Da die thailändische Tourismusbranche von den Folgen der Pandemie erschüttert wird, stellt sich die Frage, ob der E-Commerce seine Lücke füllen kann, während sich der Sektor erholt.
An der Ratchaprasong-Kreuzung in der Innenstadt von Bangkok steht der ikonische Erawan-Schrein, der normalerweise von Touristen wimmelt, an einem Sonntagmorgen fast leer.
Die Reisebeschränkungen und -beschränkungen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie haben Thailands geschäftige Hauptstadt und damit auch die beliebten Attraktionen zum Schweigen gebracht. Im ganzen Land leiden auch Bars, Strände und Hotels unter den Auswirkungen des Coronavirus.
Im Jahr 2020 sanken die Besucherankünfte in dem südostasiatischen Land im Vergleich zum Vorjahr um 83 Prozent auf 6,7 Millionen, was die Einnahmen aus dem Tourismus zunichte machte und zur Entlassung von fast 1 Million Arbeitnehmern im Gastgewerbe führte .
Während die vom Tourismus abhängige Wirtschaft darum kämpft, ihre Schlüsselindustrien wiederzubeleben, hat sich ein Sektor als Lichtblick inmitten der Düsternis herauskristallisiert.
Die Lockdown-Maßnahmen haben die Gewinne im E-Commerce-Sektor beschleunigt, da sich immer mehr Unternehmen und Verbraucher – entweder aus Notwendigkeit oder aus Bequemlichkeit – dem Internet zugewandt haben, um Waren und Dienstleistungen zu verkaufen und zu kaufen.
Da mehr Zeit online verbracht wird und mehr Verbraucher digital werden, verzeichnete Thailand im vergangenen Jahr eine der höchsten Wachstumsraten im E-Commerce (81 Prozent) in Südostasien, so ein Bericht über die digitale Wirtschaft von Google.
Es wird erwartet, dass der Schub bei der digitalen Einführung und dem E-Commerce anhalten wird, aber wird er ausreichen, um die wirtschaftliche Erholung Thailands voranzutreiben?
E-COMMERCE IN ZEITEN VON COVID-19
Als das Land im vergangenen April im Rahmen der Pandemiebekämpfung erstmals eine landesweite nächtliche Ausgangssperre ankündigte, brachen die Umsätze im stationären Einzelhandel über Nacht ein. Eingeschränkte Bewegungsfreiheit, eingeschränkte Aktivitäten im Freien und Maßnahmen zur Arbeit von zu Hause aus führten dazu, dass viele Verbraucher auf zu Hause beschränkt waren oder es vorzogen, zu Hause zu bleiben.
Diese Einschränkungen lösten eine rasche Veränderung der Ausgabegewohnheiten aus, da immer mehr Verbraucher von der digitalen Konnektivität abhängig wurden und sich in Scharen dem Online-Shopping zuwandten.
Um die Auswirkungen der Einschränkungen abzumildern, haben viele Einzelhändler ihre Ressourcen schnell umgeleitet, um sich auf den E-Commerce statt auf den Verkauf in den Filialen zu konzentrieren, wie z. B. die Steigerung des Engagements auf digitalen Plattformen und Marktplätzen, um sich über Wasser zu halten, teilte Kiattichai Pitpreecha, Managing Director, Southeast Asia, DHL eCommerce Solutions, mit.
In der Anfangsphase der Pandemie hatte der Lockdown fast unmittelbare Auswirkungen auf den Traffic und den Umsatz beliebter E-Commerce-Marktplätze wie Lazada, die von Mitte März bis Mitte April einen Umsatzanstieg von 100 Prozent verzeichneten.
Der deutliche Anstieg des weltweiten Online-Shoppings war ebenfalls ein Segen für DHL Express Thailand, das im 4. Quartal des vergangenen Jahres einen historischen Höchststand für grenzüberschreitende Volumina verzeichnete, was auf die gestiegene Nachfrage nach zeitgenauen internationalen Lieferungen zurückzuführen ist, so Herbert Vongpusanachai, Managing Director von DHL Express Thailand und Head of Indochina.
Es war von entscheidender Bedeutung, die Marktentwicklungen genau zu beobachten, um Chancen aufzudecken. "Während der Pandemie haben wir Trends und Geschäftsmöglichkeiten in bestimmten Branchen beobachtet, die wir dann aktiv mit unseren Kunden kommunizieren. Zum Beispiel sind Gesundheitsschutz, Hygieneartikel und getrocknete Lebensmittel zu den wichtigsten Exportgütern aus Thailand geworden", fügte er hinzu.
Daten der Thailand E-Commerce Association zeigten, dass der Anstieg erheblich war, wobei die Suchanfragen nach "hygienischen Gesichtsmasken" im Jahr 2020 im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2019 um 3.500 Prozent anstiegen.
"Mit unserer Beratung haben einige unserer Kunden ihre Geschäftsausrichtung erfolgreich angepasst und optimiert, um der Nachfrage gerecht zu werden, wie z. B. die Umstellung von der Herstellung von Anzügen auf die Herstellung von Stoffmasken und den Handel mit verarbeiteten Lebensmitteln anstelle von Büchern", teilte Vongpusanachai mit.
STAATLICHE UNTERSTÜTZUNG
Neben der Entscheidung, "was" verkauft werden soll, mussten Unternehmen auch überdenken, "wie" sie verkaufen.
Vor der Pandemie war die Mehrheit der 70 Millionen Einwohner Thailands bereits mit dem Umgang mit digitalen Technologien, Mobile und E-Commerce vertraut.
Die Regierung ist jedoch zuversichtlich, dass es noch Raum für Wachstum im E-Commerce gibt, und hat in Programme und Initiativen investiert, um den wachsenden Sektor zu stärken.
So hat sich beispielsweise die Agentur für die Entwicklung elektronischer Transaktionen (ETDA) im Rahmen ihres Strategieplans für 2021-22 verpflichtet, die digitale Infrastruktur zu entwickeln, die Regeln für elektronische Transaktionen zu verbessern, die Standards für elektronische Transaktionssysteme zu verbessern und das digitale Wissen in der Öffentlichkeit zu fördern.
Für kleine lokale Unternehmen ist der Erwerb digitaler Kompetenzen unerlässlich, damit sie auf ein Online- oder Hybrid-Geschäftsmodell umsteigen können. Um dieser Gemeinschaft zu dienen, hat sich die thailändische Agentur zur Förderung der digitalen Wirtschaft (DEPA) an ihren eigenen YouTube-Kanal gewandt, um Bürger und Unternehmen mit nützlichen Tipps wie dem Kauf oder Verkauf auf internationalen E-Commerce-Websites und der Online-Berechnung von Steuern auszustatten.
"Die Bemühungen der Regierung, die Online-Verkäufer-Community zu schulen, legen den Grundstein für allgemeines E-Commerce-Wissen. Es wären jedoch umfassendere Programme über verschiedene Disziplinen hinweg erforderlich, um dem E-Commerce einen großen Schub zu verleihen", so Pitpreecha.
Mit zunehmender Reife des E-Commerce-Marktes können sich Online-Verkäufer nicht mehr nur auf eine aggressive Preisstrategie verlassen, um mit neuen Akteuren zu konkurrieren, die um Marktanteile kämpfen. "Sie müssten sich mit einer umfassenderen Wissenssuite ausstatten, die mit dem Verständnis ihrer Marketingstrategie und ihres einzigartigen Produktangebots beginnt und gleichzeitig einen reaktionsschnellen Kundenservice, eine effiziente Auftragsabwicklung und einen nahtlosen Backend-Betrieb gewährleistet", fügte er hinzu.
Die Entwicklung des E-Commerce-Sektors steht nach wie vor ganz oben auf der Agenda der Regierung, obwohl die Covid-19-Pandemie nach wie vor oberste Priorität hat. Trotz anhaltender Bemühungen, die Pandemie in Schach zu halten, konnte Thailand Ende letzten Jahres nicht verhindern, dass sich eine zweite Welle von Coronavirus-Fällen einschleichte.
Da die Unternehmen ums Überleben kämpfen, verzichtete die Regierung im Januar dieses Jahres darauf, landesweite Geschäftsschließungen anzuordnen, aus Angst, die wirtschaftlichen Auswirkungen und die finanzielle Not für die Menschen zu verschlimmern.
Während das Land in dieser nicht enden wollenden Pandemie wieder auf Kurs kommt, könnte ein florierender E-Commerce-Sektor die beste Chance auf eine stetige wirtschaftliche Erholung sein.
Dieser Artikel wurde ursprünglich auf DHL's Logistics of Things veröffentlicht und mit freundlicher Genehmigung erneut veröffentlicht.
