Domande frequenti sulle spedizioni di merci

Siamo gli esperti del trasporto. Offriamo la flessibilità per spedire merci superiori a 31,5 kg con varie modalità di trasporto (aerea, mare, strada e ferrovia). Se non sai quale sia la modalità migliore per la tua prossima spedizione, possiamo consigliartela noi sulla base dei tuoi requisiti in termini di tempi di transito e budget. Scopri il nostro strumento Quote + Book

Solo le aziende possono spedire con DHL Global Forwarding.

Ovunque! DHL Global Forwarding lavora con più aziende e in più Paesi di qualsiasi altro esperto di logistica. Abbiamo una presenza davvero globale e dipendenti esperti vicini a te.

Il costo dipende dal Paese di origine, da quello di destinazione, da quanto pesa la spedizione e da quanto rapidamente desideri che arrivi. Il modo migliore di avere una stima dei costi è richiedere una quotazione per una spedizione singola tramite il nostro strumento Quote + Book.

Se spedisci di frequente o con alti volumi e desideri esplorare le opportunità di collaborazione, saremo felici di parlarne. Contatta il tuo rappresentante DHL locale.

Molti fattori influenzano i tempi di consegna. Consulta i tempi di transito stimati per il trasporto aereo e la nostra programmazione LCL delle tratte marittime per trovare le prossime partenze di trasporto marittimo disponibili tra i tuoi porti preferiti.

Sì, spediamo alcuni tipi di merci pericolose. Per maggiori informazioni su ciò che spediamo, consulta il nostro regolamento su merci/materiali pericolosi.

Per quotazioni singole, puoi usare il nostro strumento Quote + Book. Se hai altre domande sugli Incoterms, sulla documentazione necessaria al trasporto delle tue merci o sull’imballaggio, contatta il tuo rappresentante DHL locale.

Sì! Danmar Lines, il Non-Vessel Operating Common Carrier (NVOCC) di DHL Global Forwarding, assicura capacità e protezione degli spazi per il trasporto marittimo, con la più ampia gamma di vettori da e per i principali porti del mondo. Questo significa che DHL Global Forwarding può trasportare spedizioni di tutte le dimensioni alle tariffe migliori, da un singolo pallet a più container.

Il peso tassabile della tua spedizione consiste o nel peso lordo (la somma del peso delle tue merci e dell’imballaggio completo, inclusi i pallet) o nel peso volumetrico, a seconda di quale sia il maggiore tra i due. Per maggiori dettagli consulta la nostra guida esplicativa sul calcolo del peso tassabile.

Misura la spedizione in centimetri o pollici. Moltiplica lunghezza x larghezza x altezza. Otterrai così il volume. Dividi il volume per il coefficiente volumetrico della tua modalità di spedizione. Per maggiori dettagli sul coefficiente volumetrico per il trasporto via aerea, mare, terra e ferrovia, consulta la nostra guida esplicativa sul peso addebitabile.

Specialmente per quanto riguarda l’import, alcuni tipi di merci saranno soggetti a norme governative e avranno bisogno di licenze.

 La cosa migliore è informarsi sulle normative in merito all’importazione prima di inviare la spedizione.

Le merci possono anche essere soggette a controlli dovuti alle convenzioni sul commercio, come la Convenzione di Washington (CITES), che protegge le specie a rischio di estinzione come essenze di legni rari, o il Kimberley Process, che copre il commercio di diamanti. Per maggiori dettagli, consulta la Sezione Dogane del nostro Glossario del trasporto.

Prima di essere caricata sulla nave e dopo essere stata scaricata al porto di destinazione, la spedizione deve passare dalla dogana. Che tu sia il mittente o il destinatario, avrai probabilmente la responsabilità dello sdoganamento dell’import o dell’export e del pagamento dei dazi (chiamati anche “tariffe”) per la tua spedizione. A seconda degli Incoterms® selezionati, potresti doverti occupare di entrambe le cose.

La cosa migliore è chiarire le tue responsabilità relative allo sdoganamento con il tuo partner all’estero prima che venga inviata la spedizione.

La cifra da pagare dipende dalla natura del carico.

La gestione fluida delle attività doganali inizia da una descrizione precisa delle merci che vuoi spedire. Descrivere con precisione è possibile grazie a un codice standardizzato e internazionale per le merci, il sistema armonizzato (HS), che garantisce la corretta applicazione di dazi e imposte dalle dogane. È definito dall’Organizzazione Mondiale delle Dogane (OMD) ed è pubblicamente disponibile.

• Nell’Unione europea, consulta la  TARIC
• Nel Regno Unito, consulta lo  UK Tariffs Code
• Negli Stati Uniti, consulta l’ Harmonized Tariff Schedule
• In Canada, consulta la  Canada Border Service Agency
• Nei paesi del Mercosur (Uruguay, Paraguay, Brasile e Argentina), fai riferimento alla  Nomenclatura Comun do Mercosur
  

In caso di perdita o danneggiamento delle merci di un cliente, i trasportatori e i vettori hanno una responsabilità limitata, in virtù delle convenzioni internazionali. Nel caso di un incidente coperto dalle convenzioni internazionali, l’indennizzo verrà calcolato in base a una clausola di responsabilità per negligenza standard e non sul reale valore del carico.

Anche se trattiamo ogni spedizione con grande attenzione, possono comunque accadere incidenti al di fuori del controllo del vettore o del trasportatore. Disastri naturali come le inondazioni non sono coperti dalle responsabilità di trasporto.

DHL Global Forwarding offre un’assicurazione aggiuntiva per il carico per colmare il divario tra la responsabilità standard e il pieno valore delle tue merci.

Offriamo livelli eccezionali di servizio, a prescindere dalle dimensioni della tua azienda. Avrai accesso a una polizza di assicurazione senza franchigie o scoperto, a una tariffa competitiva, fornita da una delle principali compagnie assicurative a livello mondiale, anche per i carichi ad alto rischio e verso destinazioni che altri assicuratori non coprono. Altri vantaggi includono:

• Unica fatturazione sia per le spese di trasporto che assicurative
• Procedimento facile per le richieste di indennizzo: come trasportatori, abbiamo già molti dei documenti necessari
• Richieste di indennizzo evase in media entro 30 giorni
• Richieste di indennizzo gestite localmente da personale che parla la lingua locale
• Rimborso erogato in valuta locale
  
  

La nostra copertura globale ci da la possibilità di lavorare con la maggior parte dei Paesi e con carichi speciali, ad alto rischio o elevato valore.

Possiamo organizzare una copertura assicurativa nella maggior parte dei Paesi grazie alla nostra copertura globale, anche per carichi speciali, ad alto rischio o elevato valore.

In caso di incidente, miriamo a regolare la richiesta entro 30 giorni dal momento in cui tutta la documentazione richiesta è in nostro possesso.

Per avviare il processo di reclamo, contatta il tuo rappresentante locale.

Quale principale fornitore di servizi logistici a livello mondiale, in DHL abbiamo l’obbligo di ridurre al minimo l’impatto negativo che la nostra attività ha sull’ambiente.

Offriamo soluzioni per aiutarti a identificare e monitorare il tuo impatto ambientale, a ridurre e/o evitare le emissioni e compensare le emissioni di gas serra relative alla logistica grazie a investimenti in progetti di protezione del clima riconosciuti a livello internazionale.

Altre informazioni sulle nostre GoGreen Solutions

La norma EN 16258:2012 è una metodologia per il calcolo e la dichiarazione del consumo energetico GHG Protocol Product Lifecycle Accounting and Reporting Standard.

Fattori di emissione per il trasporto su strada basati su HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport), fattori di emissione per il trasporto marittimo basati su CCWG (Clean Cargo Working Group), fattori di emissione per il trasporto aereo basati su NTM (Network for Transport Measures). Questa è la base del nostro Vehicle Operation System (VOS).

Offriamo VER (Verified Emission Reductions) Gold Standard e Voluntary Carbon Unit (VCU) certificati dal Voluntary Carbon Standard. I nostri crediti di emissione fanno parte del mercato volontario del carbonio e non fanno parte di un sistema di “limitazione e scambio” (in cui è possibile lo scambio delle quote di emissione).

Il trasporto di merce si definisce Cross Trade quando le merci sono spostate dal punto d’origine alla destinazione senza entrare nel Paese in cui il mittente ha sede.

Avrai bisogno di uno tra i seguenti requisiti:

• Il numero della spedizione
• Il codice dell’ordine e l’ID dell’ordine
  
  

Se non trovi lo stato della tua spedizione nel nostro strumento di tracciabilità o su myDHLi Track, contatta il tuo rappresentante DHL locale.

Inizia controllando lo stato della tua spedizione su myDHLi Track o con il nostro strumento di tracciabilità per un aggiornamento sulla sua posizione attuale. Se la tracciabilità indica che la tua intera spedizione è stata consegnata, contatta il tuo rappresentante DHL locale.

Se le tue merci vengono smarrite durante il trasporto, o se la spedizione mostra danni esterni visibili, prendine nota sulla lettera di vettura o sui documenti di transito al momento della ricezione e contatta il tuo rappresentante DHL locale.