerce électronique , par exemple Amazon ou Shopify. Mais à mesure que vous vous développez et que vous trouvez de nouvelles occasions de vente ou que vous souhaitez intégrer vos opérations en ligne et hors ligne (en boutique), vous pouvez envisager d’autres technologies.
Outils pour les prestataires de services d’expédition - Si vous faites appel à un seul prestataire, celui-ci dispose peut-être d’outils pour faciliter vos expéditions. Recherchez des fonctionnalités clés comme l’impression ou la création de rapports d’expédition en masse.
Agrégateur/facilitateur d’expédition - Si vous faites appel à plusieurs prestataires d’expédition, ces prestataires prêts à l’emploi peuvent vous aider à trouver l’option la moins chère. Faites toutefois attention aux augmentations des frais d’expédition. Pourrez-vous gérer la relation avec le transporteur tout en continuant à bénéficier du logiciel?
Système de gestion d’entrepôt/des transports (WMS/TMS) - Un système de gestion d’entrepôt ou des transports peut réellement préparer votre entreprise à la prochaine étape de sa croissance. Ces solutions logicielles offrent une visibilité sur l’ensemble des stocks d’une entreprise et permettent de gérer les opérations d’approvisionnement de la chaîne d’approvisionnement. Elles sont parfois coûteuses, mais elles vous aident à gérer efficacement votre entreprise en pleine croissance.
Partenariat avec DHL
En matière de technologies et de services numériques, nous sommes fiers d’être aussi innovateurs qu’une jeune entreprise, avec la puissance d’une organisation internationale. Nous avons investi dans une vaste gamme de services et d’outils pour vous permettre d’intégrer nos solutions comme vous le souhaitez, aussi rapidement et facilement que possible.
Pour vous aider à offrir à vos clients le plus haut niveau de transparence des prix, DHL a développé le calculateur des droits et taxes DHL. Les entreprises pourront utiliser cet outil de diverses manières. Il permet de calculer les taxes et droits de douane internationaux avec précision, en temps réel. Les clients internationaux ont donc une visibilité totale des coûts et bénéficient d’une expérience d’achat particulièrement fluide.
Cet outil peut être utilisé avec n’importe quelle division de DHL ou avec tout autre transporteur.
En matières d’outils et de portails numériques, nos divisions colis et documents offrent les services suivants :
Sous-traitance de la préparation des commandes
À vos débuts, vous conserviez peut-être vos stocks chez vous ou dans votre magasin et vous prépariez peut-être vous-même chaque commande. Mais, à mesure que vous commenciez à vendre sur davantage de plateformes ou que vos produits gagnaient en popularité, vous vous êtes aperçu que vous ne pouviez plus prélever, emballer ou expédier vous-même le volume accru de marchandises. Si le parachutage ne représente pas une part importante de votre activité, l’externalisation de l’exécution des commandes peut vous faire gagner du temps, de l’argent et vous libérer des tracas, en vous évitant d’avoir à chercher des espaces de stockage supplémentaires et de recruter du personnel.
Un partenaire externe responsable de la préparation des commandes se chargera de la réception et de la gestion des stocks, ainsi que du prélèvement, de l’emballage, de l’expédition des commandes et du traitement des retours. Voici quelques-unes des questions à poser lorsque vous envisagez de faire appel à un partenaire externe.
- Votre partenaire s’intègre-t-il à votre plateforme de vente ou à votre logiciel interne de traitement des commandes?
- Votre partenaire est-il capable de faire face à la demande en période de forte activité?
- Quel type de service à la clientèle est proposé?
- Est-ce que votre partenaire soutient un modèle d’inventaire distribué à l’international?
- Quelles sont les options disponibles en matière de durabilité?
- Vos données sont-elles sécurisées?
- Comment fonctionne la gestion des retours?
Partenariat avec DHL
En tant que chef de file mondial de la logistique, nous avons mis à profit notre expertise comme fournisseur de services logistiques de premier plan pour les entreprises du classement Fortune 500 afin de créer le réseau DHL Fulfillment Network pour les petites et moyennes entreprises du monde entier. Avec le réseau DHL Fulfillment Network, géré par notre division DHL Supply Chain, vous pouvez rapidement développer vos activités de commerce électronique en recourant à nos experts locaux et nos centres de traitement des commandes dans le monde entier.
Comment cela fonctionne-t-il?
- La commande de votre client est transmise à un centre DHL Fulfillment où vos produits sont stockés
- DHL prélève, emballe et vérifie rapidement la commande
- Votre commande est livrée par les meilleurs transporteurs du marché
Le réseau DHL Fulfillment Network repose sur la confiance. Nos clients nous confient leurs commandes de commerce électronique et font confiance à notre réseau mondial de centres de traitement des commandes. Mais, plus que tout, ils font confiance aux personnes qui travaillent dans nos entrepôts et qui respectent nos exigences rigoureuses. Découvrir notre calculateur de prix DFN
