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Una mujer sujetando un dispositivo de realidad virtual delante de la cara y mostrando sorpresa.

Servicio inteligente de gestión de pedidos con almacén y distribución

DHL le ofrece un servicio de gestión de pedidos de alta tecnología y de clase mundial: la selección y el embalaje inteligentes en el almacén, así como la distribución, son una parte fundamental de nuestra gestión de pedidos, al igual que las devoluciones.

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Descubra qué hace diferente nuestro servicio de gestión de pedidos

Del muelle al almacén en 24 horas

Paso 1, recepción de tu mercancia y paso 2, ubicación en las estanterías.

1. Como parte de nuestra gestión de pedidos en el almacén, nuestro personal verifica sus bienes inmediatamente después de la llegada para asegurar que no estén dañados y que hayamos recibido la cantidad correcta.

A continuación, nos encargamos de almacenar tus mercancías en los lugares más adecuados para que estén listas para la venta y facilmente disponibles.

Cada centro de distribución cuenta con un sistema de gestión de última generación. Esto identifica la mejor ubicación para almacenar sus productos.

2. A continuación, utilizamos algoritmos inteligentes para optimizar el almacenamiento, el embalaje y el envío. A menudo, esto nos permite acortar el tiempo de entrega de 48 horas al día siguiente. Gracias a nuestro rápido servicio de gestión de pedidos, el envío llega a sus clientes en el menor tiempo posible.

Recogida y embalaje inteligente con nuestro sistema de logística de almacén

Paso 3, coger los paquetes de las estanterías y paso 4, cargarlos en el camión.

3.  Una vez que recibimos tus pedidos en nuestro sistema, los recogemos y embalamos rápidamente para poder darles salida hacia tus clientes en el mismo día.

Los algoritmos inteligentes optimizan nuestros procesos de recolección para aumentar la eficiencia.

4.  Todos los pedidos que se reciban hasta dos horas antes de la recolección final del transportista se enviarán en el mismo día.

Los dispositivos móviles inteligentes permiten a nuestros encargados de recolección tener las dos manos libres cuando manipulan tus productos.

Envío rápido de paquetería: DHL como proveedor de servicios de gestión de pedidos

Paso 5, entrega del paquete en una dirección, y paso 6, seguimiento de los datos a lo largo del proceso con una observación "Yay" al final.

5. Todos los transportistas clave están integrados en nuestro sistema líder de gestión de transportistas, por lo que con seguridad tendremos la opción adecuada tanto para tus envíos nacionales como internacionales.

6. Sigue tus pedidos de principio a fin a través del portal MySupplyChain. Nuestro sistema de rastreo y localización proporciona visibilidad en todos los centros de gestión de pedidos de almacenes y transportistas en un solo lugar.


¿Qué es exactamente un proveedor de servicios de gestión de pedidos de comercio electrónico?

Un proveedor de servicios de gestión de pedidos se encarga del procesamiento de los pedidos, almacenamiento y distribución de productos para otras empresas. Por ejemplo, a menudo se encargan de la gestión de pedidos para pequeñas empresas que no cuentan con su propio personal de logística.

Si un proveedor de servicios ofrece un servicio completo de gestión de pedidos de comercio electrónico, se encarga de las órdenes entrantes para tiendas en línea, del almacenamiento, la selección y el embalaje de los productos en un almacén especial de comercio electrónico y maneja todo el proceso de envío. Pero a menudo solo se subcontratan actividades específicas a empresas de gestión de pedidos.

En DHL ofrecemos un servicio integral de gestión de pedidos: tanto para pequeñas empresas locales como para internacionales. No importa qué tipo de servicio logístico de comercio electrónico necesite, podemos ayudarle:

Gestión de pedidos B2C (Empresa-a-Consumidor)

para el despacho de productos al por menor al cliente final

Gestión de pedidos B2B (Negocio-a-Negocio-a-Consumidor)

para el envío de mercaderías a otras empresas

Gestión de pedidos D2C (Directo-a-Consumidor)

para el envío directo del fabricante al cliente final

¿Está interesado en nuestros servicios? Solicite una oferta no vinculante.

¡Encontraremos la solución adecuada de gestión de pedidos para su negocio!


Parte de nuestra gestión de pedidos: Administración de Devoluciones

Empleado de DHL llevando un paquete con un cronómetro y un icono de actualización al lado y dos empleados de DHL trabajando en el almacén gestionando paquetes.

Conocemos la importancia de la rapidez en la gestión de las devoluciones. Cuando la mercancía vuelve con nosotros, la comprobamos y clasificamos rápidamente para que puedas hacer el reembolso a tus clientes y volver a tener los productos en los anaqueles listos para vender.

Como parte integral de la gestión de pedidos de DHL, tenemos sus devoluciones disponibles para la reventa dentro de las 48 horas. A menudo incluso podemos lograr esto el mismo día que llegan.

¿Quieres ilusionar a tus clientes con una forma muy cómoda de registrar y enviar sus devoluciones? Déjanos mostrarte el portal de devoluciones de DHL.

Un servicio de gestión de pedidos con muchos extras

¿Buscas un servicio a la medida? Ofrecemos muchos extras, y siempre estamos ampliando nuestros servicios, así que mira lo que te podemos ofrecer. Aquí tienes una selección:

Fechas de consumo preferente y gestión de lotes

Podemos capturar las fechas de caducidad y los números de lote de tus productos, una característica clave para cosméticos y suplementos alimenticios.

Escaneo de números de serie

Podemos capturar los números de serie de tus productos durante la recepción y la salida, una característica clave para los dispositivos tecnológicos.

Embalaje personalizado y ecológico

Podemos promocionar tu marca y ayudar al planeta con un embalaje que impresione a tus clientes.

Inserciones de marketing

Podemos añadir a tus pedidos los folletos, vales y otros elementos adecuados en función de las reglas que definas, una característica clave para el marketing dirigido.

Ofrecemos servicios de gestión de pedidos para pequeñas empresas locales, así como para actores del comercio electrónico globales. Si necesita una opción que no se encuentra en la lista, sólo comuníquese y estaremos encantados de ayudarlo.

Para la solución perfecta de gestión de pedidos: empleados con el espíritu adecuado

Empleados de diferentes unidades de DHL juntos.

Todos nuestros almacenes de gestión de pedidos son gestionados por empleados de DHL, nunca por terceros. Siempre tratarás con nuestro equipo, que está formado y dirigido directamente por DHL.

Esto ayuda a garantizar la calidad del servicio y optimización de costos, lo que se traduce en mejores precios para ti. Todos salimos ganando.

Cómo afrontamos y resolvemos lo inesperado...

Un empleado de DHL mirando hacia atrás dentro del almacén.

Resolvemos los retos de los proveedores

Alexandra, Gerente de Satisfacción del Cliente

Durante una de las primeras recepciones de mercancía de un nuevo cliente, nuestro equipo del almacén se dio cuenta de que a muchos de los artículos les faltaban los códigos de barras. Había sido un fallo del proveedor.

Tras una rápida conversación con el cliente, el equipo del almacenamiento volvió a etiquetar miles de artículos en cuestión de días para que la puesta en marcha pudiera comenzar según lo previsto.

Un empleado de DHL de camino a recoger un paquete dentro de un almacén.

Aceleramos las recepciones de mercancia para cumplir los plazos de la campaña

Stephen, Supervisor

Uno de nuestros clientes del sector de la tecnología había planificado una campaña de marketing, pero se enfrentaba a un problema en su cadena de suministro por un retraso en la llegada de mercancia desde su fabricante.

Con un mínimo aviso, nuestro equipo en el almacén aceleró el proceso de recepción y aceptación de la mercancía una hora después de su llegada para garantizar que el cliente no perdiera ninguna venta.

Un cliente hablando con un empleado de DHL que le entrega una caja.

Apoyo a una campaña en las redes sociales

Marius, Gerente de Operaciones

Las redes sociales son una importante plataforma de ventas y fueron fundamentales para los planes de uno de nuestros clientes del sector de la cosmética. Habían anunciado sus productos en Instagram, y nosotros volvimos a empaquetar algunos de sus productos en “packs para influencers en redes sociales” antes de enviarlos.

No es un servicio habitual, pero demuestra la atención adicional que prestamos en ocasiones especiales para envíos importantes.

Creemos en los precios justos para todos.

Pruebe nuestra calculadora de precios para obtener más información.

Reduzca sus plazos de entrega

Use nuestra herramienta en línea para simular maneras de optimizar sus plazos de entrega

Un hombre contento llevando a una mujer entusiasmada que señala hacia arriba sentada en un carrito de la compra.

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